現在のテクノロジーに精通したビジネスの世界では、コミュニケーションはこれまでになく頻繁に、より多様なツールで行われます。
簡単に言うと、Voice over IPは、企業が従来の電話回線ではなくインターネット経由で電話をかけることができる代替通信サービスです。 VoIP機能を実装する最大の利点の1つは、これらのサービスが物理的な電話回線よりも大幅に安価であるため、毎月の高額な電話料金が不要になることです。従来の電話サービスからインターネット経由の通話への切り替えに関連する節約は、 60％に達し、増加し続けていると報告されています。 。
VoIPは、IP接続を介して世界の任意の2か所間でデータのデジタルオーディオ「パケット」を送受信します。このようなシステムの初期導入は、新しいハードウェアの実装や回線のインストールを必要としないため、迅速かつ安価です。実際、多くの場合、VoIP電話ソリューションは、会社のコンピューターに接続を接続して「実行」を押すだけの簡単なものです。
VoIPとは何か、およびVoIPがどのように機能するかを正確に理解したので、このようなシステムをビジネスに実装することにはさまざまな利点があります。これらのメリットは次のとおりです。
VoIPは、企業のニーズを最もよくサポートするツールのみを選択することにより、ネットワークをより効率的に制御する自由を企業に提供します。通信サービスを提供する多くの企業では、ユニファイドコミュニケーションサービスをカスタマイズできます。 メッセージングプラットフォーム、ビデオ会議機能、電話サービスなどのいくつかのツールを含める。これらのオプションの利点は、ビジネスの日常業務に基づいて1つまたは複数のオプションを自由に選択できることです。この柔軟性により、ボタンをクリックするだけでネットワーク上でアクティブなチャネルの数を増減できるため、ビジネスをシームレスに成長させることもできます。
ユニファイドコミュニケーションスイートを介して利用できるアプリケーションは、コンピューターで行われた通話と連携して作業することにより、従業員の生産性を向上させます。電子メールのボイスメール配信、電子メールの音声通話ボタン、プレゼンス情報などの機能を使用してマルチタスクを実行する機能により、エージェントの効率が向上します。これらの電話システムにより、従業員は顧客により良いサービスを提供し、顧客維持率を高めることができます。
仮想電話システムが導入されていないと、会社は停止やその他の予期しない事故のために電話サービスを失うリスクがあります。電話サービスの喪失に関連するコストは、営業時間の停止と修理の可能性のために莫大なものになる可能性があります。一方、VoIPを使用すると、停止に応じて通話をすばやくリダイレクトしたり、最悪の事態に備えてルーティングプランを事前に設定したりすることで、ビジネスへの影響を減らすことができます。
VoIPサービスに関連する固定電話回線がないため、企業はリモートワーカーをサポートできるという利点があります。このように、互換性のあるデバイスを使用して、どこからでも電話をかけたり受けたりすることができます。 VoIPプロバイダーを使用すると、任意のデバイスに独自の内線電話を設定できるアプリを介してデバイスを簡単に移行できます。クライアントを訪問しているときも、海外を旅行しているときも、ホームシックにいるときも、モバイルデバイスからすべての重要なツールにアクセスできるため、より多くのことを実行できます。ビジネスの世界にはより柔軟な仕事の取り決めが組み込まれているため 、これらの機能によって提供される生産性は、ビジネスに組み込むためにますます重要になります。
ライバルに対して競争力を獲得または維持しようとしている場合は、インターネットベースのサービスがその答えになる可能性があります。停止の脅威を回避しながら、安価で外出先で通信できる機能により、ビジネスは他のビジネスよりも一歩先を行くことができます。そして、これらのサービスを迅速に実装することで、数日以内にこれらの利点を得ることができます。