最近200万人のユーザーを失ったTwitterの報道とは対照的に、ソーシャルプラットフォームには依然として月間約3億2800万人のアクティブユーザーがいます。確かに、InstagramやSnapchatなどの他のプラットフォームはより多くのエンゲージメントを獲得していますが、それはTwitterに時間を割り当てることを信用できないという意味ではありません。

以下は、Twitterを使用する理由と方法に関する、中小企業の経営者向けの実践的なアクションステップです。

投稿する前に聞いてください

マーケティング戦略のどの側面においても、マーケティング活動に投資する時間を帰属させることが重要です。ただし、これはソーシャルメディアに費やされる時間ごとに常に達成できるとは限りません。特にTwitterで物事を実用的に保つために、あなたが持つことができる1つの簡単な目標は、顧客が行っている会話を聞くことです。 。

何千もの無料または安価なマーケティングテクノロジーツールが利用可能ですが、Twitter検索を使用するだけで顧客について多くを学ぶことができます。以下は、Twitterで調査を開始する際に考慮すべきいくつかのヒントです。

• ハッシュタグを使用すると、さまざまな検索結果が得られます およびキーワード （たとえば、＃HotdogsとHotdogs）。
• 検索時のスケジュールを作成します。 Twitterアナリティクスを参照して、顧客のソーシャルアクティビティのピーク時間を知ることができます。出発点として、毎日のスケジュールに3〜4つの15分の期間をプロットするだけです。
• ブランドに関連性がない場合でも、トレンドトピックを検索して、ブランドがコンテンツを作成している例を探し、関連トピックがトレンドになり始めたときに独自のアイデアを作成するためのアイデアを提供します。

これらは、出発点として使用できる単なる戦術です。 リスニングを優先する理由に注意することが重要です。 投稿の前 Twitterでの投稿は、調査の習慣を強化するためです。顧客の会話を調査することで、時間の経過とともにコンテンツを最適化し、コンテンツがどのように提供されていないか、競合他社が何をしているか、視聴者がどのニュース出版物を消費しているか、業界や関連分野で誰が影響を与えているかについての洞察を得ることができます。

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誰をフォローする必要がありますか？

「いつコンテンツを投稿しても大丈夫ですか？」と疑問に思われるかもしれません。 Twitterの小さなブランドの場合、顧客と交流する方法を見つけるのは困難です。ユーザーはTwitterにアクセスして、友達、家族、周囲の世界に関するニュースを入手します。コンテンツが宣伝的すぎると、ユーザーがあなたを発見できるように文章を最適化している場合でも、無視されるリスクがあります。ただし、Twitterで聞く以上のことをしたい場合は、まず業界でブランドと確認済みのユーザーを見つけて、インスピレーションを得て、それらがどのようにオーディエンスを増やすかを学ぶことをお勧めします。

エミュレートできる可能性のあるプロファイルを監査する場合、焦点を当てる主なメトリックはリツイートと返信です。お気に入りとフォロワーの総数は、彼らが従事する会話の質との明確な関係がないため、虚栄心の指標です。そして、Twitterは会話を作成することがすべてです。

指標を評価するときは、リツイートと返信の平均数は、業界のベンチマークや自分の目標のために作成したベンチマークではなく、自分の進捗状況に関連している必要があることを理解してください。各プロファイルを個別のケースとして表示する必要があります。つまり、プロファイルを評価して、時間の経過とともにエンゲージメントがどのように向上したか（または向上しなかったか）を確認します。

単なるロゴ以上のものであり、単なるプロモーションツイート以上のものを共有するビジネスの良い例は、@ Wendysです。現在、ウェンディーズは大企業であるため、彼らが受ける次のエンゲージメントは一粒の塩でとらなければなりません。インスピレーションを得るために彼らをフォローする必要がある理由は、単に彼らが聴衆にどのように反応するかを研究するためです。 独自のルールを作成します 。ユーザーに送信する内容を読むのは楽しい経験であり、それらの会話から受け取る印象は、フランチャイズの場所での人の往来に間違いなく起因している可能性があります。

以下のスクリーンショットの例：

ウェンディーズは、迅速な応答時間で優れたカスタマーサービスを実証するだけでなく、視聴者との会話は、さらなる印象につながります。印象は0.00ドルで、本当に価値があります。 。

最後に、Twitterリストを作成して、コンポジター、影響を受けた、その他のインスピレーションによって学習しているプロファイルを分類します（これが私が使用するカテゴリーのリストです）。これにより、入ってくるコンテンツをセグメント化するため、フィードの調査が容易になります（リストはプラットフォームの機能として十分に活用されていないことがよくあります）。また、あなたと最も関わりのある顧客を分類して、時間の経過とともに顧客との関係を構築することもできます。

成功の測定

Twitterは、顧客ベースに接続するための主要なソーシャルプラットフォームではない場合がありますが、有用なマーケティングツールとして信用を傷つけてはなりません。リスニングの一貫したスケジュールを維持することは、あなたの指を脈拍に保つのに十分です。プラットフォームに投稿する必要はありません。また、貢献して研究できる傾向や会話を発見するために利用できるすべての指標に焦点を当てる必要もありません。

Twitterの指標がどのように機能するかを理解したい場合は、TwitterAnalyticsダッシュボードにアクセスすることをお勧めします。クリックするだけで、利用可能なすべての設定が表示されます。広告プラットフォームとデータを理解する方法について学ぶことができるリソースはたくさんあります。SocialMediaExaminerはその1つです。

重要なのは、少なくとも1日10分間、Twitterを試してみることです。人々はまだそれを理由で使用しています。

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