誰に販売しているのか知っていますか？
いいえ、政府のIDのように数字やデータで圧迫された説明について話しているのではありません。 –
理想的な顧客を視覚化するために頭を悩ませるように促した場合、どのように対処しますか？
複雑に聞こえますよね？そうである必要はありません。
理想的な顧客の記述的でデータ駆動型の視覚化は、バイヤーペルソナと呼ばれます。あなたが誰を「売っている」のかを知っているとき– –あなたはあなたと一緒に長く滞在する可能性が高い人々にアピールすることができます。
さらに、購入者のペルソナをより深く把握することで、製品開発、コンテンツ作成、コールドメール、リード育成などの他のマーケティングコンポーネントを推進します。それはまた、彼らがあなたの製品を必要とする理由について顧客を教育するための市場の開口部を明らかにするかもしれません。
ビジネスの規模と量に応じて、複数の購入者のペルソナがあります。分解させてください：
Siteimproveは優れた例です。検索、アクセシビリティ、コンテンツなど、さまざまな側面でWebサイトのパフォーマンスを監視するために、複数のSaaS製品ラインを提供します。間違いなく、最近の価値のあるすべてのビジネスにWebサイトがあるため、Siteimprove製品が一部のニーズに適合すると言っても過言ではありません。方法か他か。
それにもかかわらず、政府、中小企業、企業、非営利団体など、自社の製品が最適なさまざまなタイプの顧客について言及しています。
Pixpa.com – Webサイト構築プラットフォーム–は、複数の訪問者プロファイルに適合する可能性のある多くのユースケースを特徴としています。
マーケティングのペルソナは、既存および将来の顧客をよりよく理解するのに役立ちます。その結果、ターゲットオーディエンスの特定のニーズと行動に合わせたコンテンツとメッセージングを簡単に作成できます。
数十のペルソナを作成することもできますが、まずは小規模から始めて、購入者のペルソナを作成する理由と、それらが中小企業を後押しするのにどのように役立つかについて詳しく見ていきましょう。
ペルソナは、データの発見、収集、クリーニング、分析、そして最後に視覚化に至るまでの慎重な市場調査プロセスを通じて作成されます。ほとんどの組織は、既存の顧客データに基づいて、どのカテゴリに該当し、さまざまな行動を示しているかを理解しています。
ただし、ビジネスが初期段階にある場合、または新しいサービスの市場をテストしている場合は、外部の顧客データセットを探索することをお勧めします。
購入者のペルソナの作成を開始する前に、その重要性をわかりやすく説明しましょう。
すでに記録されている通常の標準的な情報以外に、顧客について何を知りたいですか？
たとえば、ジョシュは過去3年間、季節が変わるたびに新しい靴を購入してきました。彼は常に、新鮮なコレクションの発売について通知するメールで購入の時間を計っています。彼の経歴を明らかにするためのいくつかの質問は、彼が働いている業界、収入の範囲、落ち着いた、革新者などの性格識別子についてである可能性があります。
起業家は、B2B購入者のペルソナを正確に特定するためのアプローチを推定できます。
これにより、ターゲットベースの理解が深まり、ターゲットベースのニーズをより適切に満たすことができます。
顧客リストを維持することは、中小企業の業務の重要な部分です。
既存の顧客は実用的な洞察を提供し、あなたの製品やサービスとやり取りし、しばらく経験し、あなたの会社と関わってきたため、貴重な情報の宝庫です。
その結果、データと洞察を提供して、販売記録にフィードし、マーケティング担保を増やし、次のキャンペーンと製品/サービスの提供を後押しすることができます。
顧客の声を活用し、正確な購入者のペルソナを構築することで、中小企業は既存の基盤との顧客関係を高めるだけでなく、見込み客に発見される可能性も高めます。
この顧客第一の考え方を中小企業の文化に組み込むことは、ビジネスが成長するにつれて、将来大いに役立つでしょう。ビジネスの規模に関係なく、顧客満足度は引き続き重点分野である必要があります。
さまざまな消費者行動の変化する状況は、この購入者のペルソナが継続的に進化することを意味します。
製品やサービスの提供から恩恵を受ける人々のさまざまなペルソナを理解することは、顧客基盤を拡大し、顧客を維持し、全体的な利益を高めるための取り組みを構築するのに役立ちます。