ほとんどの銀行では、自動システムを介して電話で残高をすばやく確認できます。カスタマーサービス担当者と話すこともできますが、実際の人に連絡するのに時間がかかる場合があります。自動システムを使用しているか、銀行員に相談しているかに関係なく、セキュリティチェックに合格してアカウント情報にアクセスすることが期待できます。
銀行のウェブサイトにアクセスすると、指定された電話番号を取得できます。銀行によっては、同じフリーダイヤルまたは市内番号を使用して自動サービスに電話をかけ、担当者と話すことができます。カスタマーサービスの電話番号は、デビットカードの裏面、または銀行から送付される書類にも記載されている必要があります。
銀行には、顧客のアカウントを盗難や詐欺から保護するように設計されたセキュリティ対策があります。自動化されたサービスに電話するか、担当者と話すときは、残高を取得するための識別情報を提供する必要があります。これには次のものが含まれます：
確認の質問に答えられない場合でも、銀行の担当者がお手伝いできる場合があります。たとえば、アカウント番号やPINがわからない場合は、住所、社会保障番号、アカウントへの最後の入金を確認するよう求められることがあります。
通常、銀行の音声応答システムに 24時間アクセスできます。 1日、 7日 一週間。電話をかけるときに、デビットカードや当座預金口座番号、社会保障番号、PINなどの識別情報の入力を求められる場合があります。
その後、システムは、利用可能な残高にアクセスするために選択できるオプションのリストを提供する場合があります。または、自動的に金額を提供する場合があります。利用可能な残高は、購入または引き出しをカバーするのに十分なお金がアカウントにあるかどうかを把握しようとしている場合に通過する金額です。アカウントアクティビティなど、残高以外の情報が必要な場合は、システムのプロンプトに従います。
アカウントの残高や自動システムが提供するよりも多くの情報にアクセスするためのサポートが必要な場合は、営業時間中に銀行の担当者と話すことができます。たとえば、当座預金口座の残高が特定の金額を反映している理由がわからない場合は、担当者がそのことを説明できます。