ギリシャのアテネを時代を超えた背景に設定された Finacle Conclave 2025 では、世界の銀行リーダー、テクノロジー パートナー、変革幹部、ソート リーダーが集結し、AI 主導のプラットフォームを活用した経済における銀行の未来を描きました。かつて民主主義とイノベーションの発祥の地であったアテネは、現在は商業の中心地として繁栄していますが、このイベントのテーマ「次世代の今:再想像、再構成、実現」にふさわしい比喩として機能しました。 2 日間にわたる集中的なイベントでは、急速な混乱に直面して銀行が大胆に進化する緊急性と機会の両方が強調されました。

Finacle Conclave は、参加者に次のようなインスピレーションを与えました。

• デジタル的に再定義された経済における自分たちの役割を再考する
• AI、クラウド、API を使用してビジネス アーキテクチャとテクノロジー アーキテクチャを再構成する
• 顧客エンゲージメント、オペレーショナル エクセレンス、イノベーション主導の成長において目に見える成果を実現する

Rajsri Rengan (Infosys Finacle)、Geoff Wenborn (シドニー銀行)、および Ian Truran (Clarien Bank) が、デジタル バンキングの変革に関する戦略的洞察を共有しました。 (写真提供:Aurelie L’Hostis)

このイベントでは、説得力のある変革ストーリーと実用的な洞察を通じて、構成可能性、革新性、戦略的コラボレーションを通じてレガシー システムをどのように再考できるかを紹介しました。 4 つの重要なテーマが明らかになりました。

AI 主導の世界で銀行業務を再考する

サジット・ヴィジャヤクマール氏（Infosys Finacle CEO）とサリル・パレク氏（Infosys CEO）の基調講演は、AI はもはやオプションではなく、基礎的なものであるという雰囲気を打ち立てました。銀行は、導入を超えて AI ネイティブになり、業務のあらゆる層にインテリジェンスを組み込む必要があります。

• DBS 銀行は、1,500 を超えるモデルと 370 のユースケースを含む AI ファースト モデルを実証しました。 DBS-GPT や DevAI などのイノベーションは、収益、エクスペリエンス、効率性全体に影響を与えています。
• エミレーツ NBD は、汎用チャットボットからワークフロー統合 AI エージェントへの移行という「genAI パラドックス」に対処しました。このピボットにより、中小企業のオンボーディング時間が 30 分の 1 に短縮され、レベル 1 のサービス インシデントの 80% が自動化されました。
• バンコク銀行は、インフラストラクチャの準備、ガバナンス、従業員トレーニングを通じて安全かつ目的を持った AI 導入を強調しました。
• mBank はリスクを認識したアプローチを共有し、学術パートナーシップや内部機能に投資しながら、与信判断などのリスクの高いユースケースを回避しました。

俊敏性、インテリジェンス、回復力を高めるための再構築

銀行は、表面レベルのデジタル化から、ビジネスとテクノロジーのアーキテクチャの深い再構成へと移行しています。プラットフォーム化は、大規模なプラットフォームから、急速なイノベーションをサポートするインテリジェントなモジュール型プラットフォームへの移行を可能にする重要な要素として浮上しました。テクノロジー パートナーとの共同イノベーションは繰り返しのテーマでした。

• ギリシャ国立銀行は、レガシー システムを置き換え、製品スイートを 4,000 から 200 に簡素化し、顧客の質問に対応する AI アシスタント Sofia を発売することで飛躍的に成長しました。
• Piraeus Bank と Alpha Bank は、API の有効化からアジャイル DevOps まで、モダナイゼーションの取り組みについて詳しく説明しました。 Alpha Bank は、2016 年以来 5 つの大きな変革を遂げ、競争力を維持するために必要な規模とスピードを強調しました。

エンゲージメント、効率性、成長における成果の実現

変革は具体的な結果をもたらす必要があります。 AI を活用した統合データ プラットフォームは洞察を効果に変え、より賢明な意思決定と測定可能な成果を可能にします。銀行は、イノベーションが現実世界にどのような影響をもたらすかを紹介しました。

• ラボバンクは組み込み金融を活用して、API 経由でリアルタイムの意思決定を行う中小企業融資を提供し、承認時間を 48 時間に短縮しました。
• CaixaBank は、競争力のあるレートとバーチャル ショールームを組み合わせた、中古車のデジタル金融ポータルである Facilitea Coches を導入しました。
• スコシアバンクは、リアルタイムの意思決定とハイパーパーソナライズされたサービスのために、預金プラットフォームを最新化し、エコシステム主導のモデルを採用しました。
• パンジャブ国立銀行、カーン銀行、UNI Financial Commission は、genAI と組み込み金融がチャネル間でシームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスを実現する方法を検討しました。

プラットフォーム エコノミーにおける信頼と回復力の構築

銀行が革新する中で、信頼と回復力は依然として中心です。クラウド、API、次世代シリコンを使用してコア インフラストラクチャを最新化することが、俊敏性とコンプライアンスの鍵となります。量子コンピューティング、ハイブリッド クラウド、エージェント AI に関するディスカッションでは、安全で将来性のあるプラットフォームの構築の緊急性が浮き彫りになりました。

• DBS 銀行は、目的があり、驚くべきことではなく、敬意を表し、説明可能な AI の原則に基づいて構築された、責任あるデータ使用フレームワークを共有しました。
• エミレーツ NBD は、genAI の可能性を引き出すために CEO 主導の変革と堅牢なガバナンスを強調しました。

終わりのメモ

刺激的で考えさせられるイベントを開催してくれた Finacle Conclave 2025 の主催者と参加者の皆様に心から感謝します。当社の最近のレポート「2026 年の予測:銀行業務と投資」で強調されているように、「2026 年、AI は引き続き金融サービスを変革し、消費者の関わり方、企業の運営方法、競争の展開の仕方を再構築するでしょう。」これらのテーマをさらに詳しく探求したいクライアントは、問い合わせまたはガイダンス セッションをスケジュールできます。