一年で最も素晴らしい時期ですが、小売業やサービス業など、地元のビジネスにとって顧客との接触を試みるのに最も競争力のある時期でもあります。
ホリデーラッシュが始まる前に、マーケティングマシンをエレベーターに乗せて、次のチェックポイントがないか調べます。
メールマーケティング
休暇中にメールの受信トレイがマーケティングメッセージで混雑するにつれて、メールユーザーはどのメッセージを開くかを選択できるようになります。
- リストの小さなセグメントに送信することから始めます。 定期的に大量のメールマーケティングメッセージを送信しない限り、メールの量が急増すると、メールサービスプロバイダーにとってスパマーのように見える可能性があります。
- 慎重にスケジュールしてください。 電子メールベンダーのYesmailの調査によると、何千もの休日の電子メールメッセージのうち、感謝祭をテーマにしたメッセージは、休日に近づくよりも11月の初めに多くの応答を受け取りました。一方、ブラックフライデーをテーマにしたオファーは、直前に送信されたときに最も効果的でした。クリスマスのテーマの場合、休日までの10日間に送信し、25日までのカウントダウンを強調することをお勧めします。
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- 件名を群衆から目立たせる 。 「ホリデーセールを発表する」とだけ言ってはいけません。販売中の商品やサービス、または特別オファーについて詳しく説明してください。
検索エンジン
メールの場合と同じ注意：有料検索広告のタイミングとメッセージを競うように注意してください。
- 新しい検索用語についていく。 確かに、あなたは過去に機能した真のホリデーオファーと一連のキーワードを試しました。ただし、検索エンジンの調査サイトであるGoogleトレンドに古いスタンバイを入力して、関連する新しい検索用語が表示されるかどうかを確認します。また、サイトに検索ボックスがある場合は、Google Analyticsのレコードをチェックして、顧客が入力した検索用語を確認します。そこにあるキーワードの手がかりがさらに増えます。最後に、AdWordsキーワードプランナーで提案を確認してください。
- 予算に注意してください。 このピークシーズンには、予算を急いで使い切ってはいけません。燃焼率（予算に対して費やされた金額）を注意深く監視し、パフォーマンスの高いキャンペーンに焦点を合わせたり、入札単価を下げたりして、再調整する準備をします。
ソーシャルメディア
ソーシャルメディアは一時停止することはありませんが、あなたとあなたのスタッフは休暇のために一時停止します。
- 投稿のスケジュールを作成します。 一年中いつでも、特に今シーズンは良いアドバイスです。投稿の種類（販売のお知らせ、興味深いビジュアルなど）のリストを作成し、カレンダーにスケジュールします。事前にできることを書いてください。市場に出回っている多くのソーシャルメディアスケジューリングツールの1つを試したことがない場合は、今がその時です。それらは、複数のソーシャルネットワークへの計画と投稿のプロセス全体を自動化します。
- 回答を求める投稿は避けてください 視聴者から。 あなたとスタッフは交互に忙しいときや休暇中の可能性があるため、処理できないやり取りを招かないでください。
- ソーシャルメディアを監視するスタッフを割り当てます。 未回答の苦情、質問、さらには褒め言葉のように「店を気にしない」とは何も言いません。したがって、少なくともソーシャルメディアのカスタマーサービスの側面を処理し、せいぜい最新のトピックに投稿するために、休暇中は誰かが勤務している必要があります。
ウェブサイト
ホリデーラッシュ時にサイトが完璧に機能するだけでなく、訪問者が行きたい場所をすばやく表示できるようにする必要があります。
- 連絡先を確認してください。 電話番号を更新します。 「お問い合わせ」フォームが機能することを確認してください。ライブチャット機能を使用する場合は、この期間中、スタッフが質問に回答するようにスケジュールされていることを確認してください。
- ページを作成/更新します。 検索広告、ソーシャルメディアの投稿、メールキャンペーンを、顧客をホームページに誘導するためだけに使用しないでください。最新のオファーを宣伝する休日用の特別なランディングページを作成し、最新の広告キーワードと一致させます。ただし、休日固有の用語や画像を使用して、ホームページやその他の主要なページも更新してください。サイトで提供されているクーポンが最新であることを確認してください。
- サイト訪問者に対してもう少し積極的になります。 離れようとしているときにウェブサイトにポップアップする広告を見てきました。「出口インテントオーバーレイ」は、サイト訪問者に魅力的なオファーを提示し、さらに説得する必要があるかもしれません。 Googleや他の検索広告ベンダーを通じて、「リマーケティング」検索広告を使用して、離れたサイトの訪問者を追跡できます。元訪問者には、サイトに戻るように促すオファーが表示されます。
