デビットカードは非常に便利です。小切手を書くことなく、当座預金口座からの資金を使用して商品やサービスの支払いを簡単に行う方法を消費者に提供します。ただし、場合によっては、デビットカードの取引に異議を申し立てる必要があります。この理由には、カードの不正使用の可能性、請求額の誤り、注文した商品の未受領、購入したサービスや商品への不満などがあります。取引の異議申し立ては単純なプロセスであり、適切な手順に従うと通常は迅速に解決されます。
領収書の取引を当座預金口座の明細書に記載されている取引と比較します。購入を行わず、取引が不正である場合は、すぐに銀行に連絡し、報告を提出して、カードのキャンセルと新しいカードの発行を要求してください。ただし、購入した場合は、手順2に進みます。
領収書の金額が明細書の金額と異なる場合は、購入した販売者に連絡して問題の解決を試みてください。必要に応じて、アカウントにクレジットをリクエストしてください。販売者の問題を解決できない場合は、手順3に進みます。
銀行に連絡して状況を説明してください。銀行の担当者に、販売者と話し合ったことを知らせ、銀行に請求の調査を依頼してください。
領収書のコピーを明細書と説明の手紙と一緒に銀行に送ってください。正しい金額があったはずだと思うことを述べ、差額のクレジットを要求します。
次の明細書を受け取ったら、銀行があなたの口座にクレジットを発行したことを確認してください。クレジットが表示されない場合は、すぐに銀行に連絡して説明を求めてください。問題が解決するまで、このプロセスを次の月に続けてください。
何度か試みても問題を解決できなかった場合は、支援できる可能性のある政府機関がいくつかあります。これらには、連邦取引委員会、連邦預金保険公社、通貨監督庁が含まれます。あなたは彼らの連絡先情報をウェブ上で見つけることができます。
明細書に誤った取引があることに気づいたら、特にカードが不正に使用された疑いがある場合は、すぐに銀行に連絡してください。 48時間以内にこれを怠ると、法律に基づく権利を失う可能性があります。
デビットカードの領収書
当座預金口座明細書
電話またはインターネットアクセス
ペン、紙、封筒、切手
