このシリーズの他の部分：

人々は銀行がクラウドへの競争に勝つのを助けます クラウドが銀行業務における人々の慣行をどのように変革できるか 3つのAsで銀行のクラウド変革を加速します 調整を達成することで銀行のクラウド変革を促進できる理由 銀行のクラウドジャーニーにおけるスキルギャップの解決 クラウド変革のラストマイルを勝ち取る

銀行が業務を変革し、成長を促進するためにクラウドに目を向ける中、多くの銀行は依然として銀の裏地を探しています。マルチセクターの調査であるModernCloud Championsによると、銀行の65％がクラウドに期待する価値を十分に享受していないことがわかりました。

銀行がクラウドの変革に向かう途中で遭遇する最も一般的な障壁のいくつかは、文化を含む才能と働き方です。このブログシリーズでは、これらの課題を克服するための「The Three As」の力、つまり調整、能力、採用について調査してきました。

この投稿では、養子縁組について深く掘り下げていきます。

クラウド変革のラストマイルを勝ち取る

3つの「As」の最後の採用とは、新しいテクノロジーを活用するために必要な新しい考え方、行動、働き方を採用することを指します。採用は、クラウドの変革のような主要な技術変化の最後の1マイルを銀行にもたらすものです。アクセンチュアのバンキングクラウド高度計の第3号では、デジタルトランスフォーメーションのエキスパートであるサイモンクーパーがその力をきちんと表現しています。

「私たちは、プログラミングやビジネス分析など、多くの専門家で技術組織が構成されていた時代を迎えています。その古いモデルは、継続的インテグレーション、継続的デリバリーという現代のエンジニアリングの世界では機能しません。はるかに幅広い能力を備えた人材が必要です。 これが最大の文化的変化であり、人々に新しい世界を受け入れてもらう方法を考え出すことです DevOpsの。市場投入までの時間が短縮され、スキルセットが向上するのを見ると、彼らはより充実した気分になります。」

–サイモン・クーパー、アクセンチュア

アクセンチュアの調査によると、4つの組織属性が採用に密接に対応しています。

1つ目は、柔軟性です。 、これにより、労働者は適切な技術とポリシーを利用して、最高の仕事を行えるようになります。また、銀行内のデータ、ツール、テクノロジーへのアクセスを非難します。

2つ目は、強力なリーダーシップです。 これは、刺激的なリーダーを使用して、将来の望ましい行動をモデル化し、新しいスキルを擁護し、適切な文化を創造します。

3つ目は、コラボレーションです。 、共有、ビジネス間のチームワーク、実践コミュニティの開発を促進します。

最後の属性は、成長の考え方と継続的な学習の文化です。 、リーダーや従業員が新しいことに挑戦し、経験から学び、改善を追求する意欲と能力を構築します。

継続的な学習の文化を創造する

この最後の属性は、クラウドの移行を成功させるために特に重要です。これは、銀行のすべてのメンバーがクラウドに必要な新しいスキルを習得できるようにするためです。

継続的な学習の文化を構築するための最初のステップは、成長の考え方を採用することです。つまり、年齢、教育レベル、職務内容に関係なく、誰もがキャリアの過程で新しいスキルを身に付けることができるということを認識することを意味します。

これは、成熟した労働者は若い労働者よりも学ぶことができないか、訓練するのが難しいという広く信じられている信念と矛盾するため、直感に反しているように見えるかもしれません。しかし、学習研究は、すべての新しい学習経験が私たちの脳に新しい経路を作成できること、そして可能な経路の数は学習者の努力によってのみ制限され、年齢ではないことを説得力を持って示しています。

すべての労働者の学習のロックを解除するための秘訣は、適切な種類の学習体験を生み出すことです。最高の状態でも、セミナー、ワークショップ、通信講座などの従来の職場トレーニングツールは、これを達成するのに効果的/効果的ではありませんでした。

マイクロラーニングははるかに有望です。大きくて複雑な概念を小さな塊に分割し、働く学習者の生活に簡単に適合させます。理論的には単純ですが、知識の重要な伝達を失うことなく複雑な資料を小さなレッスンに分解することは、専門知識の深い分野です。マイクロラーニングは、正しく行われ、適切なツールを使用して提供されるため、金融サービスの専門家がほぼすべてのテーマについて迅速かつ効果的に学習できます。

この文脈では、適切なツールには、労働力の各メンバーを自主的な学生に変える学習プラットフォームが含まれている必要があります。つまり、次のようなプラットフォームを意味します：

