Pay Check –スペシャリストの給与サービスプロバイダー– Accountexに10人の主要な金融実務家を集め、SMEが給与に関して直面している課題と、外部委託の給与パートナーと協力することが役立つ理由について話し合いました

「私たちの人々は私たちの最大の資産です」は、ビジネスの世界で最も有名なマントラの1つになりました。したがって、従業員に正しく時間どおりに支払うことが、企業が負う最も重要な責任の1つであるのは当然のことです。では、なぜこれほど多くの中小企業（SME）が、十分なトレーニングを受けておらず、リソースも不足している社内チームに給与を課しているのでしょうか。

多くの場合、管理コストを削減するというプレッシャーが1つの理由です。これは、RobRattrayのクライアントの1人が経験したことです。 r2 FinanceのディレクターであるRobは、SMEがトロットで2年間損失を被った後、コストを削減しようとしたと仲間の参加者に語った。社内で給与を維持することは、複数の役割を担っていた従業員に多大なストレスをかけ、会社が必要としていたことから、これまで以上に成長に焦点を移すことになります。

成長に集中するためのアウトソーシング

ロブは、クライアントがスタッフのアウトソーシングされた給与サービスに移行することを奨励し、チームが事業開発に集中できるようにしました。 「主な焦点（この場合は販売）に追加されない分野で彼らが何をしているのかを知っている人に引き継ぐことができるほど、成長の見通しに焦点を当てることができます」とロブは言いました。

ビジネスコンサルタント会社TheNgineRoomの創設者であるSelwynPyeは、SMEが管理タスクから解放され、エネルギーを販売に振り向けることが重要であることに同意しました。彼は現在、一連の買収を行っている1人のクライアントと協力しており、SMEがアウトソーシングプロバイダーに給与を一元化することを奨励しています。 「これにより、購入するすべての新規企業のコストが削減され、各企業が成長目標に確実に集中できるようになります」とセルウィン氏は述べています。

複雑なコンプライアンスのナビゲート

ただし、給与のアウトソーシングは、成長に焦点を当てることだけではありません。また、SMEがますます複雑化するコンプライアンス環境に対処するのにも役立ちます。 PayCheckの事業開発およびクライアントサービスマネージャーであるKatieLinsteadは、コンプライアンスの悪夢に巻き込まれた新しいクライアントが頻繁に連絡を取り合うことを参加者に伝えました。

過去数年間のすべての新しい給​​与コンプライアンス要件には、スタッフのトレーニングとテクノロジーへの投資に加えて、毎年のソフトウェアアップグレードが必要でした。それだけでなく、多くの新しいルールは簡単に破られ、ビジネスを破壊する可能性があります。新しい一般データ保護規則はその好例です。パスワードで保護されていない給与データを含むExcelスプレッドシートを共有すると、厳しいデータ保護ルールに簡単に違反する可能性がありますが、それでも頻繁に発生します。

給与のアウトソーシングは、他の誰かの頭痛の種になるとケイティ氏は語った。 「私たちが話すクライアントの多くは、信じられないほどストレスを感じ、恐れており、その状況から抜け出す方法を本当に知りません」とケイティは付け加えました。 「中小企業がアウトソーシングするときに私たちが目にすることの1つは、そのストレスを取り除くことで、中小企業がその絶壁を乗り越えることができるということです。」

会計士もアウトソーシングしています

中小企業は会計士にアウトソーシングすることがよくありますが、一部の会計士でさえ、給与の専門分野をアウトソーシングすることはビジネス上理にかなっているとますます信じています。 Luke Streeterは、国際的な会計、コンサルティング、データ分析ビジネスであるflinderの創設者兼最高配信責任者です。ルークは参加者に、フリンダースが専門にしている、または専門にしたい分野ではないため、クライアントに代わって、また独自の目的で、フリンダースが給与をアウトソーシングしていると語った。

自身の会計業務であるDSV経理のディレクターであるDaljitVirdeeは、20年前に、とりわけ社内で多額の給与を処理する財務経歴を開始しました。

彼は参加者に、この分野は長年にわたって非常に多くの変化とボルトオン（職場の年金など）を経てきたため、現在は専門のパートナーと協力することを好み、その多くはお金に見合う価値を提供する規模を持っていると語った。彼は、Chartered Institute of PayrollProfessionalsのメンバーである給与パートナーと協力することを勧めています。

必ずしも万能薬とは限りません

テーブルの周りの一部の参加者は、給与での提携は必ずしも万能薬ではないことを警告しました。 WrightCFOのディレクターであるSophieWright –中小企業にサービスを提供するパートタイムの財務ディレクターとCFOのコンサルタントは、適切なパートナーを選択した場合にのみ、給与のアウトソーシングによって時間を節約できると述べました。彼女の経験では、給与提供者はしばしば間違いを犯す可能性があり、これは中小企業が提供者の仕事をチェックするのに時間を費やす必要があるだけでなく、クライアントが彼らに抱く信頼を損なうことを意味します。会計事務所BradburyStellの創設者兼ディレクターであるRobertStellは、彼の経験では、アウトソーシング会社のスタッフの離職率が高いことがサービスの質の悪さの要因であることが多いと述べました。

「給与は非常に個人的なものであり、間違った場合、財務部門全体が見栄えが悪くなり、社内の財務部門への信頼を再構築するのに何年もかかる可能性があります」とソフィー氏は述べています。

給与パートナーの選択

ルークは、中小企業がニーズに合ったブランド価値を共有する給与パートナーを選ぶことの重要性を強調しました。給与のパフォーマンスの低下は、最終的には自社のブランドの評判に悪影響を与える可能性があるためです。たとえば、クライアントの応答性と敏捷性を約束するSMEは、給与パートナーで同様の品質を探す必要があります。その敏捷性の一例は、SMEが固定サービスを利用することを期待するのではなく、SMEのニーズに応じてサービスを柔軟にすることです。

給与提供者を選択する際に徹底的なデューデリジェンスを実施することは重要ですが、参加者は口コミとネットワーキングが検討すべき候補企業への良いルートであることに同意しました。優れた給与パートナーが利用可能で、応答性が高く、一貫したサービスを提供する必要があるという明確なコンセンサスがありました。

人間味を保つ

今後、参加者は、ペイロールプロバイダーが進化して、より自動化された合理化されたサービスを提供し、クライアントがモバイルアプリを介して移動中にペイロールデータを提供および検索できるようにすることを望んでいました。また、人事管理ソフトウェアシステムとの統合を強化して、給与プロバイダーが新しいジョイナーフォームやP45などのデータにアクセスできるようにする必要もありました。これらのシステムにはすでにデジタルで存在しています。

Pay CheckのKatieは、自動化の強化に向けた動きの必要性に同意しましたが、クライアントとの人間の相互作用を維持する必要性について警告しました。これは、特にSMEが依然として給与パートナーに求めていることです。彼女は次のように説明しました。「将来の給与については、確かにテクノロジーを採用していますが、それでもクライアントサービスの側面に焦点を当てています。」