インターネットはビジネスの世界に多くの変化をもたらしました。インターネットの恩恵を受けてビジネスを運営するのは簡単なようですが、ビジネスが直面する課題があります。消費者の需要は常に高まっています。人々は企業に彼らの話を聞き、彼らの質問に答え、そして彼らが求めていない製品を彼らに提供することさえ望んでいます。さらに、顧客は高品質の製品と卓越したサービスを期待しています。これらの期待に応え、利益を維持することは容易ではありません。プロセスを容易にするために、企業はCRMソリューションに目を向けています。これらは、企業が顧客をより効果的に管理するのに役立つソリューションです。ここで見逃してはならない最も重要なステップの1つは、CRMリード管理です。
マーケティングは、より多くのリードが売上に変換される場合にのみ効果的です。しかし、多くの場合、企業はマーケティングのリードを必ずしも売上に変換することなく、製品のマーケティングに多くの時間を費やしています。 CRMリード管理は、変換されなかったリードを育成するため、このような場合に便利です。しかし、それだけではなく、クライアントがあなたのビジネスを信頼できるようにすることもできます。
このガイドでは、CRMリード管理とそのエースの方法について包括的に説明します。
あなたは疑問に思うかもしれません、CRMリード管理とは何ですか？簡単に言えば、これはあなたのビジネスリードを有料の顧客に変えるプロセスを指します。見込み客と連絡を取るのは比較的簡単です。たとえば、ソーシャルメディアで見込み客に連絡できます。しかし、連絡をとったら、次に何をしますか？見込み客に関する情報を入手したら、正しい行動をとって、なぜ彼らがあなたから購入する必要があるのかを彼らに納得させることが重要です。ここでリード管理が役立ちます。
リードマネジメント戦略はありますか？そうでなければ、それは完全に大丈夫です。このガイドは、リード管理とそのメリットをどのように活用できるかについて理解するのに役立ちます。
リード管理プロセスについて詳しく説明する前に、ビジネスでリード管理が必要な理由を理解することが重要です。あなたが何年もビジネスをしているなら、あなたはリードの生成が容易ではないという事実を証明するでしょう。正しく行わないと、コストがかかる可能性があります。
リード管理を使用する主な利点の1つは、適切なリードに集中できることです。これは、リード認定と呼ばれるプロセスを通じて行われます。ここでは、適格リードと非適格リードの間に線を引くことができます。一部のリードはそれだけの価値がありません。適切なリード管理アプローチを使用すると、適格なリードの育成により多くの時間を費やすことができます。これらは、忠実な顧客に簡単に変換できる価値の高いリードです。
リード管理は、ビジネスに最も多くのリードを生み出す最高のプラットフォームを見極めるのにも役立ちます。もちろん、実行しているビジネスの種類によっては、一部のプラットフォームのパフォーマンスが他のプラットフォームよりも優れている場合があります。たとえば、Twitterと比較して、Facebookでより多くのリードを生成できます。この情報を使用して、ビジネスに役立つプラットフォームに集中できます。そのため、製品やサービスの広告やマーケティングに費やす費用が少なくなります。
お金を賢く使うと、お客様は幸せになります。あなたの製品/サービスについての教材を彼らに提供することは彼らを教育するための1つの効果的な方法です。さらに、リード管理から収集したデータを通じて、顧客をよりよく理解できます。その後、見込み客の質問に答える関連コンテンツを見込み客に送信できます。
質の高いリードを他のリードから分離すると、マーケティングが容易になります。これは、マーケティングキャンペーンを調整して、育成され、忠実な顧客に転換できる見込み客に到達できることを意味します。
リード管理は、明確な行動計画を提供するため、会社の主要な資産になる可能性があります。これらのリードにもっと注意を払い、最も価値のあるリードを知ることで売上に変換することができます。言い換えれば、あなたはより安全な候補者にあなたのお金をかけます。
リードを生成する前に、連絡先情報が必要です。ここでリードキャプチャが登場します。名前が示すように、これは、Webサイトにビデオやブログ投稿などの高品質のコンテンツを提供することでブランドに注目を集める場所です。ユーザーがページ上の行動を促すフレーズに応答すると、ユーザーは目標到達プロセスに入り、リードになります。彼らはあなたに彼らの連絡先の詳細とあなたが役立つと思う他の貴重な情報を提供します。
さて、あなたがあなたのリードからすべての必要な情報を持っているとき、次のことはそれらを分類することです。ここでの目標は、年齢、人口統計、性別などの要因に基づいてリードを分類することです。幸いなことに、リード生成ソフトウェアがプロセス全体を自動的に実行するため、これを手動で行う必要はありません。使用されるソフトウェアは、顧客データベースのソーシャルメディアプラットフォームから情報をマイニングできます。適切なデータを備えたリード生成ツールは、リードをすぐにセグメント化し、適格なリードのリストを提供します。
