Eコマースの巨人であるAmazonは最近、プライムの年間メンバーシップの価格を99ドルから119ドルに引き上げる計画を発表してニュースを発表しました。プライムメンバーシップのメリットを考えると、不満はあまりないようです（特に、差額が月額2ドル未満になるため）。
しかし、それは人々がオンラインや他の場所での値上げについて不平を言うのを止めませんでした。
しかし、人件費、エネルギー費、借入金の上昇により、多くの中小企業の経営者は、利益を削減するか価格を引き上げるかの選択に直面しています。
ますます多くの顧客が、コストに見合う価値があると考える製品やサービスに少し余分に支払うことをいとわないようになっています。たとえば、衣料品小売業者のエバーレーンは、持続可能な生地と倫理的な工場の使用への取り組みを促進することにより、ミレニアル世代の消費者の間で大成功を収めています。 Everlaneは、コストが高くなる価値のある理由について透明性があるため、競合他社よりも多くの料金を請求できます。それに直面しましょう。価格を上げると、顧客は気付くでしょうが、余分なお金が労働者のより良い生活水準を意味することを知っていれば、顧客は変更を受け入れる可能性が高くなります。
忠実な顧客を遠ざけることなく価格を上げるための一般的な戦術は、新規顧客のみの価格を上げることです。しかし、新しい顧客が価格の違いを知ったとき、彼らもまた気分を害する可能性があります。アマゾンは、6月まで現在のプライムメンバーに99ドルの年会費でメンバーシップを更新することを提供しています。その後、彼らは新会員と同じように119ドルを支払うことになります。最終的には、すべての顧客に高い価格を支払わせることが長期的な目標になります。
顧客からの苦情が殺到したり、悪いレビューが広まったりした場合は、おそらく価格を上げる時期ではありません。ほとんどの顧客が非常に満足していると確信できるまで待ちます。いくつかの顧客調査を行って水域をテストし、彼らがあなたが提供するものを評価し、あなたのビジネスに満足していることを確認します。ネガティブフィードバックがたくさんある場合は、値上げを考える前に変更を加えてください。
前回電子機器を購入したとき、購入に伴う延長保証またはサービス契約、バッテリー、またはいくつかのアクセサリが提供されましたか？小さなアイテムはすぐに追加される可能性があり、アドオンの製品やサービスは収入を増やすための優れた方法になります。
たとえば、サンドイッチにアボカドやサラダにチキンなどの「エクストラ」を追加料金で提供しているレストランがたくさんあることに気づきました。メニューに10.95ドルのチキンシーザーサラダが含まれている場合は、9.95ドルのシーザーサラダに変更します。オプションで、チキンを2ドル、サーモンを4ドルで追加できます。突然、同じ基本的なサラダは、タンパク質の選択に応じて、11.95ドルまたは13.95ドルの費用がかかります。また、コアサービスや製品の価格を一定に保ち、アドオンの価格を上げることもできます。たとえば、レストランの顧客は、飲み物の価格が上がる場合よりも、メインディッシュの価格が上がる場合に気付く可能性が高くなります。
価格を上げていなくても、最終的な結果は同じです。あなたの財務を監視し、どの製品とサービスが最も低い利益率を持っているかを把握してください。利益率の高いアイテムを購入する顧客を引き付けるロスリーダーでない限り、利益率の低いアイテムを削除すると、ビジネスの利益率の高い部分に集中できるため、ビジネスの収益性が高まります。
顧客にも同じことをします。どれが最も収益性が高いですか？それはあなたが思う人ではないかもしれません。メンテナンスが多く、利益率の低い顧客がいる場合は、価格を上げるか、値下げするときが来ました。
あなたの価格を上げる方法を理解するのに助けが必要ですか？ SCOREメンターは無料のアドバイスとコンサルティングを提供できます。