パンデミック時代の中小企業の将来は？

この投稿の時点で、コロナウイルスは再び全国的に蔓延しており、症例数は増加しています。パンデミックの圧力は高まっており、中小企業の経営者は大きな影響を受けています。レポートによると、感情的な指標：パンデミック時の中小企業の考え方、 Xeroが実施した中小企業経営者の3分の2は、彼らとその従業員のメンタルヘルスと幸福について懸念していると報告しています。このレポートは、コロナウイルスが制御不能な急上昇と衰退の間に見られた間に、私たち全員が経験したメンタルヘルスの浮き沈みを示しています。

中小企業はどのように対処していますか？

Xeroの米国カントリーマネージャーであるBenRichmondに話を聞いたところ、彼は成長の推進を担当しており、このレポートと、それが中小企業の将来について明らかにしていることについて詳しく知りました。

パンデミックは、私たちのほとんどが当初予想していたよりも長く続いています。中小企業の経営者にどのような影響があると思いますか？

ベンリッチモンド： パンデミックの不明確で不確実な性質は、独自の種類のストレスを生み出しました。この非典型的な状況で人々がどのように行動し、耳を傾け、行動を起こすかを尋ねることがこれまで以上に重要です。

調査対象の中小企業経営者は、最大の懸念事項について尋ねられたとき、従業員のメンタルヘルスとウェルビーイングを6つのうち5つ、6つにランク付けしました。 Xeroや中小企業の支持者やメンターのような企業は、これらの困難な時期をどのように支援できますか？

リッチモンド： 危機は、大企業と中小企業の根本的な違いを明らかにしました。中小企業はより個人的なものです。分離の程度はありません。雇用、報酬、そして事業を継続できるかどうかに関するすべての決定に顔と家族が付き添うため、選択は非常に困難です。それでも、中小企業の経営者が手を挙げて助けを求めるのは難しいです。

健康危機に直接関連する問題と態度に関する最近の調査では、40％近くが、ウイルスに関連する経済的問題について外部のアドバイザーにガイダンスを求めたことさえなかったと述べています。今こそ、中小企業の擁護者、メンター、アドバイザーが企業に働きかけ、彼らがどのように支援できるかを示すときです。 Xeroの私たちにとって、これは、会計士と簿記係のコミュニティが、コンプライアンス、事業継続計画、またはシナリオ予測の記録と維持を通じて、事業主を導き、サポートできるようにすることを意味します。

従業員が繁栄するためには、ストレスや圧倒を感じたときに休みを取る必要がある場合があります。昨年、私たちは病気休暇を「幸福休暇」として再配置しました。これにより、人々の幸福は肉体的、精神的、精神的、または感情的になる可能性があることが認識されます。従業員には、どんな理由であれ、安心して休暇を取ってもらいたいと考えています。そして特に今、パンデミックの不確実性により、私たちはあなた自身のニーズに気を配るために休暇を取ることがいかに重要であるかを見てきました。

この調査では、一部の中小企業の経営者が「成長するための代替方法」を探していることが示されました。彼らがどのようにピボットしているのか、いくつかの例を教えていただけますか？

リッチモンド： Xeroに代わってForresterConsultingが実施した別の調査によると、中小企業の次の章 、パンデミックの間に繁栄したビジネス[共有]の6つの一貫したテーマがあります：

• さまざまな製品とサービスを提供しました。 繁栄している企業は、COVID-19の期間中、製品やサービスの提供範囲を拡大する可能性が最も高く、今後もそうし続ける可能性があります。
• カスタマーエンゲージメント戦略。 これらの企業は、さまざまなデジタルチャネルで顧客と関わり、顧客エンゲージメントツールなど、顧客を獲得して維持するための戦略を採用する可能性が高くなっています。
• 操作 。彼らは、財務、サプライチェーン、および従業員管理を改善するためのソリューションを採用する可能性が高くなっています。
• テクノロジーの採用 。また、クラウドの採用だけでなく、オンライン収益の割合も高くなっています。
• エコシステムの関与 。これらの企業は、政府、パートナー、コミュニティからの支援を活用し、自社が存在するエコシステム、関係者、支援を受ける場所を理解することに長けています。
• 意思決定の推進要因 。彼らは、重要なビジネスの動きをする前に、顧客の洞察を見て、会計士や簿記係などのアドバイザーに相談する可能性が高くなります。

お客様の1人である Museum Hack はニューヨークを拠点とし、美術館での小グループツアーを主導し、公的チケットの販売、プライベートツアー、チームビルディングツアー、美術館のコンサルティングから収益を集めていました。パンデミックのために対面ツアーが保留になったことで、彼らは仮想化され、仮想的な企業のチームビルディングイベントに軸足を移しました。以前の月間収益は2倍以上になりました。同社は現在、「小さなキャンプファイヤー」などのユニークな仮想体験を提供しています。このイベントでは、企業の従業員にスモアキットを送信し、キャンプゲームや幽霊話を使ったビデオ通話のために全員を集めます。

レポートによると、ほとんどの事業主は、PPP（給与保護プログラム）が非常に成功したとは考えていませんでした。彼らはキャッシュフローの助けが必要だと言っています。

リッチモンド： キャッシュフローはあらゆるビジネスの生命線であり、経済の不確実性に直面した場合、健全なキャッシュフローを維持することはビジネスの存続にすべての違いをもたらす可能性があります。健全なキャッシュフローを維持するために、中小企業は信頼できるアドバイザーと協力することをお勧めします。中小企業は「自分でやる」という考え方に慣れていますが、アドバイザーと協力して「一緒にやる」アプローチを採用することで、競争力を高めることができます。

PPPローンプログラムは複雑であり、多くの企業が追加のサポートを必要としていました。会計士と簿記係は、事業主が成功するためによく考えられた決定を下すのを助ける上で重要な役割を果たします。また、Xeroでは、ビジネススナップショットと短期キャッシュフローという2つの新機能のリリースを迅速に進め、COVIDの影響を受けたビジネスがキャッシュフローを常に把握できるようにしました。

次は？中小企業は2021年にどのようにうまくいくと思いますか？

リッチモンド： 歴史は、不況に続いて、創造性と創意工夫の信じられないほどの偉業と相まって、[新しいビジネスの増加につながる]ビジネスの復活があることを示しています。

[1つの方法]デジタル環境で成功するためにこれらの新規事業を立ち上げるのを支援することは、個人事業主と新規中小企業がパンデミックの最中およびそれを超えて開始し、キャッシュフローを管理し、成長するのを支援するために参入障壁を下げることです。

パンデミックの間にテクノロジーの採用がどれほど急速に進んだかを見ると、2020年は2025年になったと思います。今のところ、企業がオンラインでクラウドに移行するのにこれ以上の時間はありません。パンデミックの初期には、企業がリモートで操作し、適切なコラボレーションツールをセットアップする動きを見せていました。パンデミックがいつ終わるかについては多くの不明な点がありますが、事業主は成長を加速できるように、存続から繁栄へと移行する必要があります。