スコアカードとメトリック追跡は、中小企業の成功に不可欠です。中小企業の所有者として、あなたはあなたがあなたの会社の成功をどのように決定するかについて最新である必要があります。スコアカードをどのように設定するかは、目標を監視して達成するために不可欠です。指標を測定する新しい方法は次のとおりです。
バランススコアカードアプローチは、1992年にハーバードビジネスレビューの号で最初に考案されました。それ以来、それは私たちがビジネスの成功の指標について話す方法の中心になりました。この一連の数値はヘルスレポートとして機能し、企業が目標を達成するまでの距離と距離を評価する簡単な方法を企業に提供します。
スコアカードは、財務、顧客、社内のビジネスプロセス、学習と成長の4つの主要な領域に分かれています。これらのカテゴリは、90年代と同じように関連性がありますが、どの指標に焦点を当てるかを進化させる時期かもしれません。
では、どこから始めればよいのでしょうか？
先行指標と遅延指標は、バランススコアカードの重要な要素です。彼らの名前が示すように、彼らはかなり異なる性格を持っています。遅れている指標は、過去のパフォーマンスを振り返る指標です。つまり、収益、クライアントの成功などです。すでに決定されている結果を測定します。
一方、主要な指標は、未決定の要因（たとえば、現在の生産性と方向性）を調べ、将来の目標を達成するために進路を変更するのに役立ちます。基本的に、主要な指標は、将来の前向きな変化に合わせて何を調整できるかについてのアイデアを提供します。
たとえば、新規ビジネスの指標に関する主要な指標を検討してください。代理店は、成功したクライアントピッチを持ち、新しいビジネスを受け取る可能性があります。次に、代理店はピッチに関するデータを詳しく調べ、そのピッチがうまく着地した理由と、他の人とうまくいかなかった理由を調べることができます。ここで調整できる変数はすべて、主要な指標になります。新しいピッチで引くと、より成功するためのレバーになります。
ビジネス開発のKPIを設定する際に、ビジネスバランススコアカードの焦点を遅れる指標ではなく先行指標に移すことは、より回復力のある会社を構築する方法です。予期せぬ事態に直面した場合でも、先行指標のレバーを引いて将来に備えて調整する方法を知っていれば、よりうまく適応できるようになります。
先行指標へのピボットは、大規模な革命である必要はありません。指標を先取りするために職場で制定できる簡単な考え方の変化がいくつかあります。
遅れている指標についてのことは、それらが常に過去に応答しているということです。 州。新しい高みと課題に向かって前進する場合は、将来に照らして取り組む必要があります。 目標。
リーダーシップ会議の時間を作って、目標を立ててください。最初に最新の目標を取りますが、先行指標からさらに学習するにつれて、それらの目標を拡大、改良、および再考し続けます。この会議は、すべてのチームメンバーがあなたのビジネスが次に達成しようとしていることについて一致し続けるのに役立ちます。
非常に多くの会議が毎月焦点を当てています。それは、遅れている指標への過度の依存と相まって、企業が現在の瞬間の認識を欠いており、彼らが望む方法でその日をつかむことができないことを意味する可能性があります。
毎週の考え方に移行することで、毎日実際に成功を後押ししているドライバーに集中することができます。パターンや問題を早期に発見し、積極的に目標を達成できれば、数か月で問題を解決できます。
主要な指標に再び焦点を合わせると、一部の従業員は指標を使用して楽しみにするのが上手になります。自然な回復力を持ち、この現在の不確実な雰囲気の中で繁栄しているチームについて多くを学ぶことができます。
従業員のレビューと評価を使用して、社内チームを強力かつ連携させます。これにより、将来の採用慣行を発展させ、組織の目標を常に達成できるようにすることもできます。
バランススコアカードモデルは、組織の戦略を測定および調整するためのスマートで動的な方法です。しかし、時代の変化に応じて、アプローチを進化させ続ける必要があります。チームを楽しみにしておくために、主要な指標に目を向けてください。