あなたのビジネスバンクはあなたの基準を満たしていませんか？答えやサポートが得られないため、常にイライラしていますか？事業銀行を変える時期かもしれません。
J.D. Power 2016 U.S. Small Business Banking Satisfaction Studyによると、急成長している中小企業の22％が、他のすべての中小企業のわずか5％と比較して、過去12か月間に銀行を切り替えました。さらに、急成長している中小企業の所有者の4分の1は、他の中小企業の7％と比較して、来年中に銀行を切り替える予定です。
小規模および大規模な銀行から信用組合やオンライン貸し手まで、さまざまな金融機関があなたのビジネスを争っています。不十分な銀行関係にとどまる理由はありません。
銀行業はビジネスであり、あなたはあなたがあなた自身の顧客に提供するのと同じ種類の顧客サービスを期待するべきです。出納係と話しているときも、カスタマーサービスに電話しているときも、オンラインチャットをしているときも、答えを得るのを待ったり、エージェントからエージェントに渡したりする必要はありません。
切り替える前に ：利用可能なすべてのカスタマーサービスオプションと、期待できる応答の速さを確認してください。アカウントに無料で提供されるサービスと、追加料金が必要なサービスはどれですか？次に、支店に足を運び、中小企業のマネージャーと話をするように依頼します。直接電話できるアカウントマネージャーが割り当てられるかどうかを確認します。銀行にあなたの業界に精通している銀行家がいるかどうか尋ねてください。
成長する企業は、資本と新しい銀行商品を必要とする可能性が高くなります。あなたの銀行があなたが必要とするものを提供しない場合、彼らはあなたのビジネスを妨げている可能性があります。新しい金融テクノロジーはビジネスライフを楽にすることもでき、知識豊富な銀行は常に新製品を導入しています。あなたの銀行が新しいテクノロジーに関して時代遅れになっているのなら、それは周りを見回す時です。
切り替える前に ：新しい銀行テクノロジーは、新しいリスクを意味する可能性があります。銀行が外部リスクを処理するだけでなく、ハッカーに襲われた場合にビジネスを支援するための設備を備えていることを確認してください。サイバー災害が発生した場合にビジネスを継続するために、どのようなセキュリティシステムが導入されていますか？
急成長している中小企業は問題に敏感です。 JD Powerの調査によると、急成長している企業が銀行で1つ以上の問題を経験した場合、切り替えの可能性は2倍以上になります。
切り替える前に ：問題は避けられないかもしれませんが、銀行が問題を処理する方法は、切り替える時期であるかどうかを決定する要因です。将来この問題を回避するために銀行とあなたのビジネスが何ができるかについて、現在の銀行家に相談してください。
JDパワーによると、モバイルバンキング、オンライン経費追跡、オンライン財務管理ツールを使用している中小企業向け銀行の顧客の割合では、大手銀行が地方銀行や中規模銀行を上回っています。大手銀行はまた、地方銀行や中規模銀行よりも、オンラインおよびモバイルバンキングのエクスペリエンスに対する顧客満足度が高いことを誇っています。それは必ずしもあなたの小さな銀行が嗅ぎタバコをしているわけではないという意味ではありませんが、すべての財政を同期させたいのであれば、大物を見る価値があります。
切り替える前に： 新しい銀行にはもっと多くの金融ツールがあるかもしれませんが、それらを学ぶのが難しい場合は、ある苛立たしい経験から別の経験に移ることになります。銀行のソリューションが機能する金融アプリを尋ね、ユーザーレビューを読んで、どの製品がニーズに合っているかを確認します。
ローンの申し込みは、急成長している企業にとって「真実の瞬間」のようです。 JDパワーによると、過去1年間に銀行の切り替えを検討してローンを申請した企業の約61％がこのように述べています。現在の銀行では、ローンの申し込みやクレジットの承認プロセスをどの程度簡単に行うことができますか？どのような書類を提出する必要があり、承認にはどのくらい時間がかかりますか？
切り替える前に： クレジットへのアクセスは、成長するビジネスにとって重要です。また、重大なミスを犯さないように、銀行のパートナーが必要な財務アドバイスを提供できるようにする必要があります。すべてのビジネス財務上の決定についてタイムリーなアドバイスを提供する準備ができているアドバイザーがいる銀行を探してください。