債権回収者は、彼らに電話をかけたり、ボイスメールを残したり、カタツムリのメールを送ったりすることによって、お金を借りている人々に長い間連絡をとることができました。今ではさらに多くのオプションがあります。
消費者金融保護局は、先週から債権回収機関がソーシャルメディアを使用して人々に連絡することを許可されていると判断しました。つまり、Twitter、Facebook、Instagramでダイレクトメッセージを期待できます。新しいルールは、テキストメッセージやメールにも適用されます。
のため 公正債権回収法では、債権回収者はいくつかの規則に従う必要があります。メッセージは非公開である必要があり、債権回収者は自分自身をそのように識別し、メッセージをオプトアウトする方法を提供する必要があります。
債権回収をこれらのプラットフォームに開放することは、アメリカ人が大量のメッセージを受け取ることにつながる可能性が高いと、ConsumerActionの国家優先局長であるLindaSherryは述べています。 「債権回収者が送信できるテキストメッセージやメールの数に制限はなく、ソーシャルメディアアカウントを介してプライベートメッセージを送信できるため、お金を借りている人が攻撃されることを期待しています」と彼女は言います。 P>
米国のPIRGの消費者キャンペーンディレクターであるMikeLittは、実際の債権回収者からのメッセージに加えて、このルールは詐欺師により多くの機会を提供する可能性があると述べています。 「新しい債権回収規則は、人々をより多くの嫌がらせや詐欺にさらすことになります」と彼は言います。 Truecallerのレポートによると、アメリカ人のほぼ3分の1が電話詐欺の犠牲になっています。
ソーシャルメディア、テキストメッセージ、メールを使用してあなたに連絡する債権回収者を処理する方法は次のとおりです。
債権回収者は、Facebookで友達リクエストを送信したり、Twitterでフォローしたりできますが、ソーシャルメディアのタイムラインに公に投稿することはできません。彼らが所属しているエージェンシーを言ったら、それを調べてください。 「債権回収会社の名前を調べて、債権回収会社と通信したり、返信したり、URLをクリックしたりする前に、それが合法的な事業であることを確認することをお勧めします」とシェリー氏は言います。
Nexa Collections Debt Recoveryによると、米国で最大の債権回収機関は、Transworld Systems Inc.、Kaplan Group、Encore Capital Group、Portfolio RecoveryAssociatesです。
CFPBによると、債権回収者は特定の情報を提供することが法律で義務付けられています。情報には、債権者の名前と未払い額が含まれます。
「正当な債権回収者は、債権者に支払うべき元の請求書のコピーなど、あなたが債務を負っているという証拠をあなたに送らなければなりません」とシェリーは言います。 「あなたが要求したが受け取っていないのにコレクターがあなたを追い詰め続けるなら、借金が何であるか、そしてあなたがいくら借りているかを説明する確認通知、それは詐欺である可能性があります。」
CFPBによると、1人のコレクターが「嫌がらせ」をせずに1日に5回電話をかけることができます。さまざまなコレクターに負っている債務が多ければ多いほど、より多くの通信を受け取ることが期待できます。債務を負っている場合でも、コミュニケーションをオプトアウトする権利があることを覚えておくことが重要です。
ソーシャルメディアやテキストメッセージであなたに連絡する債権回収者でさえ、新しい規則に従って、メッセージをオプトアウトする方法を提供する必要があります。
債権回収者があなたに嫌がらせをしたり、違法行為をしたりしている場合は、連邦取引委員会、消費者金融保護局、または州の司法長官に報告することができます。
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