視力保険プランを持っているアメリカ人は、2020年に彼らに大いに不満を持っていました。しかし、J.D。パワーの最新の年次視力プラン満足度レポートによると、2021年に状況が変わりました。
実際、1,000ポイントのスケールで、全体的な顧客満足度は2021年に9ポイント上昇して769になりました。
J.D.パワーはまた、調査したビジョンプランのメンバーの5％が、2020年の同時期と比較して、過去6か月間にビジョンプロバイダーを訪問したことを指摘しました。
J.D.パワーは、ランキングを策定する際に、1,100人を超えるビジョンプランのメンバーを調査しました。ビジョンプランプロバイダーに対する全体的な顧客満足度は、5つの要因に基づいていました。重要度の高い順に、次のようになりました。
UnitedHealthcare Visionは、今年の調査で最高点を獲得しました。全体として、3つのプロバイダーは、業界全体の平均である769よりも高い全体的な顧客満足度スコアで終了しました。
全体的な顧客満足度で平均以下のスコアを獲得したプロバイダーは次のとおりです。
ただし、VSPとEyeMedはどちらも、2020年に獲得したスコアよりもスコアが向上しました。