すぐに弁護士を解雇する以外に、折り返し電話を約束されたとき、またはあなたの問題は「面倒を見る」と約束されたときにどうすればよいのでしょうか。または、別の言い方をすれば、「はい」が本当に「いいえ」になるのはいつですか？
ジュリーは次のように書いています。「家族が私の関係にある大学の友人であるロンは、弁護士になり、祖父母の信頼を長年にわたって管理してきた遺言および不動産の法律事務所で働いています。最近、私は共同受託者になり、どうしたらよいかを知る必要がありますが、ロンに会議のスケジュールを依頼するたびに、「今はとても縛られていますが、2週間後に電話します」と聞いて延期されます。
「私が電話をするとき、私は再び延期されます！法律事務所を変えることは、私の家族からは大きな侮辱と見なされるでしょう。正直なところ、私はこの「はい」を理解していません。これは「いいえ」のようです。この動作の説明は何ですか？ロンを発射する前に何を試すべきですか？」
私たちは皆、招待状や要求に対して「はい」と言って、礼儀正しく、「いいえ」と言って私たちに尋ねる人の気持ちを困らせたり傷つけたりしたくないという罪を犯してきました。
「それは人間の本性です」と、テキサス大学オースティン校の心理学およびマーケティングの教授であるアートマークマン博士は述べています。 「多くの人にとって、すぐに出てノーと言うのは非常に難しいです。
「それで、拒絶または下落と見なされる可能性がある明確ないいえの代わりに、「今は便利ではない」または「これについて家族と話し合いましょう。戻ってきてください。」
「答えは答えではないので、会話はそこで終わるかもしれません」と彼は観察します。
純粋に社会的な環境では、「はい、私が世話をします」の後に「しかし、今はできません。できる限りすぐに返事をします」と続く場合があります。傷ついた気持ちになりますが、返事がない場合は具体的な害はほとんどありません。
「しかし、これを社会的環境の領域からビジネスの世界や弁護士や診療所に移すだけで、深刻で非常に悪い結果を見る可能性があります」とマークマンは指摘し、これを説明するものは「はい、しかし」ジュリーが聞いている応答とその対処方法。
「主な性格の特徴の1つは、快感と呼ばれます。 。好意的な個人は他の人と仲良くすることを大切にします—それは良いことです—しかし極端な場合、彼らは好かれることを恐れ、それは本当の問題につながります。
「快感の尺度が非常に高い人があなたの要求にノーと言ったとき、その瞬間 彼らは一種のパニックを経験し、あなたが彼らを好きではないことを恐れます。彼らのねじれた論理では、彼らは「はい」と言って「いいえ」と言います。
「それで、あなたは「このプロジェクトを私のためにやってくれませんか？」と答えます。「はい、でも私は来週の火曜日まで始められません。」 「私がし続けているのは、あなたを押しのけて、道を蹴り飛ばすことです。なぜなら、「いいえ、私はそれができない、または私はそれをしない、または私はそれをしたくない」と言うのを恐れているからです。」
マークマンにとって、過度に好意的な人々は、他の人が聞きたいことを言うことになりますが、彼らはフォロースルーするつもりはありません。それは誤解を招き、欺瞞的であり、この「はい、しかし」行動は非常に破壊的になる可能性があります。
「あなたがやりたくないこれらのこと—あなたが道を蹴る—彼らは戻ってくるでしょう。それは不誠実であるだけでなく、長期的にはあなたのやりとりに多くのフラストレーションを生み出します。後で何かをするが、それをしないと言うと、今は欲求不満だけでなく、あなたの約束に頼っていて、それを成し遂げるための別の計画を見つけられなかった人がいます。多くの場合、本当の害は結果です。」
そして、これらの人々にどのように対処しますか？マークマンには提案があります。
「コミットメントを行う場合は、それに従うほうがよいでしょう。それは私たちの社会契約の一部です。約束に頼ることが不可能な関係を終わらせることを恐れる必要はありません。職場では、この種の性格は日常的に人々を解雇します。彼らはそれに値します。」
そして、本当に弁護士を変えたくない読者に対して、マークマンはどのようなアドバイスをしますか？
「過度に不快な人に対処する方法は、彼らを日付と時刻に固定することです。一般的なルールは、「はい」は1つだけです。 彼らが成功した場合は素晴らしいですが、そうでない場合は他の誰かを見つけてください。」