NatWestは、500人の顧客を対象に音声バンキングを試すことを発表しました。 3か月のトライアルにより、Natwestのお客様は、有効なGoogleホームデバイスを介してGoogleアシスタントを使用してさまざまな簡単な銀行業務を実行できます。
顧客は、「私の残高は？」を含む最大8つの簡単な質問をデバイスに尋ねることができます。と「私の最新の取引は何ですか？」
その後、Googleスマートスピーカーが質問に応答し、ユーザーのスマートフォンで回答をフラッシュします。最初の音声バンキングの経験はかなり基本的なものですが、将来のバンキングでは、銀行の送金と支払いが口頭でのコマンドを使用して行われる可能性があります。
NatWestのOpenExperienceの責任者であるKristenBennie氏は、次のように述べています。 」
音声スピーカーのセキュリティは、労働者が人々の会話を聞くことができることがリークされた後、最近疑問視されました。これを念頭に置いて、音声バンキングは安全に使用できますか？
NatWestは、消費者は4桁の暗証番号から2つの数字を入力することによってのみ、銀行の詳細にアクセスできるようになるとアドバイスしています。このピンは「ボイスバンキング」専用に発行され、カードのピンとは異なります。音声バンキングの暗証番号はオンラインバンキングを介してのみ設定でき、Googleはこれらの詳細や、NatwestOnlineバンキングアプリ内に安全に保持されているその他の詳細を保存しません。
ボイスバンキングは、消費者が最近の取引や残高の確認などの基本的なバンキング機能を実行しながら、マルチタスクを実行できるように設計されています。
ボイスバンキングの導入により、障害を持つ人々にとってパーソナルバンキングがより包括的になり、画面やキーボードを必要とせずにアカウント情報にアクセスできるようになる可能性があります。
モンゾやスターリングバンクなどの挑戦的な銀行に匹敵することになると、NatWestは明らかに最有力候補です。音声バンキングは正しい方向への一歩のようであり、900万台を超えるGoogleとAmazonのスマートホームデバイスがすでに英国の家庭で機能しています。これは、将来、私たち全員が銀行を利用する方法になるでしょうか？