これは、Covid-19パンデミックの影響が感じられる最初のホリデーシーズンです。中小企業（SMB）の所有者にとって、シーズンには大きな課題があり、おそらく–おそらく–いくつかの機会があります。
このホリデーシーズンのいくつかの側面（従業員の感謝の気持ちを示すなど）は、「通常の」年とほとんど同じです。他のものは根本的に異なりますが、すべての規模とタイプの小売業者は苦労します。最終的に、これはあなたにあなたのライバルにいくらかの根拠を作り、あなたの市場シェアを増やす機会を与えるかもしれません。
このパンデミックの際にうまく適応するということは、何よりもまず、顧客が自信を持って安全に購入できるようにすることです。
あなたの安全計画は他社の計画とは異なって見えるかもしれませんが、あなたのアプローチで創造的になることを恐れないでください。多くの企業が顧客に配信オプションを提供している可能性がありますが、それがすべての人に適しているとは限りません。また、カーブサイドピックアップの可能性を調査する必要があります。
オンラインに移行しても、お祭り気分を失うことにはなりません。一部の店舗では、バーチャルパーティーや小売イベントを開催するというアイデアを試しています。これらは、直接の休日の集まりとほぼ同じ方法で売り上げを伸ばすことができますが、リスクはありません。
オンライン販売やイベントに軸足を置く場合は、必ずマーケティング計画を更新してください。一部の中小企業はデジタルマーケティングの世界に参入することをためらっていますが、このホリデーシーズンはそれを無視するわけにはいきません。そうした場合、取り残される可能性があります。最近の調査によると、企業の70％が、昨年よりもコンテンツとソーシャルメディアマーケティングに多くの投資を行っています。
このホリデーシーズンを成功させるには、何よりも重要な要素が1つあります。それは、売り上げの最大化です。パンデミックを考えると、これを行う方法がすぐにはわからない場合があります。 VisaやAmazonなど、世界最大のブランドからインスピレーションを得ることができます。
今シーズン、大企業が利益を最大化しようとしている最も野心的な方法の1つは、シーズン自体を延長することです。たとえば、Amazonは、最大の毎年恒例のショッピングイベントである「プライムデー」を7月から10月に移動しました。 Amazonはまた、サードパーティの販売者向けのプロモーションの一環として1億ドル以上を投資し、プラットフォームを使用する多くの中小企業を支援すると述べました。このアプローチを複製することは、買い物客に休日の購入を早めに行うように促すこと、または休日の売り上げが新年にうまくいくことを明確にすることを意味する場合があります。
売り上げを伸ばすもう1つの方法は、消費者が可能な限り多様な支払いと配送のオプションを利用できるようにすることです。ホリデーセールを促進するために、多くのクレジットカード会社はより低い手数料を提供しており、SMBはこれから利益を得ることができます。調査によると、クレジットカードを受け入れると、企業は2倍早く支払いを受けることができるため、売り上げを伸ばすことができます。
原則として、この傾向は、そこにあるほとんどすべてのSMBに利益をもたらすはずです。ただし、実際には、消費者は小さな買い物をするように勧められる必要があるかもしれません。これは、多くの実店舗が閉鎖されているため、消費者が地元の店舗を見つけるのが難しい場合があるためです。
このホリデーシーズンを使用してデジタルマーケティングキャンペーンを開始する場合、キャンペーンでは、コミュニティとの関わり方と、長年にわたってコミュニティにどれだけの貢献をしてきたかを強調する必要があります。パンデミックの文脈では、人々はかつてないほど一緒に集まり、お互いを支え合っています。理想的には、あなたはこれに参加したいと思っています！
最終的に、このホリデーシーズンは中小企業の試験場になります。アジャイルで順応性があり、スタンスをすばやく変えることができるものは、特に準備の整っていない競合他社が脱落するため、非常にうまくいく可能性があります。
休暇の計画で最も重要な要素は、変化を受け入れることです。十分な収益をもたらすことを期待して既存の業務を拡大しようとするのではなく、この機会を利用してビジネスを根本的に再考する必要があります。
最も成功している中小企業は、Covidの時代に向けてビジネスモデルを更新した企業です。非営利のNationalMain Street Centerによる最近の調査によると、パンデミックが始まって以来、40％以上の企業がカーブサイドサービスを追加しました。これらは、過去数か月で利益率を維持している企業でもあります。
同様に、革新的なアプローチは他のSMBでも機能する可能性があります。たとえば、実店舗が閉まっている時間を使用して、メールマーケティングキャンペーンを開始したり、未処理のタスクを完了したりできます。