あなたの中小企業はミレニアル世代の顧客を獲得しようとしていますか？ミレニアル世代は米国の人口のほぼ4分の1を占めており、この年齢層の人気のステレオタイプは頭がおかしい大学生として存続する可能性がありますが、実際には、今日のミレニアル世代の多くは本格的な成人であり、住宅ローン、仕事、子供が証明していますそれ。顧客は年をとって新しいライフステージに移行するときにのみ成長するため、この年齢層の重要性。

しかし、あなたのビジネスがこの世代に語りかけるような方法でミレニアル世代にマーケティングを行っていない場合、つまり、マーケティングツールとしてテキストメッセージを使用していない場合は、取り残される可能性があります。

ミレニアル世代がスマートフォンでのテキストメッセージを愛しているのは当然のことです。OpenMarketによる最近の調査では、ミレニアル世代の75％が、テキストメッセージよりもスマートフォンでの会話をあきらめていることがわかりました。また、53％が、一般的に、電話よりもテキストメッセージを好むと答えています。その好みは、彼らがあなたのビジネスとコミュニケーションしたい方法にまで及びます。

ミレニアル世代が電話やボイスメールよりもテキストメッセージの受信を好むのはなぜですか？

• テキストは受信者自身のスケジュール（76％）であるため、「より便利」です
• テキストは電話よりも「混乱が少ない」（63％）
• 彼らはボイスメールをチェックしません（19パーセント）

ミレニアル世代の間でも、2年前の前回のOpenMarket調査と比較して、テキストメッセージの好みが高まっています。しかし、ほとんどの企業は、この人口統計とのコミュニケーション方法に関してははるかに遅れています。ミレニアル世代の30％だけが、定期的に取引している企業からテキストを受け取っていると答えています。

ミレニアル世代の75％が、予約、配達、支払い、プロモーション、調査のテキストリマインダーが役立つと言っているにもかかわらず、これは事実です。具体的には、テキストリマインダーは「音声通話よりも混乱が少ない」（63％）、「覚えておくべきことが1つ少ない」（57％）、「リマインダーを最も便利な方法」（55％）と言っています。もちろん、テキストメッセージを使用してミレニアル世代とコミュニケーションをとることができるのはリマインダーだけではありません。

ミレニアル世代の顧客にテキストメッセージで連絡するためのその他のアイデアは次のとおりです。

• 商品のオファー、割引、クーポンを送信します。 「ジオフェンシング」と呼ばれるテクノロジーを使用して、顧客がビジネスの特定の範囲内にいるときにこれらのメッセージが確実に配信されるようにすることもできます。
• 今後のイベントや販売の通知を送信する
• 製品が出荷されたとき、および/または配達がスケジュールされたときにアラートを送信します
• テキストメッセージを使用して、アカウントにアクティビティがある場合に顧客に警告するなど、セキュリティを強化します
• 支払い期日が来たときにリマインダーを送信したり、支払いが行われたときに確認を送信したりします
• 顧客満足度調査を送信する

あらゆる種類のテキストメッセージマーケティングキャンペーンを開始する前に、必ず顧客から書面による同意を得て、テキストメッセージマーケティングリストに載せてください。これは、FTCによって施行されている連邦CAN-SPAM法の下で義務付けられており、これを行わない場合、顧客から報告される可能性があります。また、あなたのビジネスからのテキストの受信を停止するように要求する顧客をリストからすぐに削除するようにしてください。最後に、携帯電話会社からの料金がすべてのテキストに適用される可能性があることを顧客が理解していることを確認してください。テキストメッセージの計画が限られている人に、テキストにお金がかかるという不快な驚きを与えたくないでしょう。

小規模な企業でも顧客に連絡するために使用できる多くのテキストメッセージマーケティングツールとサービスがあります。調査するものには、Ez Texting、SlickText、SumoTextなどがあります。

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