フルフィルメントバイアマゾン（FBA）は、ビジネスオーナーが製品を販売するのを支援するためにアマゾンが提供する保管および配送サービスです。 Amazonフルフィルメントは、FBAサービス用に特別に設計された製品を企業が出荷するときに商品を受け取ります。商品がAmazonフルフィルメントセンターに届くと、Amazonはセンターで商品の受け取り、ピッキング、梱包を処理してから、顧客に発送します。
払い戻し、資金、カスタマーサービスなどのアフターサービスも処理されます。
また、Fulfillment by Merchant（FBM）は、販売者が処理全体と出荷プロセスを管理している場合です。販売者は、サービス料金を支払って在庫をAmazonに発送して処理する代わりに、自分のリソースを使用して商品を購入者に直接送信します。
FBMを選択すると、売り手は購入から出荷、受け取りまでのプロセス全体を完全に制御できます。
AMAZONFBAとFBMのコントラスト。
Amazonがフルフィルメントを行うFBAは、Amazonの倉庫保管およびフルフィルメントサービスであり、出品者がAmazonの倉庫に在庫を送信し、Amazonが注文を発送できるようにします。これは、販売者が強力な在庫と出荷注文に対して全責任を負う履行方法です。
ただし、FBAを使用している場合、Amazonはフルフィルメント料金と毎月の在庫保管料金を請求します。また、FBMを使用すると、アイテムを自分で保管して発送したり、フルフィルメントをサードパーティベンダーにアウトソーシングしたりできます。
Amazon FBAの長所と短所を理解する：
Amazon FBAを使用すると、出品者は在庫をAmazon倉庫に送信し、Amazonで商品を注文すると、この注文はAmazonによって自動的に処理されます。返品とカスタマーサービスも、注文に関連するAmazonから削除されます。
FBAを使用している間、Amazonはフルフィルメント料金と月額ストレージ料金を請求します。フルフィルメント料金は、ピッキングと梱包、配送、およびカスタマーサービスの提供に関連する費用をカバーします。毎月の在庫保管料は、Amazonのフルフィルメントセンターに商品を保管する費用をカバーします。
FBAのプロセスで購入された商品は、食品プライム配送の対象となります。これは、amazonを購読している顧客は、追加費用なしで発送から24日以内に商品を受け取ることを意味します。これにより、主要なサブスクライバーが短納期のアイテムの利点を受け取るのを待つため、アイテムの販売の可能性が高まります。
フルフィルメントではなく販売に焦点を当てる
十分に油を注いだ出荷および倉庫業務の管理は困難ですが、Amazonには、レイダーを時間どおりに処理および出荷するためにセットアップされた最先端のフルフィルメントインフラストラクチャがすでにあります。 FBAを使用すると、注文量の変化に応じて資材や倉庫の容量を追加する必要がないため、売り手は簡単に拡張できます。
アマゾンの売り手のほとんどは、販売だけでなく、調達、優れた製品の開発、マーケティングに焦点を当てることを好みます。これらの売り手は、Amazonが彼らの日常のフルフィルメント業務を管理する方法に非常に満足しています。
Amazonの検索エンジン最適化
FBAは、検索エンジンのアルゴリズムに影響を与えるランキング要素です。検索では、FBAオファーは、他のすべてのオファーと同等であるFBMオファーよりも有利である可能性があります。
カスタマーサービス
すでに述べたように、FBAを使用して、Amazonはすべてのカスタマーサービスをカバーし、その注文の処理を返します。
顧客と直接話す機会を逃すことになりますが、それはオンライン商人が直面するサポートのオーバーヘッドを軽減します。
マルチチャネルフルフィルメント（MCF）
MCFプログラムは、マルチチャネルマーチャントにとって追加のボーナスです。 MCFはFBAと同様に機能しますが、AmazonがAmazonマーケットプレイスだけでなく、あらゆる販売チャネルからの注文を処理する点が異なります。
Amazonのフルフィルメントセンターを利用して、自分のWebサイトまたは別のマーケットプレイスから注文を発送できます。 Amazonのフルフィルメントセンターの在庫は、Amazonの顧客と他のチャネルの顧客の両方にサービスを提供できます。
コスト
これが長所か短所かは、販売されている商品の種類とビジネスの遂行能力によって異なります。
