年次ビジネスレビューの実施

年次レビューは従業員だけのものではありません。すべての中小企業の所有者は、何がうまくいったか、何がうまくいかなかったか、何を見逃したかを確認するために、ビジネス慣行を毎年レビューする必要があります。確かに、昨年は大小を問わず、企業にとって平年ではありませんでした。しかし、それでも、学ぶべき教訓がありました。

中小企業の成長に役立つ、今年実装できる3つのビジネスのベストプラクティスを次に示します。

1。カスタマーソリューションの提供

このセクションを「マーケティング」と呼んでいないことに注意してください。それには正当な理由があります。 2020年の激動の年、消費者は慣れ親しんだ快適さと安定感を求めてお気に入りのビジネスに目を向けました。彼らは、これらの企業が彼らのニーズを理解し、彼らのためにそこにいて、誇張された売り込みで彼らをターゲットにするのではなく、ソリューションを提供すると想定しました。

過去数年間、顧客体験は新しいビジネスの流行語になりました。企業は、経験的なアプローチでお互いを凌駕しようとしました。そして、すべてが変わりました。

重要なこと、そして2019年に機能したことは、2020年には適用されなくなりました。また、企業は2021年に再び適応する必要があります。中小企業は柔軟である必要があります。消費者のニーズに注意を払い、それらを満たすためにピボットする準備をすることは、前向きな話題と顧客の忠誠心で報われるでしょう。

ベストプラクティス：会社を人間化する

あなたのビジネスが共感を示すとき、それはあなたの会社の個人的で人間的な側面を明らかにします。 Genesysによる最近の調査、カスタマーエクスペリエンスにおけるパーソナライズと共感 、やや憂慮すべきニュースを明らかにした。調査対象の消費者のほぼ半数が、取引先の企業がカスタマーサービスを提供する際に十分な共感を示していないと述べています。それを強調するために、反復可能な調査は、調査した消費者の83％が、感情的な絆を刺激する企業から購入する可能性が高いと述べたことを示しました。若い消費者、特にGen Zersは、彼らが支援する企業からの共感を期待しています。

現実には、共感は競争上の必要性です。消費者には多くの選択肢があり、最終的には、知っている、好きで、信頼している人々とビジネスを行います。したがって、利益よりも課題の解決に関心があることを彼らに知らせることが重要です。

2。従業員を幸せにする

同様に、1年前に従業員に何が重要かを尋ねた場合、現在の従業員とは答えが大きく異なります。過去には柔軟性と高賃金が従業員の希望リストを上回っていましたが、今年は従業員福利厚生の重要性がランクアップしています。保険グループのハートフォードによると、パンデミックは、ほとんど予測できなかった方法でアメリカの労働力に圧力をかけました。従業員はこれまで以上に多くのサポートを必要としています。現在の労働力を維持したい場合は、ビジネスが提供するメリットに関する懸念に対処する必要があります。

ベストプラクティス：質問して提供する

ハートフォードの新しい調査によると、雇用主は現在、従業員の要望を反映するために次のメリットとサービスを提供しています。

• 従業員支援プログラム（EAP）（56％）
• 有給休暇（52％）
• ウェルネスベネフィット（51％）
• 行動/メンタルヘルスサービス（51％）
• 重大な病気の保険（50％）
• 病院補償保険（48％）
• ボランティアのための有給休暇（42％）
• 学生ローン返済計画（38％）
• 有料サバティカル（38％）
• ペット保険（29％）

もちろん、従業員が望む福利厚生のいくつかは、年齢や人生の段階によって異なります。彼らのニーズがわからない場合は、彼らに聞いてください。現在提供している従業員の福利厚生を確認するときは、最近の従業員にとって肉体的、精神的、経済的な健康が最優先事項であることを忘れないでください。そのため、これらのニーズにも対応するようにしてください。

3。法制度を変える時が来ましたか？

あなたが最初にそれを選択して以来、あなたはあなたのビジネスの法的構造について考えていない可能性があります。しかし、それはコストのかかる間違いである可能性があり、会計士や弁護士と一緒にステータスを確認することで簡単に回避できます。昨年、多くの中小企業の経営者は、異なる法的構造があれば回避できたはずの課題に直面しました。救済資金へのアクセス、増税、および責任保護はすべて、構造の変換を検討する必要がある理由です。

ベストプラクティス：オプションを調査して検討する

事業主の最も一般的な形態であり、個人事業主である最も簡単な所有権は、所有者と事業の間に法的な分離がないため、最近は維持するには少しリスクが高すぎるように思われるかもしれません。あなたの会社が借金を返済できないか、訴訟を起こされたことがあれば、あなたの銀行口座、あなたが所有する財産、そしてあなたの退職貯蓄を含むあなたの個人資産は危険にさらされます。法人化をCCorpまたはLimitedLiability Company（LLC）として選択する方が安全です。どちらも別個の法人と見なされ、事業のすべての活動（債務など）は事業にのみ属します。

または、C Corpとして結成し、コンプライアンスの問題が厳しすぎることに気付いた可能性があります。提出期限が短く、税務オプションが優れているLLCに変更することをお勧めします。すべての州で構造の変換が許可されているわけではありません。ビジネスを解散し、異なる構造の新しい会社を設立する必要がある場合があります。もう1つのオプションは、S Corpステータスを選択することです。これにより、企業またはLLCをパススルーエンティティとして課税することができます。 3月15日までに、フォーム2553をIRSに提出してSCorpになる必要があります。

変化を恐れないでください

賢いビジネスオーナーはいつでも変化を受け入れることができます。年次レビューを実施し、ビジネスのすべての側面にベストプラクティス管理を適用することは、前向きな変化と将来の成長につながります。

あなたの中小企業の年次レビューを実施するのにもっと助けが必要ですか？ SCOREメンターがお手伝いします。メンターに連絡するか、今日見つけてください。