多くの中小企業は、広報が報道の機会を生み出す可能性があることを知っていますが、この種の仕事がビジネスを推進するかどうかについてはあまり明確ではありません。広報は科学よりも芸術であり、PRキャンペーンを直接的な業績に結び付けることは難しいと考える人もいますが、これは神話です。広報は重要なリード生成ツールであるだけでなく、すべてのビジネス活動に結束をもたらすアンカーになる可能性があります。この種の団結は、世界的大流行の間、さらに重要になっています。
中小企業は、困難な時期であっても、マーケティング活動を停止する余裕はありません。マーケティング費用を最適化することが重要です。マーケティングや販売と同期した広報活動は、平時や災害時にもコミュニケーション予算から最大限のマイレージを得るのに役立ちます。
リード生成作業の最初のステップの1つは、到達しようとしている人を特定することです。ターゲティングの取り組みを正確に行うと、より良い結果が得られます。これは、予算が逼迫している可能性があるパンデミックの際にさらに重要になります。 Precisionを使用すると、最大の利益をもたらすオーディエンスに集中して取り組むことができます。
広報の専門家は、オーディエンスペルソナ、重要なメッセージ、および各顧客タイプのサポート証明ポイントの開発を支援できます。この構造を組織全体で使用して、オーディエンスの利益に合わせてアウトリーチの取り組みを調整できます。
カスタマージャーニーの初期段階で、中小企業は認知度を高め、注目を集め、潜在的な購入者を教育する必要があります。広報プログラムは、ブランド認知度を高め、ターゲットオーディエンスに情報を提供することができます。たとえば、PRチームは、購入を決定する際に優先する視聴者が参照する出版物をターゲットにして、関心のあるトピックに関する解説、ニュース、または署名記事を提供できます。困難な時期には、関心のあるトピックに、視聴者が現在の環境をナビゲートするのに役立つ情報が含まれる場合もあります。正気の実践や安全に仕事に復帰する方法についてのヒントを提供している企業とのパンデミックの間に、私たちはそれを見てきました。
中小企業が犯す最も一般的な間違いの1つは、広報をビジネス全体とは別の活動と見なすことですが、PRプログラムをサイロで運用することはできません。共通のビジネス目標に沿った、販売、マーケティング、広報を含む統合キャンペーンは、成功への鍵であり、個々の顧客獲得戦略よりも高いROIを促進します。
以下は、広報活動を他の活動に統合して、より多くのビジネスを推進するための2つの方法です。
顧客データを収集して使用し、（顧客の観点から）解決する最も一般的な問題や課題に対処するPRおよびソーシャルメディアキャンペーンを作成します。このデータは、営業チーム、顧客フィードバックフォーム、またはWebサイト分析から取得できます。 SurveyMonkeyなどのツールを使用して独自の調査を実施することもできます。これらの洞察を使用して、ターゲットオーディエンスの共感を呼ぶコミュニケーションキャンペーンを構築します。
データポイントと主要な学習内容を取得して、対面で行うか仮想で行うかにかかわらず、販売プレゼンテーションに組み込むこともできます。問題のテーマと、ある顧客が会社の助けを借りてどのように問題を解決したかを説明する顧客のケーススタディを作成します。その情報は、記事、講演のポイント、または視覚的なプレゼンテーションになります。
ブログやメールマガジンのコンテンツを作成する場合、広報チームはそのコンテンツをメディアへの働きかけに再利用できます。いくつかの調整を加えることで、このコンテンツは、別のメディアアウトレットのソートリーダーシップ作品、またはメディアインタビューを確保するための新しい角度になる可能性があります。ストーリーが公開されたら、そのストーリーをソーシャルチャネル、ブログ、および顧客のメーリングリストで共有できます。
コンテンツを取得して、トピックをもう少し深く掘り下げたLinkedIn投稿を作成することもできます。さらにマイレージを獲得するには、コンテンツから見積もりや統計を引き出し、ソーシャルメディアコンテンツでそれらを使用します。あなたがあなたのサイトや他の人のために書くものはすべてあなたのウェブサイトへの最も多くのトラフィックを促進することをサポートするためにあなたのSEOキーワードとフレーズも含むべきです。
社内のマーケティングチームがない場合は、小さな代理店または独立したコンサルタントと契約することができます。たとえば、Solo PR Proは、多くの中小企業で働くコンサルタントを擁する10年前の全国的な業界メンバーシップグループです。マーケティングのアウトソーシングにより、中小企業の経営者は戦略的計画とビジネスの成長に取り組む時間を増やすことができます。
コミュニケーションコンサルタントは、ニーズと目標の明確化（収益の増加、見込み客の増加、ブランド認知度の向上）、現実的な予算の決定、ニーズに適したマーケティングコンポーネントの特定（販売資料の改善、Webサイトの立ち上げ）を支援します。 / update、デジタルマーケティングイニシアチブ、コンテンツ作成、ニュース報道）。
COVID-19は、顧客への働きかけの緊急性を高めています。今まで以上に、コースを維持し、マーケティング活動と一貫性を保つことが重要です。 PRの専門家は、中小企業がリードを生み出し続け、現在の顧客や見込み客の頭に浮かぶのを助け、消費者があなたが提供するものだけでなくあなたの価値観も知りたがっている状況をナビゲートするのを助けることができます。