優れたCRMシステムを実装することは、21世紀の企業にとって大きな要件です。これらのツールは、企業や企業が顧客を処理するのに役立ちます。その機能は、顧客を特別に扱いながら、顧客向けのカスタムソリューションを設計するのに役立ちます。残念ながら、多くの組織がこれらのソフトウェアソリューションを利用しようとしているため、これらのツールが割高な価格で提供されていることに気付くことがよくあります。ただし、現在、中小企業や新興企業が成長できる無料のCRMシステムがいくつかあります。この記事では、これらの無料ツールのいくつかと、それらがクライアントにより良いサービスを提供するのにどのように役立つかを確認します。
中小企業として始めるとき、あなたはあなたの顧客を幸せに保つ必要があります。ただし、これらの大企業の一部の財源が不足している可能性があります。そのため、無料のCRMシステムの機能を活用する必要があります。ポケットにへこみを作らないCRMツールを選択できるように、ビジネスで実装できる無料のCRMシステムのリストをまとめました。それらには以下が含まれます。
Freshsalesは、数多くの最先端機能を備えた、無料のCRMプラットフォームのトップの1つです。多くのブランドは無料であると主張していますが、苦労して稼いだお金を奪う恐れのある隠された条項が付いています。これがFreshsalesが際立っているところです。このツールを使用すると、無制限の数のユーザーがその機能を使用できます。大規模なチームで実装するためにお金を払う必要はありません。電話、電子メール、オンラインチャットによるカスタマーサポートなど、ユーザーが1日中いつでも実装できる一連の無料機能もあります。このツールには多くの機能があり、その一部には次のものが含まれます。-データのインポートとエクスポート-連絡先の管理-アクティビティレポート-他のCRMソリューションからの移行-マルチレベルの統合。
Zoho CRMは、データ分析およびレポート機能で有名です。このツールは、印象的な範囲のデータをサポートし、包括的なレポートを作成できます。これらのレポートツールは、ZohoCRMを中小企業や新興企業にとって魅力的なものにします。このアプリは、顧客とのやり取りや販売プロセスに関する詳細な洞察を提供します。また、単一のプラットフォームでマーケティング、販売、およびサポートツールを利用できます。このアプリは、分析機能に加えて、企業がすべてのチャネルで顧客に迅速に対応できるようにすることでも有名です。営業アシスタントが、顧客に連絡してフォローアップするのに最適な時期について通知します。それだけでは不十分な場合は、アクティビティや作業操作を簡単にカスタマイズできるダッシュボードもあります。 ZohoCRMの主な機能には次のものがあります。-分析レポート-取引レポート-リードレポート-収益レポート-Webフォーム
多くの専門家は、HubSpotを市場で最高の無料CRMツールの1つと呼んでいます。このアプリには最高のスケーリング機能はありませんが、リード生成とマーケティング能力で有名です。メーカーのレポートによると、中小企業の64％は、その多数の優れた機能により、現在このツールの機能を活用して顧客にリーチし、コンバージョンを達成しています。まず、HubSpotは無制限の数のユーザーをサポートし、約100万のクライアント連絡先を保持できます。その最高の機能には、受信トレイの管理と電子メールの統合が含まれ、メッセージを顧客にすばやく簡単に届けます。チャットボットとメールデザインエディターは、マーケティングキャンペーンに影響を与え、メッセージをパーソナライズすることができます。ツールの主な機能のいくつかは次のとおりです。-ソーシャルメディアの統合-仮想販売パイプライン-Webサイト訪問者の追跡-データのインポートとエクスポート-顧客リストのセグメンテーション
ユーザーは、アジャイルCRMを使用してその場で複数のCRM機能にアクセスできます。このツールは、最大50,000件の連絡先もサポートできます。アジャイルCRMの最高の機能が販売で使用されます。このスプリントベースのソフトウェアを使用すると、重要な情報やデータにアクセスして、クライアントが販売パイプラインからのデータを簡単に管理できるようになります。アジャイルはまた、営業担当者に電子メール追跡などの最高のサポート機能を提供できるようにします。このツールを使用することで得られる主な機能には、次のようなものがあります。カスタムデータフィールド-リード情報の保存-予定の整理とスケジュール設定-メールの追跡-取引のマイルストーンの追跡-双方向のメールの統合とサポート
市場にはさまざまな種類のCRMツールがあります。これらのツールは、さまざまな企業のビジネス戦略や技術的手段に適合するように設計されています。 CRMソリューションを決定する前に、組織がツールを特別なものにしている理由を特定できることが重要です。これらは、優れたCRMシステムを購入する際に注意すべき機能の一部です。
1。統合のしやすさ： CRMの目的は、重要なクライアントデータを保持することです。したがって、このツールは、組織の他のソフトウェアソリューションとシームレスに統合する必要があります。アプリやワークプロセスと適切に統合しないと、デバイスの使用がより困難になり、コストがかかります。
2。カスタマイズ可能な機能： 優れたCRMは、組織の要求に合わせて簡単にカスタマイズできる必要があります。これは、ツールを希望どおりに設計する必要があることを意味します。
3。スケーラビリティ： 最高のCRMシステムは、さまざまなタイプと規模の組織に合わせて簡単に拡張できます。これにより、ユーザーとアプリモジュールを簡単に追加して、作業プロセスを簡素化できるはずです。
ソフトウェアソリューションの製造元によっては、無料のCRMシステムに有料のCRMなどの優れた機能を搭載できます。それらは、同様の特性のセットを提供することさえあります。このツールの両方のタイプの主な違いは、有料のCRMがより幅広い機能とより多くのスケーラビリティオプションを提供することです。一方、無料のCRMは多少制限されており、一部の特殊な機能を利用できない場合があります。
無料のCRMを選択するときは、次のことを考慮する必要があります。-サポートするユーザーの数-メールマーケティングやリード生成などの主な機能と機能-ツールのレポートおよび分析機能
中小企業に使用するCRMシステムは以上です。財源が限られている場合は、これらの自由ソフトウェアソリューションが最善の策かもしれません。ただし、最初に、会社の主要な事業運営とニーズをサポートする適切なオプションを選択する必要があります。中小企業にとって理想的なツールをお探しの場合は、この記事の情報を参考にしてください。