従業員の健康は、常に従業員の関与、生産性、および全体的な成功に貢献してきました。しかし、現在の状況、つまりCovid-19を考えると、すべての人と企業がループに陥る世界的大流行であり、これまで以上に重要です。発生以来不安と鬱病のレベルが上昇している今、これはマネージャーとリーダーがステップアップし、回復力を促進し、従業員に気を配る瞬間です。

従業員の幸福をサポートし、全体的なエンゲージメントと幸福を測定する方法はたくさんあります。ここでは欠席主義とプレゼンティズムを見て、これら2つの職場の問題が従業員の幸福を測定する際の重要な指標である理由、マネージャーが実行できる実行可能な手順、および課題に立ち向かう企業のいくつかの傑出した例を理解します。

欠席主義とプレゼンティズムとは何ですか？

欠席主義とプレゼンティズムは、しばしば一緒にグループ化されますが、ほとんどのマネージャーがキャリアのある時点で道を渡った2つの非常に異なる問題です。

欠席主義は、計画外の従業員の欠席と定義されています。言い換えれば、従業員が病気で電話をかけたり、家族の緊急事態に対処しなければならない場合、ベビーシッターを見つけることができない場合、または他の同様の状況です。もちろん、私たちは皆人間であり、仕事以外の生活をしています。マネージャーはこれを認識し、チームに少なくともある程度の欠席を期待する（そして計画する）必要があります。

一方、プレゼンティズムとは、従業員が職場にいるが、仕事をしていない、または生産的ではない場合です。これは、従業員が病気であるか、100％感じていない場合でも働くことを決定した場合に発生します。プレゼンティズムを定量化するのは困難です。なぜなら、従業員は仕事に出て、外見上は元気に見えるかもしれませんが、根本的な健康問題が彼らのモチベーションと生産性を低下させている可能性があるからです。

一部のマネージャーは従業員の欠勤率の計算と管理に夢中になっており、米国では年間1,500億ドルの費用がかかりますが、プレゼンティズムは2人の間の真の眠りのドラゴンです。

原因は何ですか？

オフィスではある程度欠席が予想されることを忘れないでください。ただし、従業員の割合や傾向が異常に高いことに気付いた場合は、これらの要因が問題を悪化させる可能性があります。

• 職場の燃え尽き症候群
• 解放
• 高レベルのストレス
• うつ病
• 育児や他の家族の世話の欠如
• 怪我や病気
• 就職活動

一方、プレゼンティズムは、有給の病欠がほとんどないかまったくない、重い仕事量、高い雇用主の期待、または厳しい職場文化によって引き起こされる可能性があります。従業員は、休暇を取ることは選択肢ではないと感じており、75％（またはそれ以下）の能力で仕事に来ることを正常化しています。

欠席主義とプレゼンティズムの定義とその背後にある原因はまったく異なりますが、これら2つの問題には共通の糸があります。最終的には、生産性が低下します。

マネージャーは今日何ができますか？

すでにお気づきかもしれませんが、パンデミック時に上記の要因が発生した可能性が高いため、従業員は欠席主義とプレゼンティズムの両方の割合が高い可能性があります。

YouGovのCOVID-19トラッカーの調査に基づくHealthlineの記事によると、「今日、アメリカ人は、歴史的な基準よりも多くのうつ病、不安、恐怖の症状と兆候を報告しています。」

それはマネージャーとリーダーをどこに残すのでしょうか？欠席主義とプレゼンティズム、およびその結果としての従業員の生産性の低下を抑えるために、彼らはどのような措置を講じることができますか？

