会計部門で影響力のある声を上げたQAセッションにようこそ。今日はジョアン・ワラムです。 Joanneは、人とチームの開発コーチであり、SMART Support ForBusinessです。彼女はスピーカー、作家、コーチであり、会計士がビジネス、チーム、そして最終的には生活を改善するのを10年以上支援してきました。
私は後年大学に行き、両方の機会にフルタイムで働きながらパートタイムで勉強しました。私の最初の学位は初期（3-7）教育でしたが、これは数年後に行った経営管理の学位よりも今では役に立たないものです。しかし、その最初の学位が私にしたことは、自信をつけ、学習への愛を再燃させることでした。
私の情熱は常にチームにあります。私は21歳までに6人のチームを運営していましたが、自分の役割や勤務先の会社が変わるにつれて、スキルは進化しました。
私は一定期間担保付き融資に携わっていたので、変更が必要だと判断しましたが、どのような役割や仕事をしたいのかわからなかったのです。
それで、私はさまざまな業界でいくつかの異なる短期間の仕事をしていて、私は人の人であり、仕事のカスタマーサービスの側面が好きで、人を助けるのが好きだと気づき始めました。
それがシステムのセットアップであろうと、ワークロードの管理に優れていようと、ファーストクラスのサービスを提供することであろうと。
この期間中、私は、会計士と一緒に働いている会社で働いている管理職について、採用担当者から連絡を受けました。現時点では会計については何も知りませんでしたが、チーム文化が素晴らしく、彼らの仕事の目的が明確な会社でした。
それで私は面接に行き、仕事を得て、それから私の役割は時間とともに進化しました。会計の言語について学び、カスタマーサービスに移行し、アカウント管理の役割を担いました。これにより、強力なコーチングとメンタリングのスキルを身に付け、成功したプラクティスがどのようなものかを知ることができました。
これはすべて、2013年に私自身のビジネスを開始し、会計士と彼らが言うように歴史に大きな違いをもたらすことにつながりました。
私は会計士が、それがより多くの利益、より多くの時間、またはその両方であるかどうかにかかわらず、彼らが得た実践を最大限に活用するのを助けます。
私がそれを行うにはさまざまな方法があります。練習の中でさらに改善できる領域を特定するのを支援したり、練習に含まれていない練習に一歩踏み出して取り組むことができるようにしたり、チームの可能性を理解して最大化したりすることから。
職業としてのMakingTax Digital会計の導入により、大きな移行期間が見られると思います。
もはや法定会計の数字を単純に解き放つことではなく、より広範な事業分析レポートの重要性が増しますが、会計士が顧客とのビジネス関係を快適に構築および育成するために必要となる最大の変化です。
>これはすべて、あなたとあなたがすでに持っている、および/またはあなたの練習に採用している人々がこれを行うために必要なスキルを必要とすることを意味します。
ほとんどの会計慣行では、特に採用、トレーニング、継続的なCPDコストを考慮すると、彼らの最大の経済的投資は従業員にあります。
彼らが高価な車に同じ金額を投資した場合、それを保護し、効率を確保するために、定期的にサービスを受ける可能性が高くなります。
それでも、皮肉なことに、「サービス」や実際の人々の世話に同じレベルの投資はありません。私が変えたいのは、チームの育成と発展において投資慣行が重要であるということです。
それは私にとって多忙な旋風のツアーでした。しかし、会計の人間的な側面について話す機会を持つことは、本当の特権でした。
一番良かったのは、部屋に何人の会計士がいるかを確認したことです。これは、変化が起こっていることを示しており、会計士は、投資収益率を最大化するために私が行う作業の重要性を認識しているためです。