なぜ送料無料を提供するのですか？
会社に送料無料を提供するかどうかを決定するために、運用の専門家とビジネスリーダーにこの質問をして最善のアドバイスを求めました。売上を増やすための最低支出額の作成から意思決定の摩擦の除去まで、送料無料が会社に利益をもたらす理由はいくつかあります。
送料無料が重要な8つの理由は次のとおりです。
Stomadentでは、送料無料が売り上げの獲得と喪失の違いを生む可能性があることを発見しました。今日の市場では、顧客は送料無料を高く評価しており、一部の顧客はそれを期待しています。 Amazonプライムは、顧客が送料無料を提供する会社を探す理由の良い例です。企業は送料無料を提供することを決定するのに苦労するかもしれませんが、私たちは販売上の利益が増加しているのを見てきました。長期的には、ポジティブがネガを上回ります。
-Gennady Babichenko、Stomadent
eコマースサイトの最も効果的なマーケティング方法の1つは、チェックアウトの準備ができている顧客に、送料無料の最低額を満たすためにもう少しお金をかけると送料が無料になる可能性があることを思い出させることです。私の会社は、eコマースの買い物客からの顧客サービス基準の向上に対応するために常に無料配達を提供していますが、送料無料を受け取るために少し多めにお金を払うように顧客に求めることは、まだ十分な収益を上げていない企業にとって優れたマーケティング戦術です。すべての注文で送料無料。多くの場合、顧客はそれを満たすことを試みるとき、配達の最小値よりはるかに多くを費やします。これは、この購入からの利益を差し引いたまま、送料をカバーするコストを支払うことができることを意味します。また、顧客に多くのことを受け取ったように感じさせることができます。
-Chris Vaughn、Emjay
The Lash Professionalでは、99ドル以上の注文でUSPS優先郵便またはファーストクラスを無料で提供しています。手間のかからない、2〜3営業日の配達時間を提供することにより、私たちはお客様の世話をし、お客様の購入体験を向上させることができます。たとえば、クライアントは、追加の送料を気にせずに、予約後数日から数週間でまつ毛を完璧に保つために必要なすべてを備えたラッシュエクステンションアフターケアキットを入手できます。これらが手元にあれば、クライアントのまつ毛はすぐに、追加の送料なしで素晴らしいものになります。
-Vanessa Molica、The Lash Professional
外出禁止令により、ほとんどの消費者は店内ではなくオンラインでのみ買い物をするようになり、過去1年間のeコマースサイトに対する顧客の期待は急上昇しました。アマゾンとの競争は、2021年のeコマース専門家の最大の目標であり、消費者はオンラインショッピングプラットフォームからの無料の翌日配送と無料の返品を求めています。 Noémieは、カスタムデザインであっても、翌日配送の無料やすべての商品の返品など、リスクのないショッピング体験を提供します。アマゾンの台頭と顧客の期待の高まりにより、今後数年間ですべての企業にとって卓越した顧客サービスの基準が標準になるでしょう。群衆から離れることは問題ではありませんが、時代に遅れずについていくことです。
-Yuvi Alpert、Noémie
送料無料で商品を宣伝しています。つまり、チェックアウト時に郵便番号の計算は行われません。私たちが発見したのは、顧客が製品を調査するときに隠れたコストを把握するために時間を費やす必要がないため、コンバージョン率が高いことです。すべての競合他社は、送料を計算するためだけに、顧客がログインして配送先住所を入力することを要求しています。このプロセスには非常に多くの摩擦が伴うため、顧客は背を向けます。私たちの送料は製品の費用に加算されますが、送料無料を宣伝することができ、顧客は狂った隠れた料金を心配することなく、費用が何であるかをすぐに知ることができます。
-Jeff Neal、The Critter Depot
$ 100.00を超えるすべての注文に対して、送料無料の割引を適用します。顧客は通常、Amazonの毎日の購入でかなりの金額を送料に費やすことができるため、そのコストを削減することは、商品を販売している間、魅力を維持するために非常に有益です。オンラインで商品を表示するときに予算に計算しなかった場合、追加の送料が多くの顧客を思いとどまらせる可能性があります。したがって、最低購入額を高すぎないように設定することで、お客様は、身に着けられないものにお金をかけずに、自分のお金で最大の価値を得たように感じることができます。
-Dan Potter、 CRAFTD