製品と市場の適合性を見つけるには、会社の創設者が価値提案を顧客セグメントに結び付ける必要があります。
顧客を真に定義することは、起業家として最も重要で最も難しいことの1つです。一部の起業家は、試行錯誤を繰り返しながら困難な方法を学びます。他の人は決して学び失敗しません。次に、時間をかけて顧客セグメントを定義し、顧客を引き付けるための戦略を考案する起業家がいます。
中小企業は、顧客セグメントをどのように定義して発見する必要がありますか？
さまざまなマーケティング専門家や中小企業の経営者に、顧客セグメンテーションの発見のヒントを調査しました。顧客セグメントを定義する方法に関する推奨事項は次のとおりです。
Clearcutという新しいソフトウェアがあり、顧客セグメントを理解するのに役立ちます。顧客向けの戦略的調査を作成するのに役立ち、AIを使用して顧客セグメントがどのように見えるかを理解するのに役立ちます。少し試してみたところ、便利なツールであることがわかりました。
-Zack McCarty、Qwick
毎年、私はクライアントについてより多くを学び、焦点を合わせてより良いターゲットにするための新しい分野を特定します。顧客セグメントを定義する最良の方法は、過去6か月間のすべてのリードを確認し、それらをさまざまな「バケット」に配置することです。おそらく、それらの間には多くの共通点があり、セグメントはそれ自体を作成します！
-Eric Blumenthal、印刷局
米国産業標準分類（SIC）は、企業が事業活動に基づいて属する産業を分類する4桁のコードです。 OHSAにはSICシステム検索があり、起業家はこれを使用して、顧客セグメントに関連する可能性のあるコードを調査できます。一般的に言って、顧客セグメントの定義を支援するために既存のよく考えられた組織システムを使用することは、中小企業にとって有益な演習になる可能性があります。
-キャリーウィルバー、チャーターキャピタル
SEOエージェンシーとして、さまざまな業界のさまざまなクライアントにサービスを提供しています。パイプラインピグからまつげエクステまで、私たちはすべてを行います！そうは言っても、Pipedriveでクライアントを分析すると、セグメントを定義し、クライアント間の共通点を特定するのは簡単です。 Pipedriveのような、既存のクライアントとビジネス開発に焦点を当てるべき業種を視覚化できるツールを強くお勧めします。
-Nikitha Lokareddy、Markitors
最も効果的で繁栄している企業は、提供するソリューションを明確に定義していると思います。ソリューションが定義されると、現在および潜在的な顧客セグメントを認識するのがはるかに簡単になります。すべてのビジネスがすべての人に適しているわけではありません。あなたのビジネスが提供するものとそのソリューションの顧客への価値について正直に言ってください。
-Candace Cotton、HALOブランドのソリューション
顧客セグメントの定義と発見は、計画から始まります。これは、顧客セグメントの目的の概要を示し、セグメントに関与する人々、プロジェクトのインプット、およびアウトプットを特定することを意味します。先に進み、現実的な作業計画を実行し、その計画がビジネスのマーケティング戦略に組み込まれていることを確認します。ベストプラクティスとしてデータセットとして使用できる顧客リストを作成することを忘れないでください。
-Gresham Harkless Jr.、CEO Blog Nation
中小企業は、年齢、性別、職業、場所、製品に関する行動、興味など、さまざまな特性を使用して顧客セグメントを定義できます。 Google Analyticsは、サイト訪問者に関するこの情報を識別するための非常に便利なツールです。これは、中小企業が各サイトページがどのタイプの人々にアピールしているかを判断するのに役立ちます。メーリングリストをお持ちの場合は、登録時にいくつかの追加フィールドに入力してもらうことで、それらについて詳しく学び、将来的にターゲットを絞ったメールを送信することもできます。
-Jenniferフルマー、TechnologyAdvice
理想的な顧客プロファイル（ICP）とそのICP内のペルソナ（あなたから購入する人々のタイプ）を理解することは、あらゆる規模のビジネス、特にSMBにとって不可欠です。マーケティングの対象とすべき顧客を見つけるには、将来あなたから購入する可能性のある、ネットワークにすでに存在する顧客から始めます。友人、同僚、対象となる業界で働いたことのある人はすべて、質問をするための1対1の面接を設定するための優れた情報源です。中小企業の経営者は、潜在的な顧客に製品市場を適合させるために、これらの洞察を必要としています。
-Lauren Patrick、カリキュラム
顧客に関する情報をセグメント化する最も簡単な方法の1つは、顧客が既存のアカウントまたは電子メールを使用して、カスタマージャーニー中にアカウントを作成できるようにすることです。ソーシャルメディアを使用してアカウントを作成できるサイトを見てきました。これにより、顧客のプロセスが簡素化されますが、要求することなく人口統計データにアクセスすることもできます。あなたが彼らの人口統計データについて尋ねると、潜在的な顧客は疑わしくなります。それでも、利便性の名目ですでに存在するすべてのデータへのアクセスを喜んで提供します。
-Mark Varnas、Red9
販売データを使用して、顧客セグメントを定義および検出することをお勧めします。たとえば、販売記録を見て「非常に忠実な」顧客を特定し、過去1年間に毎月あなたから購入した人を見つけます。特別なロイヤルティプログラムを開発し、彼らのためだけに取引することを検討してください。そのセグメントに対処するための適切なプログラムを用意したら、他のセグメントを見てください。
-テクノロジーマーケティングコンサルタント、ブルースハーファム
中小企業として、私はまずあなたの現在の顧客が誰であるかを分析します。彼らがいくつかの興味を共有している、1つの場所に住んでいる、または同じ業界で働いていることに気付くかもしれません。これは、任意の特性によるセグメンテーションの最初の兆候になります。世界中で活動しているリモート企業として、国または都市のいずれかの場所で顧客をセグメント化し、ネットワークが大きいか競争が少ない場所に焦点を当てることは理にかなっています。
-Yulia Garanok、datarockets
マーケティングの観点から、顧客がどのようにコミュニケーションを取り、顧客が受ける傾向のあるジャーニーの種類、ビジネス/製品を見つける傾向、およびその中の主要なタッチポイントについて考える必要があるかを誘惑する方法旅。私たちはB2Bソフトウェアプロバイダーであり、主に顧客セグメントが私たちのソフトウェアをどのように見つけたかに基づいてコミュニケーションを調整します-有機的に私たちのウェブサイトを通じて、または私たちのパートナーの1人からの推薦を通じて？また、必要に応じて、場所、事業規模、または業種別にさらにセグメント化し、より関連性の高いコミュニケーションを作成します。これにより、顧客は自分に合わせたメッセージを確実に利用できるようになります。
-Camille Brouard、Myhrtoolkit
中小企業は、コアビジネスが最初に発生するセグメントを検討する必要があります。これらは、企業がすぐに活用できる「ぶら下がっている果物」の領域です。ビジネスオーナーは、業界のイベントに参加し、競合他社がどのセグメントに属しているかを確認し、営業スタッフの話を聞くことで、追加のセグメントを特定できます。あなたの競争は、あなたが参加し、自分自身を調整する必要がある垂直市場ですでに行われている可能性があります。営業スタッフは見込み客や顧客から多くのことを聞き、あなたが参入することを考えていなかったセグメントから関心を引く可能性があります。常に新しいビジネスセグメントを受け入れますが、一度に多くのビジネスセグメントに飛び込むことにも注意してください。これにより、リソースと予算が大幅に増える可能性があります。
-独立系マーケティングコンサルタント、Larry Drago