特定のビジネスや会社で誰かを苦しめるのに必要なのは、たった1つの悪い経験である場合があります。未解決の請求の問題、特定の製品の品質に関する苦情、または単に不十分なサービスは、現在の顧客から以前の顧客に移行するのに十分な場合があります。自分の声が聞こえていないように感じると、状況は悪化することがよくあります。幸いなことに、購入者のフィードバックを積極的に聞いている代理店がいくつかあります。北米の消費者保護調査官の助けを借りて、アメリカ消費者連盟は2013年の消費者の苦情トップ10を考え出しました。
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車のセールスマンや修理店と取引をしていると、ある時点でほぼ全員が回り道をし、通常は財布に負担がかかります。 1つの問題を修正し、さらに5つの問題が発生するか、基本モデルだけが必要なのに、不要なアップグレードを購入するように言われることになります。広告の不実表示、誤った修理、けん引またはリースに関連する紛争は、2年連続でCFAのリストの上位にあります。
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2番目にやってくるのは、住宅改修や建設詐欺です。これには、標準以下の仕事を過大請求する請負業者や、お金を受け取って仕事を終えてもフォローアップしない請負業者などが含まれます。家の周りのプロジェクトを手伝ってくれる人を雇うことを計画している場合は、確実な紹介を得て、事前に契約を結ぶことが、詐欺に対する最善の保護です。
クレジットスコアは、特に家のように大規模な購入をしようとしている場合に、貴重な資産です。消費者は、請求ミスや紛争、クレジット詐欺、略奪的な融資慣行などが原因でスコアが低下することがよくあります。傷害に侮辱を加えるために、消費者はしばしば債権回収者からの嫌がらせを受けていることに気づきます。これが、信用に関する苦情が3番目に来るもう1つの理由です。
セール広告で何かを見たことがありますが、店に着いたときにそれが見た目とは違うことに気づきましたか？さらに悪いことに、家に帰ってから欠陥や損傷があるものを見つけるためだけに何かを購入したことがありますか？ CFAは、ギフトカードやクーポンなどの問題を含む、これらの問題やその他の小売関連の問題が、消費者にとって大きな悩みの種であることを発見しました。
特定のサービスを実行するために誰かにお金を払っている場合、それが正しい方法で実行されることを期待しますが、そうではないことがよくあります。トップ5を締めくくるのは、不適切なライセンス、故意の不実表示、フォロースルーの欠如などに起因するサービス品質の低さに関する苦情です。
電気代に問題がある場合やケーブルが切れている場合は、問題を解決するためにできるだけ早く誰かに電話をかけてもらいたいと考えています。待機中に立ち往生したり、自動音声応答システムにつまずいたりした場合、それは状況に感じる欲求不満を増すだけです。次回、Muzakバージョンの「LetIt Go」を聴きながら歯を食いしばっているのを感じたときは、自分が一人ではないことを忘れないでください。
賃貸にはメリットがありますが、厄介な家主と取引している場合は、いくつかのデメリットがあるかもしれません。 CFAの調査によると、家賃、敷金、修理に関する紛争、および危険または不健康な状態に関する問題は、消費者が2013年に対処した最も厄介な問題の1つでした。
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Do-Not-Callリストの出現により、テレマーケティング業者があなたに連絡することがより困難になりましたが、アメリカ人は依然として不要な販売勧誘に対処していることに気づいています。訪問販売業者やオンライン販売業者による製品の不実表示、欺瞞的なマーケティング慣行、および配達の失敗が8位になりました。
経験則として、何かが真実であるには良すぎると思われる場合、それはおそらく真実です。これは、いわゆるフィットネスの達人によるヘルスケア製品や主張に関しては特に当てはまります。最新の奇跡の治療法や流行のダイエットに大きな変化をもたらす前に、それが賢明な投資であるかどうかをよく考えてください。
テクノロジーにより、人々はこれまで以上に接続を維持しやすくなり、詐欺師が無防備な犠牲者を捕食することも容易になりました。ナイジェリアの銀行口座を閉鎖するのに助けが必要な、長い間行方不明のいとこからメールを受け取ったことがある場合は、私たちが何について話しているかを知っています。在宅勤務の詐欺、教育助成金の詐欺、偽の懸賞が10位になり、CFAによると、苦情が増えています。
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