「困難の中に機会がある チャンスがあります」 –アルバート・アインシュタイン

MyFirmAppにいる友人のDanRichardsが、この記事をまとめました…これらの困難な時期に、心を落ち着かせ、励ましの言葉をいくつか。

落ち着いて。ケア。コミュニケーション：今こそ信頼できるアドバイザーになる時です

コロナウイルスのパンデミックが世界中を席巻しているので、起こっていることのネガティブなものだけを見るのは非常に簡単です。

大小を問わず、企業にとっての課題は間違いなく巨大であり、誰にとっても心配な時期です。私たちのアドバイスは簡単です。落ち着いて、従業員とクライアントの世話をし、両方と効果的にコミュニケーションを取りましょう。

落ち着いて

落ち着いて。不確実な時期に、人々は安心と指導を求めてリーダーに目を向けます。ここに、会計士が信頼できるアドバイザーの真の役割を引き受け、この危機を乗り切るためにクライアントにさらに近づく新しい方法を見つける本当の機会があります。

お手入れ

気をつけてください。今、あなたのクライアントとあなたの従業員はこれまで以上にあなたを必要としています。彼らはおそらく、何が先にあるのかを心配していて、信頼できる人が彼らを探していると感じたいと思っています。定期的に話し合うことを優先して、正確な情報の安定した流れで最新の状態に保つと同時に、実践的なアドバイスをいつでも提供できることを安心させます。

コミュニケーション

可能な限り通信します。いつ、どのように通信し、電話をかけ、電子メール、Skype、テキストを送信するかについての古い規則をすべて無視し、プッシュ通知メッセージングを使用して、クライアントが直面する課題について話し、あなたが彼らの味方であることを知らせます。誰もがこのような時期に助けを必要としており、政府のアドバイスは毎日変化しているため、最新の政府のアドバイスからキャッシュフローの監視、資金調達の支援まで、デジタルチャネルを通じて共有できるガイダンスに不足はありません。

これは急速に変化する状況であり、この非常に重要なギアシフトを行い、クライアントに近づく機会を利用する人々は、より強く現れるための最良の立場になります。ここでボールを転がすように設定することは、運用を維持し、同時にクライアントに焦点を当てるための私たちの最高の推奨事項です。同じヒントをクライアントに伝えることもできます。

1. 現在利用可能なすべてのテクノロジーを利用する

政府は、本質的でない旅行や接触は避けるべきであるとアドバイスしているので、テクノロジーの使用を増やし、可能な限り常に連絡を取り合うために使用する必要があります。コラボレーションテクノロジーツールに投資し、コミュニケーション方法を最新化するのに最適な時期ではありません。この状況が過ぎた後でも、私たちの働き方は長期的に大幅に変わる可能性があります。

• クラウドサーバーを使用してデータをリアルタイムで共有する方法を検討してください
• 直接会議を開く代わりに、SkypeやZoomなど、対面式の会議に可能な限り近い会議アプリケーションが優れた代替手段です。
• SlackやMicrosoftTeamsなどのチャットベースのコラボレーションツールを使用して、同僚やクライアントでさえもリアルタイムで最新の状態に保ちます。ドキュメントコラボレーション、1対1のチャット、チームチャットなどの機能を利用できます。独自のモバイルアプリもあるので、いつでも接続できます
• 連絡を取り合うためのビデオチャットと電話に焦点が当てられます。このアプローチは、会議でビジネスから離れて時間を過ごすことが貴重な時間の無駄と見なされることが増えているため、クライアントに祝福をもたらす可能性があります。
• テクノロジーの進歩により、電子署名は、事務処理と返品を承認するための最も安全で迅速な方法になりました。クライアントがウイルスのために自宅で仕事をしていて、ドキュメントが彼のオフィスに送信された場合、署名されるまでに必然的に時間の遅れがあります。現在の状況を、Docusign、Adobe Sign、モバイルドキュメントスキャナー（OneAppで無料バージョンを利用可能）などのツールを使用して、可能な限り電子署名に移行する絶好の機会として使用し、より迅速で環境に優しいターンアラウンドを実現します
>