• 必要になる直前にすばやく吸収できる「バイト」サイズのマイクロラーニングのチャンクで新しい資料を提供するのに役立ちます。
• いつでも、どこでも、どのデバイスからでもアクセスできます。
• 学習者を仲間につなげて、進捗状況を共有したり、友だちにコースを勧めたりできるようにします。
• 学習者について学び、個々のユーザーのニーズに適応できます。
• 厳選された対象分野の専門家から入手できる主要/トレンドの知識を活用するのに役立ちます。
• 継続的なエンゲージメントを提供して、日常業務に溶け込むのに役立てます。
• ゲーミフィケーションされており、楽しさ、達成感、友好的な競争を促進します。

データの詳細

現代のクラウドチャンピオンの調査のバンキングカットは、1,100人を超える銀行幹部からの洞察と統計モデリングを組み合わせて、クラウドで勝った銀行がどのように異なっているかを特定するのに役立ちます。同業他社と比較して、バンキングクラウドのリーダーは次のとおりです。

• 17％は、部門の枠を超えた異文化のコラボレーションの精神を受け入れる可能性が高くなります。
• リーダーシップと労働力全体で継続的な学習の文化を受け入れる可能性が8％高くなります。
• イノベーションを求めて頻繁な実験や新しいアイデアを採用する可能性が7％高くなります：そして
• クラウドとデジタルトランスフォーメーションの目標を達成するために、部門の枠を超えて運用する可能性が1.2倍高くなります。

この調査は、銀行におけるクラウド変革の未来を垣間見ることができる別のセクターを特定するのにも役立ちます。一般に、通信、メディア、テクノロジー企業は、銀行よりもクラウド変革の道のりをはるかに進んでいます。これらの業界について私たちが明らかにしたデータは、銀行が通信、メディア、テクノロジーのクラウドリーダーの戦略と戦術をコピーすることで、独自のクラウドジャーニーを加速できる可能性があることを示唆しています。

同業他社と比較すると、このセクターのクラウドリーダーは次のとおりです。

• 部門を超えた異文化間のコラボレーションの精神を受け入れる可能性が2倍あります。
• イノベーションを見つけるために頻繁な実験と新しいアイデアを使用する可能性はほぼ2倍です。
• データと技術を活用した、パーソナライズされたカスタマイズされたトレーニングを従業員に提供する可能性が2倍になります。
• マイクロラーニングを使用して労働者が新しいスキルを習得するのを支援する可能性が9％高くなります。
• 仕事を遂行するための最新の技術を労働者に提供する可能性が14％高くなります。および
• データへのアクセスによって可能になる、従来の階層から逸脱する可能性が11％高くなります。

継続的な変更を採用して採用を促進する

また、Modern Cloud Championsレポートでは、クラウドリーダーが5つの戦略を使用して、クラウドの成果に対する主要な障壁を克服していることがわかりました。採用の観点から、最も重要なのは、文化の変化を促進するの支援です。 実験と採用を通じて。

つまり：

• リーダーは、新しい働き方に力を与え、認識し、報酬を与える必要があります。
• 組織全体では、継続的な学習を評価し、奨励する必要があります。
• リスクを冒して間違いを犯すことは、リスクから学んだ場合、許容できるものと見なされる必要があります。
• イノベーションを求めて新しいアイデアを実験し、テストすることは一般的です。

アクセンチュアのバンキングクラウド高度計の第3号には、銀行が採用を促進するために従業員をトレーニングする方法に関する役立つアドバイスも含まれています。

「最も成功している銀行は、従業員のトレーニング方法を再考することにより、熟練労働者の絶え間ないパイプラインを作成しています。彼らは、新しいテクノロジースキルを開発するために、1対1のコーチング、オンラインクラス、および仮想ディスカッションを提供します。さらに重要なことに、彼らは従業員の生来の好奇心と成長への欲求を奨励し、彼らにこれらの成長の機会を自分で探すための時間、スペース、およびサポートを与えます。これにより、必要なクラウドスキルを備えているだけでなく、一般的にデジタルに精通した労働力が生まれます。」

もちろん、これらの成果を達成することは、口で言うほど簡単ではありません。銀行の人材の課題とアクセンチュアがどのように役立つかについて話し合いたい場合は、ぜひご連絡ください。ここから連絡できます。

アクセンチュアのバンキングクラウド高度計の第3号も、こちらでご覧いただけます。

モダンクラウドチャンピオンの調査の詳細については、アクセンチュアのウェブサイトをご覧ください。