このパンデミックの間、不要な製品を返品する作業ははるかに困難になりました。
小売業者が実店舗を一時的に閉鎖したり、eコマーストランザクションを一時停止したりする直前に、店内またはオンラインで購入した不要なアイテムを保持していた場合は、幸運です。ほとんどの場合、数週間にわたってシェルターインプレイスを利用している顧客に対応するために、標準の返品期間が延長されています。しかし、この傾向は消費者にとって必ずしも好ましいものではありません。コストコやウォルマートなどの大型小売店は、健康と安全上の懸念から、紙製品やクリーニング用品などの一部の家庭用品の返品を一時的に中止しています。また、一般的に返品とeコマースアクティビティの量が増加しているため、小売業者は払い戻しの処理に通常よりも時間がかかる場合があります 、消費者貯蓄の専門家であるアンドレア・ウォロックは言います。
郵送での返品が必要な購入品については、UPSやFedExなどの主要な配送店と同様に、米国郵政公社は引き続き営業しています。
多くの人気のある実店舗の小売業者やeコマースサイトの修正された返品ポリシーを調べて、買い物客が全額払い戻しを受けるために返品を開始する必要がある時期を特定しました。これが私たちが見つけたものです。
3月1日から4月30日までの間にAmazonに注文したほとんどの商品は、5月31日まで返品できます（Amazonに返品できない16の項目を参照）。返品プロセスを開始して配送方法を選択するには、アカウントにログインする必要があります。 。
UPSドロップオフ（正規の配送場所で）またはAmazon Hub Locker経由のドロップオフを選択した場合は、前払いの配送ラベルを印刷する必要があります。送料は返金金額から差し引かれます。 FedExやUSPSなど、選択した配送業者を選択する場合は、送料を前払いし、独自の宛名ラベルを提供する必要があります。
店舗が一時的に閉店する前に実店舗で商品を購入したお客様の場合、アメリカンイーグルは、店舗が再開するまでこれらの商品を保持するように求めています。現在、小売店は店頭で購入した商品の返品や郵送による交換を受け付けていません。アメリカンイーグルは、店舗が再開した後の交換や返品に時間制限を設けていません。
オンラインのお客様は引き続き郵送で返品できますが、処理の遅延が予想されます。注文に関して質問がある場合は、アメリカンイーグルのカスタマーサービス部門とライブチャットできます。
Apple Storeは、追って通知があるまで閉鎖されています。つまり、現在、顧客は店内で返品することができません。実店舗が再開すると、顧客は再開日から最大14日以内に、不要なアイテムを返品して全額払い戻しを受けることができます。
オンライン注文を返品する場合は、apple.com / orderstatusにアクセスしてプロセスを開始し、返品配送ラベルを印刷してください。注文を自分で返送するか、集荷をスケジュールするかを選択できます。
電化製品の小売業者は、店舗を一時的に閉鎖したため、返品ポリシーを延長しました。3月1日から5月17日までに購入した商品は、5月31日まで返品して払い戻しを受けることができます。現在、Best Buyは、非接触型のカーブサイドでの返品と交換のみを許可しています。プロセスを完了するには、購入証明書と運転免許証などのIDが必要です。
店頭での商品の下取りとリサイクルサービスは、追って通知があるまで停止されています。携帯電話、携帯電話タブレット、AppleCareの月額プランなど、サードパーティの契約で購入したアイテムは、購入後14日以内に返品する必要があります。
オンライン返品の場合、商品を返品する理由がBest Buyによるエラー以外の理由である場合、送料は返金から差し引かれます。
ウェアハウスクラブは、地元のコストコの場所で販売するほとんどの商品について、メンバーがいつでも不要な製品を返品して全額返金できるようにする返品ポリシーを引き続き尊重します。携帯電話、電子機器、白物家電など、購入後90日以内に返品する必要のある例外があります。
ただし、COVID-19に関連する健康と安全上の懸念の中で、追って通知があるまで返品できない特定の製品があります。これには、ボトル入り飲料水、消毒スプレー、ペーパータオル、米、消毒用ワイプ、トイレットペーパーが含まれます。
オンラインで返品する場合は、アカウントにログインし、配送ラベルを印刷して郵送で返品する必要があります。ウェアハウスクラブのオンライン返品センターから返品できないアイテムのリストを確認するには、こちらにアクセスしてください。