2. クライアントとの接続を維持する

不確実性の状態は不安定であり、企業は今まで以上に、今後数か月を乗り切るために会計士の助けを必要とするでしょう。予算は、歳入関税庁と税関による「支払い期間」の停止、事業費の軽減、小規模企業への3,000ポンドの助成金、コロナウイルス事業中断スキームなど、現金を維持する必要のある人々を支援するための120億ポンドの措置を発表しました。と14日間の病気の支払いの費用の回収。

政府はその後、苦戦している企業が経済的大惨事に対処するのを支援するために、3300億ポンド相当の州ローン保証とさらに200億ポンドの財政的配布物を含む財政救済パッケージを発表しました。 引き起こされた。クライアントは、これがクライアントにどのように影響し、必要に応じて資金にどのようにアクセスできるかを知りたいと思うでしょう。それをガイドするのはあなたの役割です。

発表のペースと私たちが現在直面している絶え間なく変化する状況は、クライアントを最新の状態に保ち、気遣いを示すために、クライアントと接続するための迅速かつ効果的な方法が必要であることを意味します。 MyFirmsAppでは、お客様のアプリにタイムリーなプッシュ通知を送信して、お客様の最新の開発状況を最新の状態に保ちます。一部のお客様は、アプリを介して定期的なプッシュメッセージをクライアントに送信することでメリットを得ています。プッシュメッセージの利点は、ニュースが継続的に送信される場合に不可欠なメールの受信トレイで失われるのではなく、即座にほとんど常に読み取られることです。変化します。

3. 緊急時対応計画

最高レベルのクライアントケアを維持することは、引き続き確固たる優先事項です。考慮すべきいくつかの領域は次のとおりです。

• 出張に関するポリシーを確認し、禁止が課せられている場合は、別の方法をクライアントにアドバイスします
• スタッフのメンバーがウイルスに対して陽性であるとテストされた場合、または自己隔離している場合に、クライアントにアドバイスする責任を誰が負うかを確立します
• スタッフがタイムクリティカルなタスクを実行できない場合に備えて、バックアップポリシーを推進します
• 自宅で作業している人のためにITレビューを行い、システムがオフィスで作業している場合と同じように安全であることを確認します。すべてのクライアント情報の機密性を維持し、中央サーバーまたはクラウドに保存し、バックアップするようにします
• 物理的な会議をリモートで開催するためのテクノロジーが導入されていることを確認してください。オンライン会議が実際にいかに簡単であるかに驚くでしょう。
• スタッフの再配置、チームの分割、ビジネスクリティカルな機能を実行するスタッフのクロストレーニングなど、多数のスタッフが不在の場合に混乱のリスクを最小限に抑えるためのリソース戦略を計画します。
• 可能な限り事業継続を確保するために、収益が悪影響を受けた場合に備えて、コスト削減のための緊急時対応計画を作成します。これには、完全雇用を維持するために、すべてのスタッフの最小限の給与削減が含まれる場合があります
• 文書に署名するためのデジタル手順を確立する

リーダーシップの時は今です

コロナウイルスの完全な結果はまだ不明ですが、私たちが知っていることの1つは、人間とビジネスへの影響が甚大になることです。会計事務所は現在、従業員とクライアントの世話をし、提示されている課題に正面から取り組む義務があります。

今まで以上に、会計士は危機の時に信頼できるアドバイザーとして自分自身を提示し、効果的なコミュニケーションと最新のコラボレーションテクノロジーの使用を通じて強力なクライアント関係を維持する必要があります。

MyFirmsAppは、重要なコミュニケーションが見られ、エンゲージメントとインタラクションの改善を通じて競争上の優位性と忠誠心が維持されるようにすることで、会計ビジネスを改善し、成長を支援します。業界で最も進歩的な企業が使用する会計士と簿記係のためのオーダーメイドのアプリの世界一のプロバイダーである同社は、11か国で利用可能で、毎日25万以上の企業が使用する会計士と簿記係のための1,200以上のアプリを開発しました。彼らの財政を管理する 。 www.myfirmsapp.co.uk