FacebookLiveを使用して顧客と交流する方法

私たちが住んでいるデジタルの世界では、人々はますます多くの時間をオンラインで過ごしています。人々が一日中インターネットに飛び乗る大きな理由の1つは、ソーシャルメディアチャネルをチェックして、彼らが何であるかに関する最新情報を投稿することです。 やっているだけでなく、彼らがフォローしている彼らの友人や会社が何をしているのかを見るためにも。実際、人々はソーシャルメディアに1日平均116分を費やしています。

最も人気のあるタイプのソーシャルメディア投稿の1つはビデオです。

ここにあなたを驚かせるかもしれないいくつかのソーシャルメディアビデオ統計があります:

  • Facebookビデオが受け取る Facebookの写真よりもオーガニックリーチが135%多い
  • 人々は 3倍以上の時間を費やします ライブではなくなったビデオよりもFacebookライブビデオを視聴する
  • オンライン動画は以上を占めます 2020年までにすべての消費者インターネットトラフィックの80%

これはあなたのビジネスにとってどのような意味がありますか?

ソーシャルメディアは、顧客が時間を費やしている場所です。ソーシャルメディアを通じておよび ビデオ、あなたはこれまでにないようにあなたの顧客と関わることができます。ソーシャルメディアとビデオがデジタルマーケティング戦略の一部であることを理解していただければ幸いです。

ビデオやソーシャルメディアで顧客にリーチする1つの方法は、FacebookLiveを使用することです。

Facebook Liveは、スマートフォンまたはWebカメラを使用してカメラで「ライブ配信」できる機能です。このFacebook機能は、企業がファンや顧客とコミュニケーションをとるための重要な方法になっています。

Facebook Live機能を利用するには、iTunesまたはGoogle PlayからFacebookアプリを携帯電話にダウンロードし、ログインしてビジネスページに移動します。ライブビデオアイコンが表示されます:

コンピュータで利用できるライブビデオオプションも表示されます:


プロのように見える

この「ライブビデオ」全体に神経質になっていますか?心配ない。ライブビデオを作成するのに、大きなビデオ制作スタジオや高価な照明は必要ありません。必要なのはウェブカメラまたはスマートフォンだけです。ただし、ライブ動画の見栄えを良くするためのツールがいくつかあります プロフェッショナル。ビデオ機器のアイデアは次のとおりです。

ウェブカメラ: ラップトップに付属しているWebカメラは、低品質のビデオを生成します。 Facebook Liveビデオを作成する場合は、より優れたWebカメラに投資するのが最善です。ほぼすべての予算を満たすために、さまざまな価格で数多くの優れたWebカメラが市場に出回っています。 (Logitechは素晴らしいものを作ります。)特別に設計されたビデオカメラもあります。 Mevoカメラなどのソーシャルメディアライブストリーミング用。

照明: 動画に最適な照明を用意することをお勧めします。ランプを録音する場所に近づけるために、オフィスを再配置してみてください。白色光は黄色/蛍光灯よりも優れています。コンピューターの画面やスマートフォンにクリップするために作成されたライトを購入することもできます。これらの便利なライトは、動画の品質に大きな違いをもたらします。

マイク: 音質は重要です。ラベリアマイク(「lav」)は、声の質を高めることができます。モバイルデバイス/スマートフォンでライブ配信すると、ラベリアマイクを入手できます。コンピューターで録音している場合は、(コンピューターのマイクを使用する代わりに)外部マイクを使用できます。Yetiマイクを使用すると、ロックスターのように聞こえます。

自撮り棒: 店舗、オフィス、倉庫など、歩き回る場所で撮影する場合は、カメラを安定させるために自撮り棒が必須です。

プロンプターソフトウェア: 多くの人がライブになることを考えてフリーズします。舞台恐怖症を防ぐ1つの方法は、プロンプターソフトウェアを使用することです。これにより、スクリプトをアップロードでき、読み進めるときにテキストが画面上でスクロールします。スマートフォンだけでなく、パソコンでも利用できる多くのプロンプターアプリがあります。

