注文した商品が手に入らない、状態が悪いなど、オンラインのデビットカード取引で問題が発生した場合は、銀行に請求との戦いの支援を求めることができます。たとえば、Chaseの顧客である場合は、Chaseのカスタマーサービスに連絡できます。通常、最初に販売者との問題を解決することを試みるのが最善です。問題が不正請求である場合は、すぐに銀行に連絡して責任を制限してください。
デビットカードを使ってオンラインで何かを購入した場合、それが物理的なアイテムであろうと、ある種のデジタルサービスであろうと、満足できない場合は、通常、それを販売した販売者に連絡するのが最善の方法です。状況を説明し、商品の払い戻しまたは交換を丁寧にお願いします。
多くの場合、販売者はデビットカードに払い戻しを行うか、交換品を送付します。 デビットカードの払い戻しが完了するまでに数日かかる場合があります 、オンラインバンキングのサイトまたはアプリを監視して、クレジットが最終的にアカウントに適用されることを確認する必要があります。
電話で販売者からの返答を得るのに問題がある場合は、電子メールまたは物理的な手紙を送信することをお勧めします。 適用される可能性のある管轄区域の消費者保護法を引用する 、特定の種類の商品に適用される可能性のある特別な法律を含みます。
当然のことながら、物理的な商品の場合、払い戻しを受ける前に、物理的に販売者に返品する必要があります。アイテムを取り戻すためのオプションについて、販売者に相談してください。店舗や状況によっては、事前発送ラベルを取得できる場合があります そのため、不要なアイテムを返送したり、会社にある場合は実店舗にドロップしたりするコストを削減できます。
販売者から迅速な解決策を得ることができない場合、別のオプションはあなたの銀行と請求に異議を唱えることです。 VisaまたはMasterCard のカード ロゴは通常、優れた消費者保護を提供します。通常、銀行に電話したり、手紙を送ったり、オンラインフォームに記入したり、支店に立ち寄ってプロセスを開始したりできます。 「Chasecontact」や「Chasebanknumber」などのフレーズを検索してオンラインで銀行の連絡先情報を探すか、カードの裏面に記載されている番号に電話してください。
銀行が一時的なクレジットを発行する場合があります それが問題を調査し、商人と協力している間。銀行と連絡を取り合い、問題が最終的にどのように解決されるかを確認し、領収書や商人や銀行とのやり取りなど、関連するすべての文書のコピーを保持してください。
PayPal などの支払いサービスを介して購入した場合 、または AmazonやeBay などのマーケットプレイスサービスを通じて 、それらの会社はあなたが請求に異議を唱える方法も持っています。関連する会社に問い合わせて、選択肢が何であるかを確認し、請求に異議を唱える最善の方法を決定してください。
デビットカードに不正な請求が見つかった場合は、すぐに銀行に連絡してください。米国連邦法の下では、多くの場合、あなたの責任は制限されていますが、銀行に通知するのを待つ時間が長くなるほど、あなたがフックできる金額が増える可能性があります。
通常、銀行にもカードをキャンセルする必要があります そのため、これ以上不正な購入に使用したり、新しい購入を送信したりすることはできません。定期購入や公共料金の支払いなど、定期的に購入するサービスを有効にし、カード番号をオンラインまたはコンピューターや電話に保存している場所を更新することを忘れないでください。
警察の報告書を提出することもできます。 詐欺を文書化するため。