知っている人にATMカードとPIN番号を提供し、その人が知らないうちにお金を引き出した場合、これは通常、資金を回収するために異議を唱えることができる状況ではありません。カードや財布にPIN番号を書かないでください。
許可されていない人が現金自動預け払い機（ATM）の引き出しを介して口座からお金を引き出すことがあります。これは、誰かがなんとかしてあなたのATMカードとPIN番号の両方を手に入れることができた場合に発生する可能性があります。また、ATMマシンは、マシンが空のときに現金を受け取ったと報告するなどの間違いを犯します。銀行口座への不正なデビットチャージに異議を唱えることができるのと同じように、場合によってはATMの引き出しにも異議を唱えることができます。銀行には、この種の状況に対処するための手順がありますが、機関によって若干異なる場合があります。
領収書を保管するか、銀行の明細書を引き出して、ATMの日付と場所など、ATMの引き出しに関する詳細を確認してください。銀行の場所の場合、取引の詳細に銀行ID番号が記載されている場合があります。 ATMには一般的に監視装置が装備されているため、場所は調査にとって重要です。
銀行に電話または訪問して、発生から2日以内に不正な引き出しを詐欺部門に報告してください。 2日以内に報告した場合、不正な引き出しによる責任は50ドルに制限されます（場合によっては、銀行が全額を返金します）。紛争の詳細を担当者に提供してください。
紛争書類（不正使用の宣誓供述書と呼ばれることもあります）に記入して署名します。これにより、銀行が調査を開始できるように、書面で報告した内容を確認できます。フォームでは、取引データ、ATMカード番号、関連する口座番号、および発生した内容の完全な説明を求められます。銀行の担当者は通常、フォームの詳細に記入するため、フォームに署名するだけで調査を続行できます。
>その問題について銀行から決定を受け取るのを待ちます。銀行は最初の照会を行うために10日間の猶予があります。必要に応じて、銀行が調査を継続するのに45日以上かかる場合があります。銀行が不正な引き出しまたは何らかの間違いであると判断した場合は、アカウントにクレジットが返金されます。