• 欠席率とプレゼンティズム率を測定します。 欠席率とプレゼンティズム率を知ることは重要です。それはあなたが存在すら知らなかったかもしれない根本的な問題を利用するのを助けることができます。上記のように、欠席率の測定は、プレゼンティズムの測定よりも簡単です。ここではコンテキストが重要になります。これらのレートがCovid-19以前のものであったことを理解することは、あなたが見ているものを理解するのに役立ちます。また、欠席率とプレゼンティズム率の高さに対処したい場合は、以下の手順から始めるとよいでしょう。
• 法的要件を再確認します。 パンデミックの結果として、雇用主による行動を要求する新しい州法および連邦法が可決されました。この概要では、これらの新しい法律に触れています。これには、在宅勤務とテクノロジーに関するポリシーの徹底的な実装、安全、衛生、服装規定、休暇の調査が含まれます。
• 従業員が必要とする構造を提供します。 今は無線封止をする時ではありません。まだ行っていない場合は、Covid-19を考慮に入れて、従業員ハンドブックを確認および改訂してください。 SHRMのこのチェックリストは、ポリシーを確認するときに開始するのに最適な場所です。更新されたハンドブックを従業員に提示するときは、時間をかけて意思決定プロセスを説明し、質問をしたり懸念を表明したりする機会を従業員に与えてください。これは、彼らの安全と幸福が最優先事項であることを明確にする瞬間です。
• 従業員が安全だと感じていることを確認してください。 最近知らないことの言い訳はありません。雇用主として、従業員が最新のCDCの推奨事項を知っていることを知っているだけでなく、それらを実践していることを確認するのはあなたの責任です。毎週のメールでチームを最新の状態に保つか、ベストプラクティスとオフィスで実装されている内容を記載したデジタル掲示板を作成します。
• 従業員に共感する 。この新しい現実は、雇用者を含む誰にとっても簡単なことではなく、従業員がそれを聞くのは良いことかもしれません。状況によっては、現在の苦労について従業員に開放し、現在あなたを支援しているリソースを提供することもできます。世界中の専門家は、共感を持ってリードする独自の方法を見つけています。 2020年のHRエグゼクティブテクノロジーインフルエンサーであるBrianSommerは、最近、ライブTwitterチャットで次のように述べています。あなたの助けが必要です。」
• 新しい方法を見つけてください。 チームがオフィスワーカーからフルタイムまたはパートタイムのリモートに移行した場合、チームの同志が通常よりも少し低いことに気付くかもしれません。これは、一緒になるための新しい方法を見つけるチャンスです。おそらく、金曜日の早い段階で、Zoomで飲み物を共有したり、定例会議の前にオンラインのチームビルディング活動を行ったりします。

今日の世界に変化をもたらす企業

マネージャーやリーダーが職場でのプレゼンティズムと欠席主義、そして従業員の幸福と全体的な生産性に与える可能性のある衰弱効果に気付くにつれて、多くの企業が従業員の経験を改善し、欠席主義とプレゼンティズムを増加させる要因と戦う動きを見せています。これは、今日それを実現している企業の実際の例です。

• 国際トラックおよびエンジン アレルギーが会社の労働力にどのように影響しているかを調べるための調査を行い、従業員にアレルギー専門医との相談を提供することにしました。それがまさに、ある従業員が以前に誤診され、アレルギーのために新しい薬を投与されたことを知った方法です。結果？彼女はこれまで以上に集中力と警戒心を持っており、彼女によると、この発見の前に彼女の生産性は最大25％影響を受けていた可能性があります。
• 自宅に子供がいる従業員を念頭に置いて、 KPMG 現在のプログラムを変更して、より多くのバックアップケアとチャイルドケアセンターのネットワークを拡大しました。さらに、彼らは従業員に割引された個別指導、学術支援、および宿題支援へのアクセスを提供しています。
• 100％リモートで作業するという突然の動きに対処するために、キャノピー 自宅からの仕事への移行を少しスムーズにした少額の従業員の支出（ヨガボールや観葉植物を考えてください）を払い戻すことにしました。彼らはまた、100人のスタッフに、肉体的、精神的、感情的な幸福に焦点を当てた30日間のウェルネスプログラムに参加することを奨励しました。
• 3月に、 Truist Bank 年間100,000ドル未満のすべての従業員に、1,200ドルの税引前ボーナスと、学校の閉鎖やその他の予期しない変更の課題を相殺するための10日間の有給休暇を与えました。
• Truistのように、 e.l.f.ビューティーインク また、3月には従業員に1,000ドルのボーナスを与えました。また、午後2時にサインオフするというポリシーを拡張しました。夏の金曜日から年末まで、通勤を止めてから長時間労働していることを考慮に入れて。

ある会社で機能するものが別の会社では機能しない場合があります。今日の作業環境に変化をもたらしている実際の企業からインスピレーションを得ることは素晴らしいことですが、自分のチームを内側から見て、問題点を特定し、最適な解決策を見つけることが重要です。

欠席主義とプレゼンティズムは常に職場の問題であり、マネージャーとリーダーは知っておくべきでしたが、今日の労働力の多くを包み込む仕事の不安、全体的なストレス、不確実性の感覚が高まっているため、今まで以上に調整することが重要です。

これらの問題は、従業員全体の幸福と健康に直接影響し、それがチームの能力と生産性に影響します。欠席主義とプレゼンティズムは過去には大きな懸念事項のようには見えなかったかもしれませんが、私たちが生きている困難な時期には、両方をより深く調査する必要があります。

困難な時期に直面して、企業は沈むか泳ぐことができます。保証はありませんが、回復力があることは確かに正しい方向への一歩です。まだ始めていない場合は、自分のオフィスやチーム内のプレゼンティズムと欠席主義を詳しく調べ、それがあなたにとって何を意味するのかを理解し、今すぐ必要な変更を加えるときが来ました。