顧客が購入日から最大90日以内に返品して全額返金できるDSWの標準返品ポリシーは引き続き有効です。多くの場所は閉鎖されたままですが、非接触型のカーブサイドピックアップが可能な店舗で返品できます。カーブサイドの返却時間がいつ稼働しているかを確認するには、最寄りのDSWに連絡する必要があります。
到着時に、提供された電話番号に連絡して、到着したアソシエイトに通知する必要があります。その後、その人があなたの車に来てあなたの帰りを取ります。
eコマースサイトでは、返品が開始されて販売者が承認した後、または不要な商品を返送するための返品配送ラベルが提供されてから21日後に顧客に提供しています。
販売者が返品を受け取ったら、5営業日以内に商品を検査し、状態が良好であることを確認して、払い戻しを行います。
Gamestopの実店舗はすべて顧客に閉鎖されています。オンラインで購入し、正午から午後8時まで、小売業者の非接触型「Delivery @Door」サービスで受け取ることができます。現地時間、製品の返品および交換は停止されています。これらのサービスは、店舗が再開すると再開されます。
ビデオゲームの小売業者は、店舗が再開したら返品期間を修正して、顧客が返品して払い戻しを受けるのに十分な時間を確保できるようにします。
Home Depotは、現時点では店頭での返品を控えるよう顧客に求めていますが、引き続き受け入れています。リノベーションチェーンは、ほとんどの新品および未開封の商品について、標準の90日間の返品ポリシーを購入日から180日間に延長しました。
エリアラグ、家電製品、家具、ガス式機器、発電機など、30日以内に返品する必要のある特定のアイテムがあります。一部のホームデポのアイテム（ギフトカードから一部の電化製品まで）は、まったく返品できません。
お客様は、対象となるオンライン注文を郵送で返品できます。返品が承認されると、電子メールで配送ラベルが届きます。パッケージを最寄りのUPSストアまたはドロップボックスにドロップしてください。
家具小売業者の米国の店舗はすべて閉鎖されたままです。その結果、IKEAは365日間の返品ポリシーを一時停止し、追って通知があるまで新しい返品や交換を受け付けていません。 3月16日より前に返送された交換およびオンライン返品の場合、これらの注文は可能な限り迅速に処理されます。
店舗が通常の営業を再開すると、IKEAは、閉店中に返品期間が満了したお客様に、将来の払い戻しリクエストを処理する際にそれを考慮に入れることを約束します。
コールの大型店は、COVID-19の蔓延と戦うために閉鎖されたままです。その結果、小売業者は、店舗が再開してから最大30日間、有効な領収書またはアカウント検索で返品して全額払い戻しを受けることを顧客に許可しています。
これは、アイテムが標準の180日間の返品期間を超え、プレミアム電子機器を除くすべてのコールの商品が含まれている場合でも適用されます。ヘッドホン、スピーカー、コンピューター、タブレットなどのアイテムは、購入後30日以内に返品する必要があります（完全なリストはこちらをご覧ください）。
Lowe'sは、90日間の返品ポリシーを最初の購入日から180日間に延長しました。顧客は、ほとんどの新品または未使用の商品を店内に返品して、購入証明付きの全額返金を受けることができます。ギフトカードで購入した商品の返品は、店内クレジットとして返金されます。返品ポリシーが変更された製品の選択されたグループがあり、以下にリストされています：
オンライン注文の返品を検討している場合は、注文に含まれている前払いの配送ラベルを元のパッケージに貼り付ける必要があります。その後、最寄りの小包運送業者に降ろすことができます。
2月15日以降に返品を希望する店舗での購入を行った場合は、最寄りのルルレモンの店舗が再開してから30日以内に店舗で購入できます。領収書が必要です。アイテムは未使用で未洗浄である必要があります。
オンラインのお客様は、今すぐ郵送で注文を返すことができますが、需要が高いため、出荷が小売業者の流通倉庫に到着するまでに最大15日かかる場合があります。返品を受け取ると、払い戻しプロセスが開始されます。
ナイキは、2月14日以降に行われたすべての店舗およびオンライン購入について、30日間の返品ポリシーを一時的に60日間に延長しました。標準ポリシーの一部として、顧客は新しい靴やアパレルをテストして、彼らの購入に満足しました。そうでない場合は、割り当てられた期間内にアイテムを返品して全額払い戻しを受けることができます。
オンライン注文の場合、領収書は必要ありませんが、注文番号（注文確認メールから取得できます）を提供する必要があります。店頭またはギフトで購入する場合は、元の領収書またはギフトの領収書が必要です。これらのものがなく、返品しようとしているアイテムが未使用で未洗浄の場合は、ストアクレジットを受け取ります。
