何千マイルも離れた詐欺師に多額のお金を送って、どのようにして詐欺の被害者になるのか疑問に思ったことはありませんか？
今日の話は、詐欺の心理学を調べています。このトピックは、南カリフォルニアの弁護士である「ロッド」が、60歳のパラリーガルである「デブラ」が数日間にわたって15,000ドルから詐欺に遭った後に要求されました。彼が説明したように：
「それは彼女のコンピューターがフリーズすることから始まり、特定の電話番号に電話するように彼女に指示するメッセージが続きました。これは、非常に知的で非常に敏感な人であるデブラに彼女のクレジットカード番号を与えることにつながりました。彼らは、コンピュータをリモートで修理するために見積もられた金額よりも多く請求しましたが、これは決して修正されませんでした。
「1か月後、彼らは電話をかけ、過大請求のために彼女の口座にクレジットが発行されたと述べましたが、当初の金額よりも数千ドル多く返金することに間違いを犯したと主張しました。
「数日にわたって、彼女はこれらの人々から絶え間なく電話を受けました—叫び声—彼女は彼女の銀行に行き、おそらく彼女の口座に入金された彼らの過払いを返済しなければなりません。もちろん、それは嘘でした。 しかし、過払いを確認する代わりに、彼女は何度も銀行に行き、15,000ドルをタイに送金しました。 それはすべて詐欺であり、彼女は2週間後までこれについて誰にも話しませんでした！
「詐欺の心理は何ですか？詐欺師が他の方法で非常に賢い人々に数千ドルを与えるようにするにはどうすればよいですか？」ロッドは知りたかった。
私はその質問をカリフォルニア州立大学ベーカーズフィールド校の心理学教授であるルイス・ベガ博士に投げかけました。彼の専門的な関心には説得の方法が含まれます。
「誰も犠牲者になることを免れることはできませんが、だまされやすい人々だけが連れて行かれるというのは神話です」とベガは言います。 「詐欺の主題についての知識の欠如から始めて、人を理想的な詐欺の犠牲者にするために団結するいくつかの心理的要素があります。」
次に、彼は次の質問をしました。「コンピューター技術者がデブラのように詐欺に遭っているという話を聞いてみませんか？彼らはコンピューターに精通しているからです。それらをだますことはできません。」
Vegaは、詐欺が成功するために存在しなければならない脆弱性を生み出す最初の要因について概説しています。
デブラは詐欺師にお金を送るために何度か銀行に行ったが、誰にも言わなかったことを思い出してください。あなたはおそらく「これはどうして起こるのだろうか」と考えているでしょう。私が学んだように、これの心理的な用語はインクリメンタルコミットメントです。 Vegaは、この概念が人々を閉じ込める方法を示しています：
「私たちの社会では、一度「はい」と言ったら、「いいえ」と言うのは難しいです。したがって、1つのアクションを実行させると、複数回でも別のアクションを実行するのが簡単になります。一連の行動に専念するとすぐに立ち去ることは困難です。スクリプトをフォローしているかのように、自動的に練習されます。
「私たちはチームプレーヤーとして見られたいと思っています。ルールを守りたい。その脅迫といじめに加えて。デブラは脅かされました。高圧の売り込みの犠牲になり、販売員に家を出るように指示できなかった人々に、何台の掃除機が販売されましたか？」
では、なぜデブラは助けを求めなかったのですか？それは論理的に思えますよね？ベガは彼女の沈黙のこれらの理由を提供します：
「捕食者は、ターゲットが準拠し、信頼し、命令に従うことに依存しています。心理的には、被害者は心がこの悪夢をどのように展開できるかを完全に認識していません。」
そして、同様の状況に陥った人への彼の推薦は？
「気分が悪い場合は、電源ボタンを押してください。コンピュータの電源を切り、立ち去ってください。何かをする前に、友達や同僚に質問してください。」