クレジットカードやデビットカード、モバイルバンキング、ATMマシンを使用すると、銀行業務が簡単になりますが、不正行為や不正行為に対して脆弱になります。 Chaseは、法律により連邦消費者保護法を遵守し、連邦取引委員会のガイドラインに従わなければなりませんが、これは、不正請求が発生した場合、または発生した場合に会社が返金することを常に意味するわけではありません。アカウントに不正な取引が含まれていることに気付いたら、タイミングと警察の報告を必ず提出してください。払い戻しを受ける可能性が高くなります。
Chaseは、クレジットカードにすぐに通知し、地元の警察に連絡して正式な不正報告を提出する限り、不正料金をクレジットカードに返金します。
クレジットカードを紛失したり盗まれたりした場合、公正信用請求法では、チェース銀行は、承認しなかった請求のうち50ドルを除くすべてを返金する必要があると定められています。誰かがあなたのクレジットカード番号を盗んだが、あなたがまだカードを持っている場合、Chaseはすべての不正な料金を払い戻す必要があります。どちらのシナリオにも、報告したり、払い戻しのチャンスを失ったりする必要がある時間枠はありません。
電子資金移動法は、ATMカードとデビットカードを対象としています。これらのカードを使用する場合、Chaseが返金しなければならない金額は、不正報告を提出するまでの期間によって異なります。 2営業日以内にレポートを提出する場合、Chaseは$ 50を除くすべてを返金する必要があります。ただし、盗難または紛失が発生してから2〜60日後に報告を提出すると、責任は500ドルに増加します。 60日後、Chaseは不正な料金を返金する法的義務を負いません。
クレジットカードの場合と同様に、誰かがあなたのATMまたはデビットカード番号を盗んだが、あなたがまだカードを持っている場合、Chaseはすべての不正請求を払い戻す必要があります。ただし、60日以内に報告を提出した場合のみ 。
Chaseは詐欺を報告するための電子メールアドレスを提供していますが、会社は電話で詐欺取引を報告することをお勧めします。電子メールアドレスと電話番号は次のとおりです。
レポートを提出するときは、日付、支払人、各不正取引の金額、名前、郵便番号、電話番号を提供する必要があります。提出後、郵便または電子メールで詐欺宣誓供述書を受け取ります。この宣誓供述書には、報告があなたの知る限り真実であることが誓われています。 Chaseがドキュメントを受け取ると、不正調査が開始されます。
FTCは、必ず電話のフォローアップとして、証明された郵便で送付された手紙と領収書の返送を依頼することをお勧めします。 手紙には、報告日を明記し、会話の事実を再記載する必要があります。
不正調査は、提出した情報を確認することで構成されます。 Chaseは、請求の確認に加えて、署名を比較し、オンライントランザクションのIPアドレスの場所を追跡する場合があります。
Chase Bankによると、ATMまたはデビットカードの不正調査は通常、完了するまでに少なくとも10営業日かかり、クレジットカードの不正調査にはさらに時間がかかる可能性があります。その間、Chaseは係争中の金額を一時的に返金します。また、影響を受けたアカウントを閉鎖し、新しいアカウントを開設して、新しいカードを発行します。
警察の報告書を提出することは常に重要ですが、家族の一員が疑われる詐欺の状況ではさらに重要です。 チェースによると、ほとんどの拒否は家族によって犯された詐欺に起因しますが、警察の報告によって立証されていません。たとえば、報告された不正取引を自宅内のIPアドレスまで追跡する調査は、警察の報告を提出しない限り拒否される可能性があります。
Chase Bankは、詐欺の申し立てを拒否した場合、正式な申し立てプロセスはありません。ただし、満足できない場合は、連邦消費者金融保護局に苦情を申し立てることができます。