ナイキのすべてのお客様（2月14日より前に購入したお客様も含む）は、60日後も返品できますが、アイテムが未使用で未洗浄の場合に限ります。
ノードストロームの標準的な返品ポリシーでは、顧客は購入の証明を付けていつでも不要な購入品を返品できます。
ノードストロームの一部の場所では、非接触型のカーブサイドリターンを提供しています。お住まいの地域でカーブサイドリターンが利用可能かどうかを確認するには、小売店の店舗検索ツールを確認してください。または、小売業者から提供された前払いの配送ラベルを使用して、USPS経由で不要な購入品をオンラインおよび店舗で返送します。
返品の量が増え、コロナウイルス関連の遅延が発生するため、お客様は払い戻しの処理に標準の14日よりも長くかかることを予想する必要があります。
2月15日以降に店舗で購入したお客様は、セフォラの店舗が再開してから30日以内であれば、購入証明付きの商品を返品して全額払い戻しを受けることができます。 1月15日から2月14日の間に購入した人は、ストアクレジットの領収書を使用して、新品または穏やかに使用された不要なアイテム（たとえば、新製品を1〜2回テストしたが、すぐに気に入らなかったと判断した場合）を返品できます。
オンラインで購入した場合、美容小売業者は標準の30日間の返品ポリシーを60日間に延長しました。これにより、オンラインの顧客はメールで注文を返すのに十分な時間を確保できます。アイテムが受け取られると、Sephoraは元の支払い方法を使用して注文を返金します。
Targetで3月26日から4月26日までの「返品期限」の日付で店舗またはオンラインで商品を購入した場合、6月15日までに返品して払い戻しまたはストアクレジットを受け取る必要があります。大手小売業者は、以前はその期間中に返品を停止していました。
オンライン注文の返品をご希望のお客様は、小売店のオンライン返品センターを使用して郵送で返品できます。配送ラベルを印刷して、UPSの場所に荷物を降ろす必要があります。
一時的な店舗の閉鎖が有効になる前に店舗で購入した商品の返品は、実店舗が再開するまで停止されました。
オンラインまたはUltaのアプリから商品を注文し、「カーブサイドピックアップ」を選択した場合は、美容小売店の返品センターに商品を返送できます。送料はお客様のご負担となります。また、注文確認書を印刷し、返品された商品に明確なマークを付けて、発送に含める必要があります。
詳細については、ulta.com / Ways-to-shop-ulta-beauty / pickupにアクセスし、[カーブサイドの集荷注文を返品したい場合はどうすればよいですか？]をクリックしてください。ドロップダウン。
ウォルマートは、コロナウイルスの発生の中で、アパレル、食品、健康と美容製品、家庭用クリーニング用品、洗濯洗剤、紙製品、薬局の返品と交換を一時的に停止しました。他のすべての商品については、大規模な小売業者は、最寄りの店舗に出かける前に、オンラインまたはアプリから返品プロセスを開始することをお勧めします。
これを行うには、有効な取引番号を含む領収書が必要です。購入した商品が対象となる場合は、配送ラベルを印刷して、不要な商品を無料で郵送することができます。対象外の場合は、影響を受ける商品カテゴリのサービスが再開されたら、ウォルマートの標準的な90日間のポリシーに加えて、さらに6週間の店舗返品が可能になります。
Walmart.comが販売および発送するオンライン注文は、購入後90日以内に郵送で返品できます。現在、オンライン注文の交換はメールで処理できません。対象となる商品については、店頭で行う必要があります。ウォルマートのマーケットプレイスを介してサードパーティの販売者からオンラインで購入した製品は、返品、返金、交換の対象にはなりません。
100ポンドを超える重量の家具や貨物輸送が必要な家具セットなどの大型アイテムの返品ピックアップは一時的に停止されています。お住まいの地域での集荷がいつ再開されるかについては、Wayfair.comのカスタマーサービス（844-616-9555）に直接お問い合わせください。
他のすべてのアイテムについては、標準の返品ポリシーが引き続き有効です。配達日から30日以内に不要な商品を返品してください。返品送料を負担することになり、製品は元の状態とパッケージで受け取られる必要があります。
返品できないアイテム（破損または欠陥がある場合を除く）には、バンドルされたアイテム（たとえば、バンドル全体が返品されない限り、「5ドルで25ドル」）、クリアランスアイテム、ギフトカード、パーソナライズされたアイテム、組み立て済みの製品が含まれます。または、パッケージに返品不可とマークされています。