クレジットカードの請求エラーは時折発生し、タイムリーに対処すれば修正できます。公正信用請求法（FCBA）により、消費者は不正確なクレジットカードの請求に異議を唱え、修正する権利が与えられます。法律は、デパートカードを含むリボルビングアカウントにのみ適用されます。分割払いは対象外です。
FCBAの下では、消費者は不正請求に異議を唱えることができます。銀行は、不正請求の50ドルを除くすべてを返金します。 FCBAは、金額、日付、または販売者の名前に誤りがある場合の請求に関する紛争を許可します。消費者が製品を受け取らなかった場合、または説明と大幅に異なる製品を受け取った場合、消費者は請求に関する異議申し立てを行うことができます。消費者は、請求の書面による説明、購入の書面による証明、または説明の要求を要求できます。
消費者は、エラーのある請求書が郵送された日から60日以内に紛争を提起する必要があります。異議申し立ては書面で行い、請求に関する問い合わせの住所に郵送する必要があります。連邦取引委員会は、消費者に証明された郵便で紛争を送り、返品の領収書を要求するようにアドバイスしています。サポートドキュメントのコピーを含めます。銀行は30日以内に紛争を承認し、2つの請求サイクル内で90日以内に問題を解決する必要があります。
異議のない金額を、財務費用を含めて支払う必要があります。債権者には、係争金額または関連する料金の支払いを回収する権利はありません。ただし、債権者は、係争額だけ利用可能なクレジットを減らすことができます。債権者は、紛争を信用局に報告することができます。 Equal Credit Opportunity Actによると、消費者がクレジットカードの請求に異議を唱えているため、債権者は適格な消費者への信用を否定することはできません。
債権者は調査を行い、結果を書面で報告します。請求が正しくない場合、手紙は債権者が状況を是正するためにどのような措置を取るかを説明します。債権者は、係争額に関連するすべての財務費用、延滞手数料、またはその他の費用を削除する必要があります。債権者が請求が正確であると判断した場合、手紙には消費者が支払うべき金額とその理由が説明されています。消費者は、説明を受けてから10日以内に書面で調査結果に同意できない場合があります。彼は調査に関連するあらゆる文書を要求することができます。現時点では、債権者は口座を滞納していると報告する場合がありますが、消費者がこの金額を支払うことに同意しないことも述べなければなりません。
