オンライン銀行への切り替えを検討している場合は、オプションのリストにCapitalOneを追加することをお勧めします。
銀行の顧客自身が、CapitalOneのモバイルアプリを2年連続で顧客サービスに最適な銀行アプリと評価しています。 J.D.パワーによると、クレジットカードの顧客もCapitalOneのアプリを高く評価しています。
市場調査会社は最近、銀行アプリとクレジットカードアプリの満足度に関する最新の年次調査を発表しました。
調査は、全国の約6,200の銀行およびクレジットカードの顧客の世論調査に基づいています。アプリのスコアは、重要度の高い順にリストされた5つの要素に基づいています。
銀行の顧客がモバイルバンキングアプリに与えた全体的な満足度の平均スコアは、1,000点中867点で、2017年から12ポイント増加しています。
4つの銀行アプリが平均を上回っています：
これらのうち6つは、業界平均を下回っています。
クレジットカードの顧客がモバイルクレジットカードアプリに与えた全体的な満足度の平均スコアは、1,000ポイント中874ポイントで、2017年から2ポイント増加しました。
6つのクレジットカードアプリが平均以上のスコアを獲得しました：
これらのアプリのうち4つは、業界平均を下回っています。
クレジットカード会社のアプリの評価が低い場合、または新しいクレジットカードを探している場合は、Money TalksNewsのクレジットカード検索ツールを確認してください。
では、何が満足のいく銀行やクレジットカードアプリになるのでしょうか？ J.D.パワーによると：
「調査で最もパフォーマンスの高いアプリは、高機能と高パフォーマンスの組み合わせを備えています。つまり、複数のセキュリティログインオプション、組み込みのチャット機能、アカウント管理機能などの機能があり、これらはすべてユーザーフレンドリーで優れています。 -設計されています。」
たとえば、Capital Oneのアプリを見てください。これにより、アカウントを期待どおりに管理できますが、その他のさまざまな機能も提供されます。たとえば、クレジットカードを紛失した場合はロックしたり、Capital OneのCreditWiseプログラムでクレジットスコアを表示したり、Zelleアプリで他の人に送金したりできます。
もちろん、通常はコンピューターでアカウントにログインすることでこのようなタスクを実行できます。しかし、スマートフォンアプリを介してそれらを実行する機能は、多くの人々とその電話が腰に取り付けられている時代には通常便利です。
アプリはオンライン銀行の顧客にとっても重要です。オンライン銀行はより高い金利を支払う傾向がありますが、支店がありません。そのため、多くのオンライン銀行の顧客は、小切手を預けるために支店に車で行くのではなく、銀行のアプリを使用して小切手を預けています。
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