買い物客は、価格、ブランド、カスタマーサービス、製品の機能など、さまざまな要因に基づいて購入を決定します。ショッピング戦略についてさらに学ぶことは、消費者が予算と財務の目標を維持するのに役立ちます。さまざまなタイプの買い物客を理解することは、ビジネスオーナーが完璧なマーケティング戦略を立て、利益を最大化するのにも役立ちます。
経済的な買い物客は、購入する商品を決定する際に、主に商品の価格に焦点を合わせます。このグループには、予算が厳しいまたは債券の人々、および予算が多いが低価格に焦点を当てることを選択する消費者が含まれます。一部の人にとっては、これはストアブランドのアイテムまたは最低価格のアイテムを選択することを意味します。他の人にとって、これは、時間の経過とともに最低のコストを提供する有名ブランドの高品質のアイテムを選択することによって価値を最大化しようとすることを意味します。経済的な買い物客は、さまざまな商品の価格を簡単に比較できる大型小売店など、多種多様な店舗を探すことがよくあります。
パーソナライズされた買い物客は、低価格よりも個人的な関係を大切にします。これらの顧客は、店舗の担当者との関係を構築することに重点を置いており、多くの場合、家の近くで買い物をします。彼らは優れたカスタマーサービスを探しています。これは、大規模な小売店と比較して、小規模な店舗や地元の店舗でよく見られます。このタイプの買い物客は、より良いサービスとより良いショッピング体験のために割増料金を支払う用意があります。
倫理的な買い物客は、価格や店舗での個人的な経験以外の要因に基づいて買い物を決定します。このカテゴリーの買い物客は、買い物中に自分の信念を支持することを道徳的に義務付けられていると感じており、これらの信念に合った小売業者に割増料金を支払う用意があります。これには、大規模なチェーン小売業者を介して近隣の商人をサポートすることが含まれる場合があります。また、環境や宗教的信念を支持する小売業者を支援することにも及ぶ可能性があります。
無関心な買い物客は買い物に興味がなく、必要な場合にのみ買い物をします。これらの消費者は、できるだけ早く店に出入りすることにより、買い物時間を最小限に抑えようとします。消費者問題協会によると、この買い物客のタイプはさらに2つの別々のカテゴリーに洗練される可能性があります。これには、本当に時間に追われてすぐに買い物をしなければならない便利な買い物客や、単に買い物が嫌いな無関心な買い物客が含まれます。
この分野の多くの研究はこれらの4つの基本的な買い物客のタイプをサポートしていますが、一部のアナリストはこれらの4つのカテゴリーを超える新しいタイプも導入しています。これらには、常に最新かつ最高の製品を手に入れようと努力している熱心なフリンジショッパーが含まれます。これらの買い物客は、購入する前に革新を探し、買い物の選択肢を徹底的に調査します。多くの場合、最新の商品を見つける必要があるということは、これらの買い物客が店ではなくオンラインまたはカタログを通じて購入することを意味します。
別のタイプの買い物客である過渡的な買い物客には、まだ買い物のニッチを見つけていない若い家族が含まれます。これらの買い物客は、小売業者やその他の要因の影響を受けて、これらのショッピングタイプのいずれかを選択する可能性があります。