FBAプログラムでは、小さくて売れ行きの良い商品の方が、重くてかさばり、動きの遅い商品よりも費用効果が高くなります。アマゾンは倉庫保管とフルフィルメント業務で非常に効率的ですが、これも非常に得意な商人がいます。
これは、販売するアイテムの種類とビジネスの遂行能力に応じて、賛否両論になる可能性があります。 FBAプログラムでは、小さくて軽くて売れ行きの良いアイテムの方が、重くてかさばり、動きの遅いアイテムよりも費用効果が高くなります。さらに、保管料は季節限定であり、10月から
の間に上昇します。また、Amazonは倉庫保管とフルフィルメントの運用において非常に効率的ですが、これも非常に得意な多くのマーチャントが存在します。
ロジスティクスの高度な専門知識を持つ商人は、アマゾンよりも安くそれを行うことができます。
これらの販売者にとって、FBAのメリットとFBAを使用するための追加コストを比較検討する必要があります。
コントロールの喪失
FBAの過程で、倉庫の床を訪問して自分の製品を検査することは非常に簡単ではありません。そして、Amazonがこれらの検査を容易にすることは非常に簡単ではありません。在庫を誤って処理しないことをAmazonに信頼することが重要です。 FBAを使用するときは、これらを準備することが重要です。
マーチャントモデルによって満たされるため、アイテムを保管して出荷したり、フルフィルメントをサードパーティにアウトソーシングしたりできます。売り手は、配送と注文に関連するAmazoneサービスレベルを満たす責任があります。さらに、売り手はFBM注文のカスタマーサービスと返品処理を提供する必要があります。
Fulfilled by Merchantモデル（以前はMFNまたはMerchant Fulfilled Networkと呼ばれていました）を使用すると、アイテムを自分で保管して発送したり、フルフィルメントをサードパーティ（Amazonではない）にアウトソーシングしたりできます。いずれにせよ、売り手は配送と注文に関連するAmazonのサービスレベルを満たす責任があります。さらに、売り手はFBM注文のカスタマーサービスと返品処理を提供する必要があります。
セラーフルフィルドプライム（SFP）とは何ですか？
セラーフルフィルドプライム（SFP）：セラーはFBAを使用せずにプライムシッピングに参加できます。次のようなSFPの特定の要件があります。
販売者は、販売の可能性を高めるなど、FBAと同じメリットのいくつかを提供することを知っておくことが重要です。
いくつかのカテゴリーに属する「返品処理手数料」のような他のいくつかの手数料があり、その後、6か月以上売れ残っている在庫の長期保管手数料があり、最後に、在庫除去手数料があります。 Amazonの倉庫から在庫を引き出す。
いくつかの欠点は次のとおりです。
すべての長所と短所は、FBAまたはFBMを選択するための正しいオプションは何であるかという問題に私たちを導きます
それを完全に循環させるには、両方のプログラムに明らかな利点があります。
FBAは、アイテムを自動的にプライム対象にする一方で、SEOと購入ボックスの特典を提供します。
マーチャント、特にアマゾンのみの売り手は、フルフィルメントと、販売に集中できるカスタマーサービスへのハンズオフアプローチを好む場合があります。追加料金で、AmazonはMCFプログラムを通じて他の販売チャネルからの注文を処理します。
FBAの結果は素晴らしいですが、多くの料金がかかります！
一方、FBMを使用すると、マーチャントは在庫とフルフィルメントの操作をより細かく制御および予測できます。ロジスティクスと効率的な運用の専門知識を持つ売り手は、全体的なマージンを向上させることができます。この場合、売り手は顧客サービスに関しても顧客体験をより細かく制御できます。
FBMの販売者は、FBAと比較してSEOと購入ボックスの特典をいくらか失いますが、追加の責任を引き受ける準備ができている販売者により多くの制御を与えることができます。
専門家によると、FBAはAmazonで販売するブランドにとってより良いソリューションです。顧客満足度、費用対効果、および顧客サービスは、売り手がFBAを選択すべき最大の理由です！
費用対効果に関しては、Amazonは国内で最高の運賃を持っており、売り手に渡すため、FBMを使用するよりも（ほとんどの場合）大幅に安くなります。最後に、カスタマーサービスのメリット–Amazonは価格に含まれる返品とカスタマーサービスを処理します。
これが、FBMが売り手にとって最良の決定である1％の場合です。 FBAはほとんどの大型製品向けに製造されていないため、家具などの大型または重量のある製品を販売する場合は、FBMが最適です。