会計業界の変化は、広範囲にわたる反響を引き起こしました。典型的なクライアント製品への変更とフィンテックソリューションの増加により、今日の会計の世界は、鉛筆を押すステレオタイプとはかけ離れています。
しかし、そのまま残っているのは、クライアントとの良好な関係を確立し、維持することの重要性です。コミュニケーションと誠実さに基づいて形成されたこれらの関係は、あなたの会社の性格と評判を決定します。
これらの会話をするためには、専門用語や複雑すぎる言葉を使いすぎないようにする必要があります。しかし、どうすればそれを回避できますか？そして、クライアントの日常の懸念にどのように耳を傾けますか？
言語的には、専門用語は社会方言として定義できます。つまり、特定のクラス、グループ、または職業で使用される言語です。したがって、非常に定義上、会計の「専門用語」は、それを話さない人々を非難します。
ほとんどの会計士や簿記係にとって、同僚やクライアントと話すときに技術的な言葉を使うのは第二の性質です。そして頭字語を使うことは物事をより速く動かし続けるだけです、私見。多くの点で、専門用語は良いことです。
ただし、視聴者を知ることが重要であるのと同様に、使用する言語を認識することも重要です。
クライアントに混乱や幻滅をもたらす可能性があるのはこの言語です。これにより、あなたやあなたの会社、そして最も重要なのは彼らの数との関わりが少なくなる可能性があります。
非常に複雑な言語の使用につながることが多いのは知識の呪いです。あなたにとって一般的な用語は、特に単純であっても、クライアントを遠ざける可能性があります。一部の人にとっては、専門用語を使用するときは、異言で話している方がよいでしょう。
過去には、経済的サバンとしての地位を維持することは受け入れられ、さらには奨励されていました。クライアントは、自分が何について話しているのかを知っている誰かと安全な関係にあることを知りたがっていました。たとえそうでなくても。
しかし、それ以来、世界は進んでいます。会計士とクライアントの関係は今やよりバランスの取れたものになり、ビジネスオーナーはもはや彼らの数から離れていると感じたくないのです。
クライアントと彼らのビジネス、彼らの財政、そして彼らのストレスについて簡単な会話をすることは、信じられないほど明るくなる可能性があります。
信頼できるアドバイザーになるということは、クライアントの財務チームの積極的なメンバーになることを意味します。現代の会計の世界では、削減するためのコーナーを見つけることと、現金を節約するスキルはもはや十分ではありません。
代わりに、会計士は、給与に関する懸念について行間を読み、四半期の終わりまで、そしてその間のすべてを読む必要があります。
クライアントの言葉を話すことは、多くの場合、クライアントの予測や予測に目を向ける前に、クライアントの懸念を理解していることを意味します。クライアントの言語を話すことは、どの種類のクラウドベースのアプリでも複製できないデータ収集の形式であり、スプレッドシートを気にしないことを理解することが重要です。
聞いて理解したいのは当然です。ですから、クライアントが彼らに言われていることをすべて理解していることを確認してください。誤解をあなたの共通語にしないでください。