あなたのクライアントはあなたをどれだけ信頼していますか…そして彼らが常にあなたのアドバイスを受け入れるのに十分ですか？ 「信頼できるアドバイザー」というフレーズがよく使われていると聞きますが、それはクライアントと会計士の関係を表していますか？

信頼はスライディングスケールです。

まず、クライアントが納税申告をするように頼んだからといって、必ずしも彼らがあなたを信頼しているとは限りません。単にあなたが彼らにとって最も便利な解決策であるということです。

彼らはあなたを会計士としてあなたの仕事をし、コンプライアンスの仕事を世話することを信頼するかもしれませんが、必ずしもあなたの意見、あなたのアドバイス、あるいはあなたの動機さえも信頼するわけではありません。

クライアントはある程度まであなたを信頼します。会計士が経験した課題は、このポイントがあまりにも頻繁に低く設定されていることです。

クライアントは、ある程度まであなたのアドバイスに基づいて行動しますが、あなたが目指している「信頼できるアドバイザー」のステータスを達成するには十分ではありません。私たちは、クライアントが私たちをより信頼して、私たちのアドバイスや推奨事項をより積極的に受け入れ、彼らのビジネスと私たちのビジネスに役立つようになることを望んでいます。

私たちが信頼できることを一貫して示している場合、信頼は時間の経過とともに構築されますが、その間にクライアントを信頼点を超えて達成したい結果がある場合、フラストレーションが高まります。

プロセスを加速できますか？

信頼は3つのことに基づいています：

• あなたは自分自身に忠実です。これにより、クライアントから信頼を得る誠実さ、信念、誠実さがもたらされます。
• 堅牢なソリューションがあります。あなたのアドバイスと解決策は、質問にしっかりと耐えることができるはずです。これにより、クライアントから信頼を得る自信が生まれます。
• あなたは共感を示します。あなたがクライアントを理解し、彼らの立場を心に留めていることを示すことは、クライアントからの信頼を獲得します。

したがって、これら3つの特性を一貫して示すことにより、信頼を構築するプロセスを加速することができます。私たちの行動と環境はこれらを反映する必要があります。私たちのクライアントの連絡先は、これらを促進する必要があります。これらを実証するために、会話を計画する必要があります。

私たちのマーケティングも、これらの価値観を中心に構築する必要があります。あなたのウェブサイト、あなたのニュースレターとあなたのマーケティングツールを見てください。これらは信頼構築資産を反映していますか？

ファーザータイムに信頼を任せないでください。 「信頼できるアドバイザー」のステータスをクライアントに示します。