Facebookライブトピックのアイデア

次に心配するのは、ライブビデオのトピックです。何について話しますか?ここにあなたの創造的なジュースを動かすためのいくつかのトピックのアイデアがあります:

  • チュートリアル 何かをする方法を示す(車のオイルを交換するなど)
  • スニークピーク あなたの会社が提供する今後の製品またはサービスで
  • 質問と回答(Q&A) ライブビデオを見ている人から直接寄せられた質問や、顧客からよく聞かれる質問に答えることができるセッション
  • 最近のお客様のレビューと紹介文について話す あなたの幸せな顧客があなたの会社について言っていることを誇示するための素晴らしい方法です
  • プレゼンテーションまたはデモ 方法を表示する 製品またはサービスを使用するため
  • 業界の最新情報 (特に、会議に参加して、視聴者と共有できる新しいことを学んでいる場合に最適です)

顧客のトピックについて話します 興味があります!

Facebookライブビデオを作成することが事前にわかっている場合は、Facebookイベントを作成して、ファンとフォロワーに日時を宣伝します。これにより、人々がライブビデオストリームに参加する可能性が高まります。

稼働中!

Facebookでライブ配信するときは、視聴者と交流し、コミュニケーションをとることが重要です。それが要点です! Facebook Liveビデオを開始することは、最も難しいステップになる可能性があります。主要なポイント/トピックに入る前に、人々がライブストリームに参加するのに十分な時間を確保したいと考えています。

Facebookライブビデオを開始するためのヒントを次に示します。

  • 自己紹介をして、何について話すかを他の人に伝えましょう (「みなさん、こんにちは。私の名前はシェリー・ボネッリです。今日は、オンラインのカスタマーレビューがあなたのビジネスにとってどれほど重要かについてお話しします。」)
  • 人々に感謝します 視聴する (「皆さんが忙しいのはわかっているので、今日はご参加いただきありがとうございます。」)
  • ライブビデオストリームに参加している人の名前を見て、その人の名前を伝えます (「こんにちは、トム、立ち寄ってくれてありがとう!」)
  • ウォッチャーに[いいね]ボタンまたはハートボタンを押すように促します (「いいねボタンをクリックして愛を示していただければ幸いです。それで1日が終わります。」)
  • どこから見ているのか尋ねる (「皆さんがどこから見ているのか教えていただけますか?ああ、こんにちは、スーザン!晴れたフロリダ州タンパにいるようです!)
  • リプレイヤーを覚えておいてください 後でライブビデオの録画を視聴します(「この録画を視聴している方は、ようこそ!」)

これらは、視聴者が最初からライブ動画に関心を持つようになるタイプのことです。

メイントークを行うときは、ライブビデオ全体でさまざまな時間に人々が参加する可能性があることに注意してください。したがって、特定のトピックについて話している場合は、「参加したばかりの人のために、今日は[ここにトピックを挿入]について話している」などと言って、動画のトピックを新規参入者に知らせることをお勧めします。

人々に質問をし、コメントを残すように勧めます。視聴者からのエンゲージメントが多ければ多いほど、良い結果が得られます。

すべて完了したら、視聴してくれた人に感謝します。すぐに別の動画で戻ってくることを伝えます。 Facebookであなたをフォローするように依頼したり、Webサイトにアクセスしたり、詳細について電話をかけたりするなど、召喚状(CTA)を提供します。ふぅ!できました…

私はあなたをからかうつもりはありません。 Facebook Liveビデオを最初に数回実行すると、少し神経質になる可能性がありますが、Liveビデオを数回実行すると、はるかに簡単になります。すぐにあなたはプロになります!

Facebookライブビデオで最も重要なことは?早くやれよ!毎月何本の動画を制作するかについて会社の目標を設定し、その計画に固執します。すぐに、次のライブ動画を楽しみにしている顧客の忠実な支持者を増やすことができます。頑張ってください!

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