J.D.パワーの2021アプライアンス満足度調査によると、最近主要なアプライアンスを購入した消費者は、ほぼすべてのカテゴリで1つのブランドに特に高い評価を与えています。
この調査では、洗濯室とキッチン用の11種類の主要な家電製品に対する顧客満足度を評価しました。サムスンはランドリー家電のカテゴリーを席巻し、3つすべてで最高位にランクインし、8つのキッチン家電カテゴリーのうち6つでトップの座を獲得しました。
他の2つのカテゴリでは、LGがトップの座を占め、Samsungが2位になりました。
2021年のランキングは、前年に家電製品を購入した21,000人以上の評価に基づいて決定された顧客満足度スコアに基づいています。
購入するのに最適なアプライアンスを見つけるのは簡単な作業ではありません。必要な機能を備えた適切な価格帯を探す必要があります。 J.D.パワーのトップアプライアンスブランドのリストは、購入するのに適した会社を見つけるのに役立ちます。電気代を軽くしてお金を節約するもう1つの主要な方法であるため、人々は省エネマシンをよく考えます。
J.D.パワーの調査には、8種類の主要なキッチン家電が含まれていました。これらの各カテゴリーで、平均以上の顧客満足度スコアを獲得したブランドはごくわずかです。以下のとおりです。
クックトップ
自立型レンジ
ウォールオーブン
範囲外の電子レンジ
食器洗い機
フレンチドア冷蔵庫
サイドバイサイド冷蔵庫
トップマウント冷凍庫、2ドア冷蔵庫
J.D.パワーの調査には、3種類の洗濯器具が含まれていました。これらの各カテゴリで、1つまたは2つのブランドのみが平均以上の顧客満足度スコアを獲得しました。以下のとおりです。
フロントロード洗濯機
トップロード洗濯機
衣類乾燥機
調査に含まれるすべてのブランドとそれらのランク付けについては、J.D。パワーのレポートをご覧ください。ランキングは3ページから始まります。
新しいアプライアンスを購入する場合は、まず最寄りのBestBuyストアでオプションを確認することを検討してください。このチェーンは、J.D。パワーのアプライアンス調査の最終カテゴリであるアプライアンス小売業者で最高の顧客満足度スコア（1,000ポイント中865ポイント）を獲得しました。
このカテゴリで平均以上の顧客満足度スコアを獲得した他の小売業者は、1,000ポイント中852ポイントのホームデポだけでした。
メナーズ（848）、ロウズ（847）、シアーズ（821）はすべて平均以下のスコアを獲得しました。