あなたはあなたのビジネスのためにチャットボットをセットアップすることを考えたことがありますか？メッセンジャーボットは単なる新しいトレンドではなく、マーケティングに関しては新しい親友になる可能性があります。
チャットボットは、テキストとビデオを使用して人間の問い合わせに応答するメッセンジャーアプリケーションです。これらは、Facebook MessengerまたはWebサイトの訪問者に魅力的なエクスペリエンスを提供し、自動化されたタスクを介してWebサイトのコンバージョンを増やすために使用されます。
これらの人工知能（AI）を搭載したマシンがますます注目を集めているため、チャットボットテクノロジーを採用することで、同じニッチで競合他社に先んじることができます。
メールマーケティングキャンペーンや広告は見過ごされる可能性があります。ただし、メッセンジャー通知が開かない可能性はほとんどありません。より多くの顧客を引き付けたい場合は、FacebookまたはWebサイトのチャットボットキャンペーンが、見込み客の前にオファーを表示するための最良の方法です！
ファンと交流すればするほど、売り上げを伸ばす可能性が高くなります。言い換えれば、チャットボットはフォロワーがあなたのブランドを忘れないようにするのに役立ちます。たとえば、チャットボットは、事前にフォーマットされた質問への回答に基づいて、見込み客と顧客をWebサイト上の特定の製品/サービスに誘導できます。最初に、チャットボットのコンテンツを決定する最も速い方法は、よくある質問（FAQ）を確認することです。 FAQは、オンラインの訪問者に質問への回答を提供し、「今すぐ電話」オプションを介して人間と対話する機能を提供します。
楽しくフレンドリーな方法で見込み客を教育するよりも、見込み客との信頼を築くためのより良い方法はありますか？チャットボットはあなたに代わってそれを行うことができるので、ファンを育て、定期的に彼らの注意をあなたのブランドに引き戻すのに役立ちます。
一般的なマーケティングキャンペーンは時代遅れではないかもしれませんが、チャットボットは顧客についてもっと学び、顧客があなたのビジネスとチャットを介して対話するときにパーソナライズされた体験を提供するように簡単に教えることができます。自動化されたタスクを作成してリードを認定し、回答と関心に基づいてリードを「グループ」に配置できます。
十分な消費者データがなければ、マーケティングキャンペーンは完了しません。チャットボットは、ビジネスのためのより優れた、より効率的なマーケティングキャンペーンを構築するのに役立つ重要な顧客インサイトを取得できます。たとえば、住宅市場と商業市場にサービスを提供する不動産業者の場合、各セグメントには異なるニーズがあります。住宅購入者は、優れた学区やその他の設備を備えた特定の地域の家を探しています。商業バイヤーは、土地または最適な場所を備えた大規模な施設を探しています。
メッセンジャーボットが新しいリードを引き付けることができることはよく知られている事実ですが、これらの人工知能（AI）を搭載したマシンは、タイヤキッカーの資格を失う可能性があることをご存知ですか？メッセンジャーマーケティングは、見込み客を特定する際に役立ちますが、誰を避けるべきかを知る手段にもなり、氷のように冷たい見込み客との時間を無駄にすることを防ぎます。
優れたカスタマーサービスを提供することは、ファンの間であなたの信頼率を確実に高めるでしょう。人間として、私たちは一度に1人のクライアントにしか対応できません。一方、Facebookやウェブサイトのチャットボットは、一度に複数のリクエストを処理し、顧客の問題をすぐに解決できます。
人々は通常、感情に基づいて反応します。特に、目の前の人が非常に失礼な場合はそうです。ただし、チャットボットは機械であり、非常に礼儀正しく、最も困難なクライアントでも育成するように教えることができます。
最後になりましたが、間違いなく重要なことですが、チャットボットは反復的または退屈なタスクを引き継ぐのに優れています！返信する必要のあるクライアントのリストに圧倒されたと感じた場合は、それを実行できるチャットボットを設定することを検討してください。そうする必要はありません。チャットボットの良い例は、よくある質問（FAQ）に答えるものです。