ダイレクトバンキングとも呼ばれる仮想バンキングは、支店のない銀行でオンラインで行われます。仮想銀行は、小切手口座、普通預金口座、譲渡性預金、ローンなど、従来の実店舗の銀行と同じ商品やサービスの多くを提供できます。ただし、アクセスは、コンピューターまたはモバイルデバイスのいずれかでインターネット接続を介してのみ利用できます。バーチャルバンキングはかつては斬新なアイデアでしたが、今日では、ウェブサイトやモバイルアプリを表示するだけでは、銀行がバーチャルか従来型かを判断するのが難しいかもしれません。現在、多くの従来の銀行は、仮想銀行が提供するものと一致するあらゆる種類のオンライン商品とサービスを提供しています。
仮想銀行と従来の銀行のオンラインサービスはそれほど違いがないため、仮想銀行が提供する唯一の利点はコスト削減です。仮想銀行は、物理的な支店やそれらの支店にスタッフを配置するための従業員にお金を払う必要はありません。これは大幅なコスト削減であり、通常、貯蓄は、貯蓄に対する金利の上昇、ローンに対する金利の低下、銀行手数料の低下という形で顧客に還元されます。その他の点では、仮想銀行とオンラインインターフェースを備えた従来の銀行は、FDIC保険、口座管理、電子送金と支払い、さらにはリモート小切手預金機能など、同じ機能の多くを提供します。場合によっては、仮想銀行は、財務計画、予算編成、投資分析、さらには税務準備のための追加のオンラインツールを提供します。しかし、従来の銀行がこれらのサービスをオンラインで提供できない理由はなく、一部の銀行は提供しています。
多くの消費者にとっての仮想銀行の不利な点は、銀行家との面会時間がないことです。複雑な問題への回答が必要な場合や複雑な要求がある場合は、地元の支店に行くなど、従来の銀行と個人的な関係を築くことができます。確かに、仮想銀行は電話またはオンラインチャットを介して優れたカスタマーサポートを受けることができますが、個人的な状況に精通し、独自のニーズを理解している銀行家と顔を合わせて話すことをお勧めします。従来の銀行には、信託の作成、国際信用状の手配、通貨の交換、貸金庫の取得など、仮想銀行が通常提供しないサービスなど、特殊なニーズに対応できるサービスとスタッフがいることがよくあります。最後に、仮想銀行は、オンラインバンキングを好まない、または信頼しない、または普通預金を預けるときに物理的な銀行の存在によって安心する消費者には関心がありません。
