中小企業にとって、失われたお金は会社全体の損失です。最小限の予算で、顧客やクライアントがさらに少ない場合は、すべての10セント硬貨を数えます。定期的に顧客にメールを送信しないのと同じくらい簡単なことでコストがかかる可能性があります。

お金をどのように失っているか、そしてそれをどのように修正するかを決定する前に、収益損失のベンチマークを設定します。 BriellaArionの社長であるMelissaKrivachekは、次の簡単な方程式を使用することを提案しています。

希望する月間収益–現在の収益=収益損失X12（月）=年間収益損失

お金の穴を修正するための変更を実装し始めると、毎月の収益がどのように増加するかに基づいて、何が機能していて何が機能していないかを判断できます。今度は、自分が何をしていて、どこでその収益の一部を取り戻すことができるかを分析します。

次の機会と組織が積み重なる場所を検討してください。

メールエンゲージメントの欠如

マーケターは、毎年、電子メールが顧客に到達するための最も効果的な方法であることに同意しています。エンゲージメントを高めたい場合、重要なのはメールを価値あるものにすることです。 2016 FluentLLC。調査によると、消費者の15％がマーケティングメールを「頻繁に」または「常に」役立つと感じており、57％以上が、「ほとんど」または「まったく役に立たない」と答えています。

購読者の疲労を避け、すべてのメールに価値を提供するには、メールマーケティングプランにスパイスを加えてください。

次のような、新鮮で効果的なものを維持するために定期的に送信できるメールにはさまざまな種類があります。

• トランザクション： Experianによると、トランザクションメールは他のどのタイプのメールよりも8倍多くの開封とクリックを獲得し、6倍の収益を生み出す可能性があります。これらのメールには、購入の領収書、パスワードのリセット、アカウントの確認、通知、配送の確認などが含まれます。アップセルを促進したり、購入を繰り返したりする可能性のある関連情報、製品、サービスを追加して、それらを最大限に活用してください。
• 付加価値： これらの電子メールには、あなたのビジネスに関連する興味深く価値のあるコンテンツが含まれています。例としては、毎月のコンテンツ共有や季節限定ガイドなどがあります。
• プロモーション： プロモーションメールは、購読者に新しい取引や割引を提供することで購入を促します。
• お知らせ： 現在および潜在的な顧客が新製品のアップデートやサービスの提供について学ぶのを待つ代わりに、代わりにアナウンスメールを送信します。

不十分なカスタマーサービス

不幸な顧客は、特に評判と顧客基盤を構築しようとしている小さな会社として、大きな問題です。不満を言うすべての顧客について、あなたに何も言わない人がさらに6人います。さらに悪いことに、顧客サービスの経験が悪い消費者の82％が会社を辞めました（両方ともGrooveHQによる）。

最良の部分は、カスタマーサービスを改善することは難しくありません。プロセスを改善することから始めて、誰と協力しているかに関係なく、すべての顧客が同じ素晴らしい体験をするようにします。

このプロセスには、質問、フォローアップ要件（メール、電話？）、記録管理などを含める必要があります。これらはすべてプロセスを合理化し、顧客のストレスを軽減します。

あいまいさ

Krivachekは、これが最大のビジネスキラーだと言います。あなたが誰であるか、あるいはあなたが存在することさえ誰も知らなければ、お金を稼ぐのは難しいです。幸いなことに、これは、努力を惜しまない場合に修正するのが最も簡単な問題の1つです。不明瞭な状態から既知のブランドの業界​​に身を置くには、他の人やブランドのオーディエンスを活用して、そこに身を置く必要があります。これには時間がかかります。

準備ができたら、次のアイデアを試してみてください。

• ゲストまたはスポンサーになる： 地元のニュースステーション、コミュニティイベント、ポッドキャスト、ブログ（ゲスト投稿）、またはウェビナーで。
• 広告： 有料のソーシャル広告、Google広告、Bing広告は、あなたから購入する可能性が最も高い人々の前にあなたを表示します。そのときまたは後で、準備ができたら。
• ソーシャルに取り組む： ソーシャルを数値化するのは難しいですが、ソーシャルページがあり、ファンと交流していない場合は、スポットライトから離れていることになります。関連する投稿にコメントし、関連する写真をできるだけ好きにします。

クーポンと割引

Valassis 2017クーポンインテリジェンスレポートによると、消費者の90％がクーポンや割引を使用しているため、クーポンや割引を使用して売り上げを伸ばすのは賢明です。ただし、同じ金額の収益を上げるにはもっと売らなければならないため、サービスや製品の割引は本質的に危険です。したがって、適切な種類の割引を選択しなかったり、計算を行わなかったりすると、お金を失う可能性が高くなります。

ただし、2016年の小売業者のクーポン調査によると、正しく行われた場合、クーポンだけで月間収益が2万9千ドルを超える可能性があります。

クーポンの価値を高めるには、次のヒントを使用してください。

• 適切なタイプを選択してください： 同じ小売業者の調査によると、サイト全体のすべての製品（サイト上のすべての製品に適用できる割引）が、売上を最大化するための最も効果的な割引でした。
  
• 適切な量を選択してください： 利益率がわかれば、割引によって収益がどの程度削減されるかを判断し、その利益率を維持するための計画を立てることができます。利益率を見つけるには、次の式を使用します。
• （小売価格–コスト）÷（小売価格）
  
• 割引価格についても同じようにします。 2つの違いを判断し、同じ金額以上の収益を達成する方法を計画します。

誤った製品価格

価格が高すぎても低すぎても、お金を失うリスクがあります。製品の価格が低すぎると、製品やサービスの価値が下がります。それだけではありません。「価格を低く設定しすぎると、より多くの顧客があなたの製品を購入するようになります。確かに、多くの人が製品を購入するのは良いことです。しかし、価格が低すぎてほとんど利益を上げられないかもしれません。人々はあなたの超低価格よりも多く支払うことをいとわないかもしれません」とPatriotSoftwareのCEO兼創設者であるMikeKappelは言います。

一方、価格が高すぎると、製品やサービスに支払う金額を減らしたいと考えている顧客を失い、競合他社との取引が可能になります。どちらの場合でも、あなたは負けます—それがあなたの価格設定を再検討する時が来た理由です。戦略的CFOの方程式とガイダンスを使用して、マークアップ、営業利益率の分析などを決定します。

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あなたのビジネスがお金を失う可能性がある多くの方法があります、そしてこれらはたった5つのよくある間違いです。あなたのビジネスがお金を失っている理由とそれを取り戻す方法を評価するとき、それらを覚えておいてください。