Visaクレジットカードは、現金を使用する代わりに商品やサービスを購入する機能をユーザーに提供します。この便利さに加えて、Visaは、カードで購入した商品やサービスに対する購入者の保護をユーザーに提供します。通常の状況では、問題が発生した場合、店舗は商品の返品を受け付けます。ただし、ストアが払い戻しの発行を拒否した場合は、Visaカード発行会社に異議を申し立ててお金を取り戻すことができます。

ステップ1

Visaカードの裏面に記載されているカスタマーサービス番号に電話してください。番号は、カードを発行した銀行、信用組合、または認定金融機関のものになります。自動システムからのプロンプトに従って、カスタマーサービス担当者に連絡してください。担当者は、個人情報やアカウントのパスワードを要求することにより、本人確認を行います。

ステップ2

取引に異議を申し立てたいことを担当者に伝えます。担当者は、製品またはサービスの問題の詳細と、レシート番号などの追加情報が必要になります。発行者が調査を行っている間、請求に対して暫定的なクレジットが発行される場合があります。

ステップ3

取引の詳細とあなたの事件に役立つ可能性のある証拠のコピーを添えて発行者に手紙を書いてください。領収書、配送ラベル、および販売者から払い戻しを受けようとした証拠は、ケースに役立ちます。調査を支援するために、できるだけ早く発行者に手紙を郵送してください。

ヒント

カスタマーサービスラインに電話する前に、クレジットカードと領収書または取引情報を手元に用意してください。

警告

多くのVisaカード発行者は、ユーザーが取引日から60日以内など、特定の期間内に異議を申し立てることを許可しています。