住宅ローンのサブサービサーは、毎月あなたの住宅ローンの支払いを回収します。銀行は、住宅ローンのサービシングを処理するためにサブサービサーを使用することがよくあります。住宅ローンがサブサービサーによって処理されていることを知らない場合があります。サブサービサーの従業員が銀行の名前を使用して電話に応答し、銀行の名前で支払いを行うためです。
住宅ローンが終了すると、借り手は借り手にお金を貸した銀行または貸し手に毎月支払いを行います。これらの支払いは、住宅ローンのサービサー（元の貸し手）または貸し手が支払いとエスクロー口座を処理するために雇ったサブサービサーのいずれかに行われます。
多くの銀行は住宅ローンを組んでいますが、住宅ローンの支払いやその他の関連する仕事を集めるビジネスに従事することを望んでいません。したがって、そのような銀行は、銀行に代わってこれらのタスクを実行するためにサブサービサーと呼ばれる会社を雇います。
住宅ローンのサブサービサーは、借り手から支払いを受け取るだけでなく、税金や保険を支払うためのエスクロー口座も持っています。住宅ローンのサブサービサーは、借り手の税金と保険を適時に支払う責任があります。
住宅ローンのサブサービサーは、支払いが受け取られていないときに借り手に連絡する責任もあります。 「コレクション」として知られる住宅ローンのサブサービサーは、住宅ローンが滞納するとすぐに借り手に連絡します。必要に応じて、サブサービサーは借り手の家を差し押さえ、関連するすべてのタスクを実行することができます。
住宅ローンのサブサービサーは連邦政府によって規制されており、借り手に対して特定の開示を行う必要があります。借り手のサービスが別のサブサービサーに移管される場合、借り手はそのような移管の15日前に書面による「移管通知」を受け取る必要があります。