次に、各リードの値を決定します。あなたはあなたから購入する理想的な顧客をターゲットにしたいと考えています。確かに、これはあなたが提供している製品とあなたがあなたの見込み客にあなたのメッセージをどれだけうまく売り込むかに依存します。これには、最良の結果を得るために、リード生成ツールをマーケティング戦略と統合する必要があります。
興味を示しているすべての見込み客がすぐにあなたから購入するわけではないことを理解しておけば助かります。ほとんどの人は興味を示し、途中で諦めます。これが、リードを適切にスコアリングする必要がある理由です。
扱いやすいものもあれば、おそらく情報不足のために難しいものもあるため、リードも異なります。リードをスコアリングするための推奨されるアプローチでは、次のことを考慮する必要があります。
1。予算–彼らはいくら費やしても構わないと思っていますか？
2。権限–意思決定者に関する情報
3。ニーズ–見込み客はどのような具体的なニーズに対応しようとしていますか？
4。タイムライン–解決策を見つけるために必要な時間枠
見込み客があなたの製品に興味を示したら、彼らはまだ購入する準備ができていない可能性があります。これは真実ですが、あなたは彼らが決心し、あなたの製品/サービスを選択するように動機付ける準備をする必要があります。これが私たちがリード育成と呼んでいるものです。
リードの育成は、新しいリードを顧客に変えるのに役立つ重要なステップです。ほとんどのトップクラスの企業は、リード育成の重要性を理解しており、常にこのステップを優先しています。リードを顧客に変えるために使用できる戦略はたくさんあります。
顧客は常に、企業が関連するコンテンツを送信することを期待しています。ただし、ほとんどのマーケターは、リードをグループ化して同じメッセージを送信するという間違いを犯します。見込み客の一般的なメールを送信することは無効です。彼らのほとんどは、あなたが提供するものに興味がないので、単にあなたの電子メールをスパムとしてマークします。ただし、見込み客の関心を喚起する関連コンテンツを含むターゲットを絞ったメールを送信することはできます。これがメールのセグメンテーションのすべてです。
Eメールマーケティングの自動化は、リードを育成するためのもう1つの信頼できる戦略でもあります。トリガーに応じて、見込み客にメールを送信するプロセスを自動化するだけで済みます。たとえば、顧客があなたのWebサイトに数回アクセスする場合、それは彼らがあなたが提供しているものに興味を持っていることを意味します。したがって、あなたは彼らに行動を起こし、あなたのサービスにサインアップするように動機付ける電子メールを送ることに進むことができます。
あなたの顧客から情報を集めることはあなたのビジネスにとって確かに重要です。ただし、これは、収集したすべてのものが役立つという意味ではありません。この情報を使用して適切な意思決定と行動を行うための優れた戦略があれば、それが最善です。適切なリード管理ツールは、リードから収集された情報が会社にとって価値があることを保証します。あなたはリードを追跡し、それらがあなたの時間とお金の価値があるかどうかを評価する必要があります。リード管理ツールを使用すると、販売目標到達プロセス全体で品質の見通しにもっと注意を払うことができます。
プロセス全体は、ビジネスニーズに合った適切なCRMソフトウェアを選択することになります。 CRMベンダーはたくさんあり、いずれかを選択するのはストレスになる可能性があります。急いで決定を下す前に、モバイルアクセス、高速セットアップ、連絡先の同期、サードパーティアプリケーションとの統合などの要素を検討する必要があります。信頼性の高いCRMツールの目標は、より強力な顧客関係を構築することです。したがって、これらの要素は、ビジネスニーズに最適な選択肢を見つけるのに役立つため、検討する価値があります。
あるCRMツールを別のCRMツールと比較するプロセス全体をナビゲートすることは、時間がかかり、同時にイライラします。わかりました！このため、実績のあるCRMソリューションを採用することをお勧めします。 CRM.ioは、中小企業と大企業の両方に適合するオールインワンのCRMソフトウェアです。リード管理に役立ち、このガイドで説明されているメリットを確実に享受できます。
あなたのビジネスはあなたの見込み客の連絡先情報を入手することによって簡単にリードを生み出すかもしれません。しかし、これらのリードを売上に変換する方法がわからない場合は、時間とお金を無駄にすることになります。さらに、効果的なリード管理戦略を使用していないという理由だけで、競合他社に追いつくのに苦労していることに気付くでしょう。 CRM.ioソフトウェアの恩恵を受け始めるのに遅すぎることはありません。これは、これらのリードを売上に変換し、忠実なクライアントに変換する方法を変革するツールです。