オムニチャネルマーケティングとも呼ばれるクロスチャネルマーケティングとは、顧客とのコミュニケーションに使用するすべてのチャネルを利用して、シームレスで統合されたマーケティングエクスペリエンスを作成することを意味します。
単一のマーケティングチャネルが単独でどのように機能するかについてさらに別の記事を提供するのではなく、それらが連携するいくつかの方法と、マーケティングへのオムニチャネルマーケティングアプローチがより良い結果をもたらす方法について話しましょう。
キーワード調査は、デジタルマーケティングのすべての出発点であり、カバーしたいキーワードを最初に知らなくてもWebサイトアーキテクチャを作成することには明確な欠点があります。
まず、Googleやその他の検索エンジンは、サイト全体でカバーされているさまざまなページ、コンテンツ、概念に細心の注意を払っています。そこに驚きはありません！ただし、このコンテンツとこれらの概念にはすべてがあることを理解してください。 検索エンジンがあなたの関連性をどのように認識するかと関係があります あなたがランク付けしたい用語に。したがって、それらは主要な検索エンジンのランキング要素です。
サイトコンテンツを整理する方法（別名「情報アーキテクチャ」）と、それらのトピックをカバーする方法の徹底性と包括性は、検索エンジンによって非常に綿密に精査されています。直感的で論理的なサイト構造の欠如は、機会を逃しただけでなく、概念に関する考えを整理するための最良の方法を知らない可能性がある検索エンジンへのシグナルでもあります。それをさらに一歩進めて、あなたがウェブサイトの主題をカバーする徹底性と包括性は、検索エンジンにあなたの概念の理解とそれらが互いにどのように関連しているかを示します。あなたは自分が自分の分野の専門家であると感じるかもしれませんが、あなたのサイトはそれを証明していますか？つまり、ウェブサイトが専門分野のコア領域を完全かつ完全にカバーしているほど、検索エンジンで勝つ傾向があります。これは、キーワードやトピックモデリングではなく、トピックの最適化と呼ばれることがよくあります。
Webアーキテクチャを構築するには、適切なキーワード戦略を立てることが重要ですが、SEOとアーキテクチャを統合するための努力が、訪問者のユーザーエクスペリエンス（または「UX」）を犠牲にしてはならないことに注意してください。グーグルと検索エンジンはまた、サイト訪問者があなたのサイトをナビゲートするのがいかに簡単であるか、そして彼らの意図があなたのコンテンツでどれほど定期的に解決されるかを見ています。これには、優れた情報アーキテクチャ以上のものがあります。スペースを有効に活用し、訪問者の意図を理解した、すっきりとしたシームレスなデザインは、より多くのトラフィックを変換し、全体的なエクスペリエンスを向上させます（常に良いことです）。
すべてを考慮すると、最良の設計アプローチはバランスの取れたものです。コアキーワードとコンセプトをクリーンでシームレスなUXと組み合わせるもの。
すぐに、デザイン、SEO、コンテンツがどのように絡み合っているかがわかります。それでも、有料メディア、より具体的には有料メディアキャンペーンのデータと調査結果は、設計プロセスでも非常に価値があります。
分割テスト は、Webサイトまたはランディングページの1つのバリエーションがオーディエンスのあるセグメントに表示され、次に別のバリエーションに表示されるプロセスです。マーケターは分析を通じて、デザインのどのバージョンが最も効果的かを測定できるため、データを使用してデザインについてより多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。
多くの場合、一度に1つの要素だけをテストし、設計を継続的に完成させるのが最善であることに注意してください。また、次のような多数の要素を分割できます。
オプションは利用可能な予算によって大きく異なりますが、選択できる分割テストツールに不足はありません。おすすめ：最適化 、 Kissmetrics 、およびバウンス解除 。困っている場合は、 Googleコンテンツ実験を使用できます 、GoogleAnalyticsの一部として無料で含まれています。さまざまなURLで最大10ページのバージョンをテストでき、さまざまな目標を設定してテストできます。
短期間のPPCキャンペーンから学んだことを使用して、長期的なコンテンツとSEO戦略をより適切に伝えることができます。パフォーマンスが期待できない特定のキーワードに入札したものの、適格なトラフィックが急増していることがわかった場合は、それらのキーワードがコンテンツの構築を強く検討する必要があることをご存知でしょう。
選択したキーワードが期待どおりに機能しなかった場合は、別の短期PPCキャンペーンを使用して他のキーワードをテストします。
FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアプラットフォームは、ブランドの目標到達プロセスの上位の認知度とコンテンツの目標到達プロセスの中間の認知度を広めるのに優れていますが、売り上げのコンバージョンにはそれほど優れていません。
誤解しないでください。ソーシャル広告による人口統計学的ターゲティング手法は素晴らしいです。マーケターがほぼすべての人口統計属性に基づいてターゲットを設定できるためです。問題は、人々がソーシャルメディアを利用しているとき、彼らは一般的に楽しませたいと思っており、購入、または少なくともかなりの金額の購入にあまり興味がないということです。
したがって、販売サイクルが非常に短く、価格が比較的低い製品の提供者は、一般に、ブランドやマーケティングコンテンツの構築に対する社会的努力の大部分を制限して、より適切にサービスを提供します。あなたは、面白い、役立つ、または単に興味を刺激するコンテンツで人々を社会に引き付けたいと思っています。しかし、首を絞めようとするのは避け、代わりに、後で説明するリマーケティングの戦術を通じてリードを育成する側に誤りを犯します。
このシナリオの反対は、デジタル有料広告、特に有料検索広告に一般的に当てはまります。検索エンジン広告の発明の最も驚くべき点の1つは、マーケターが広告スペースを購入し、探しているものを明示的に伝えた人の前にメッセージを直接表示できることです。それについて考えてください。検索広告のようなインテントベースのターゲティングに適した有料広告は他にありません。テレビやラジオからソーシャルメディアやネイティブ広告まで–行動や人口統計のターゲティングには最適ですが、これらの方法論では、検索などの人の意図を推測し、リアルタイムで問題を解決するための広告を配信することはできません。 。検索エンジンで、見込み客は「漏れやすい蛇口のフィラデルフィア配管工」または「近くのイタリアンレストラン」と明示的に言います。
ただし、その結果、これらのトランザクションでのPPC広告が発生します。 キーワードクエリは非常に高額になる可能性があります。結果として、あなたの最善の策は、最も重要なキーワードクエリのためにその検索広告予算を節約し、コンテンツプロモーションをソーシャルメディアに任せることです。
コンテンツは確かに検索エンジンやソーシャルメディアを通じて新しい見込み客を獲得するための鍵ですが、1つのコンテンツがそのトリックを行うことはめったにありません。したがって、マーケターは、リード情報を取得するだけでなく、複数のタッチポイントと価値の提供への取り組みを通じてそれらのリードを温めることを目指しています。これは、マーケターがリード育成と呼んでいるものです。 そしてそれは本当に継続的なコンテンツ、市場に出すリスト、そして理想的には追跡と分析のためのCRMを必要とします。
基本的に、過去のサイトのWebサイト訪問者に再度アプローチするには、メールのフォローアップ、ソーシャルメディアの育成、広告のリターゲティングの3つのオプションがあります。 3つのうち、リターゲティング広告のみが、以前に情報を収集していないユーザーや、まだ接続していないソーシャルアカウントのユーザーに表示できることに注意してください。そのため、一般的に、フォロワーやリストが確立されていない企業は、リストの作成を検討する際に、広告のリターゲティングに大きく依存して人々の前にとどまることが賢明です。
前述のように、かなりの値札またはより長い販売サイクルを持つ製品またはサービスは、長期にわたる購入者の旅に対処する必要があります。このように、コンテンツと電子メールとソーシャルと広告のこのブレンドアプローチは新しい標準になり、その結果、統合されたマルチチャネルアプローチも同様になりました。
デジタルマーケティングに関して言えば、優れたソーシャルメディアの実行や堅実なキーワードのランキングがなければ、新しい見込み客を目標到達プロセスに引き込むことは非常に難しい場合があります。それでも、これらのチャネルを通じて見込み客をブランドに紹介するだけでは、売り上げを得るのに十分なことはめったにありません。電子メール、デジタル広告、最適なWebデザイン戦略など、他のマーケティングチャネルを採用してそれらを閉じる必要があります。一方、最高のサイト構築はキーワード研究から生まれます。そしてあなたのEメールマーケティングはあなたのリストのサイズと同じくらい効果的です-それはあなたがそれを作る必要があることを意味します。
したがって、マーケティングチャネルを独立して運営されている潜在顧客のサイロと考えることは、プロセスにアプローチするための近視眼的で非効率的な方法です。それはまたあなたにもっと長期的な費用をかけながらテーブルにお金を残します。そして、私はすべての中小企業に何かをするように勧めていますが すべてをやろうとして圧倒されるのではなく マーケティング活動に全体像の視点をもたらすことは、常に長期的に見返りがあります。