全米小売業協会の報告によると、店内訪問の3分の2は、買い物客が最初にオンラインで見たものに触発されています。非常に多くの買い物旅行がオンラインで始まるため、あなたのビジネスのオンラインプレゼンスは、実店舗への足のトラフィックを促進する重要な要素です。
買い物客があなたの店に行くかどうかを決めるときに探す重要な情報が含まれていないビジネスウェブサイトの数に驚かれることでしょう。これには、住所、道順、営業時間、電話番号が含まれます。消費者はあなたのウェブサイトが大規模な小売業者のものと同じくらい良いことを期待しています。最近の調査では、インターネットユーザーの約60％が、ウェブサイトの印象が悪い場合、中小企業から購入する可能性は低いと回答しています。
Comscoreによると、人々がオンラインでビジネスを探す場合、デスクトップコンピューターよりもスマートフォンを使用している可能性が高いとのことです。モバイル検索は来店を促進します。スマートフォンで商品、サービス、ビジネスを検索するユーザーの4分の3以上が、1日以内に実際の場所を訪れ、それらの訪問の28％が購入につながるとGoogleは報告しています。買い物客がモバイルデバイスであなたのウェブサイトを見ることができない場合、彼らはあなたの競争にクリックします。ウェブサイトはレスポンシブデザインを使用して、ユーザーのデバイスに合わせて自動的に表示されるようにする必要があります。
人々があなたの地域であなたの店のカテゴリーを検索するとき、あなたのウェブサイトがポップアップすることを確認してください。まず、Googleマイビジネスのリスティングを申請します（無料です）。次に、リストを最適化します。基本（住所、電話番号、営業時間、ウェブサイトのURL）から始めます。次に、店舗の写真、商品の写真、販売に関する情報などの詳細を追加します。他のローカル検索ディレクトリ（Yelpなど）や、都市や地域に固有の検索ディレクトリについても同じようにします。
ローカル検索エンジン最適化を機能させるには、お店の名前、住所、電話番号（NAP）の情報がすべてのリストで一貫している必要があります。たとえば、住所を「1212JonesSt。」と記載しないでください。あるリストでは「1212ジョーンズストリート」、別のリストでは「1212ジョーンズストリート」。矛盾は検索エンジンを混乱させ、検索結果のランキングを傷つけます。最後に、すべてのリストを最新の状態に保ちます。あなたのウェブホスティング会社がマーケティングサービスを提供している場合、彼らはあなたのためにこの時間のかかるタスクを処理することができるかもしれません。
PwCの米国の回答者の3分の2以上総小売調査 ソーシャルメディアは彼らの買い物行動に影響を与えると言います。 Facebook、Instagram、Pinterest、Twitterでプレゼンスを作成します。写真やビデオを含む投稿はより注目を集めるので、あなたの製品の魅力的な画像を共有して保存してください。販売やイベントを宣伝しますが、ソーシャルアカウントがコマーシャルのように外れないようにします。ソーシャルメディアのフォロワーのみに限定割引やオファーを宣伝することで、買い物客にあなたをフォローするように促します。フォロワーを増やしたら、ソーシャルメディアの広告で成功を促進します。これらの広告は、オーガニックベビー用品に関心のある、あなたの街の新しいお母さんなど、非常に具体的な顧客グループにリーチできます。
買い物客がオンラインで店舗を検索すると、Yelpなどのサイトからのオンライン評価やレビューも頻繁に表示されます。これらのレビューは、顧客をあなたの店に、またはあなたの店から遠ざける可能性があるので、ポジティブなイメージを維持するために注意深く監視してください。顧客との問題を解決できるまで会話をオフラインにして、否定的なレビューにすばやく対応します。ウェブサイトからオンラインレビューにリンクし、顧客にあなたのビジネスについての考えをオンラインで共有するように促すことで、より多くのレビューを取得します。