United Services Automobile Associationは、現在および以前の米軍のメンバーに幅広い金融サービスを提供しています。陸軍将校のグループによって1922年に設立された同社は、もともと自動車保険のみを提供していました。それ以来、自動車保険に加えて、住宅ローン、仲介口座、クレジットカード、小切手口座、その他の金融サービスを提供するFortune500企業に成長しました。 USAAは優れた評判を享受しており、メンバー間の忠誠心は非常に高いです。正式な苦情処理はありませんが、USAAのサービスのいずれかの要素に失望した場合、会社はそれに対処するためのいくつかの方法を提供します。
電話で苦情を登録します。 1-210-531-USAA（8722）またはフリーダイヤル1-800-531-USAA（8722）に電話してください。携帯電話から#USAAにダイヤルすることもできます。同社はかなり包括的なボイスメールメニューシステムを持っていますが、「代表者」と言うか「0」を押すことで、生きている人にすばやく連絡することができます。カスタマーサービスの担当者は非常に知識が豊富で親切です。彼らがあなたの問題を個人的に解決できない場合、彼らはあなたをできる人につなぐことができます。
USAAのWebサイトにアクセスして、オンラインで書面で苦情を申し立てます（「参考文献」を参照）。ページ上部の[お問い合わせ]タブをクリックし、プルダウンメニューから[お問い合わせとサポートセンター]を選択します。
画面上のさまざまなサービスを調べて、苦情を申し立てたいサービスを特定します。選択したカテゴリをクリックします。一般的な苦情を申し立てる場合は、「その他のサービス」をクリックしてください。表示されるメール連絡リンクをクリックします。
必要に応じて、テキサスにあるUSAAの本社へのメール配信に関する苦情を書面または入力してください。会社の住所は9800Fredericksburg Road、San Antonio、TX 78288です。封筒の外側に、あなたが書いている部門またはサービスを示すことができますが、そうでない場合でも、それは誰かにルーティングされます。あなたの苦情を処理することができます。
送信は安全ではないため、アカウント番号や社会保障番号などの機密情報を電子メールで開示しないでください。